세줄 요약.

토요일 인터넷이 갑자기 끊겼다. 

이상 신호 감지에 의에 우리집 인터넷 막음. 원인은 모르고 모뎀/공유기 다 교체했다.

인터넷 다시 잘됨.

안녕하십니까. 주말 내내 인터넷이 먹통되어 곤란함을 겪은 후기를 이렇게 공유합니다.

 주말 아침  아들이 잘 나오든 유투브가 안 나온다면서 저에게 뛰어옵니다. 어?? 정말 안됩니다. 

혹시나 싶어 셋탑도 확인해봤는데 셋탑도 동작을 하지 않습니다. 음..그럼 공유기 문젠가??

SK 브로드밴드에서 준 공유기 말고 사제 공유기를 쓰고 있어서 의심을 젤 먼저 해봤습니다만... 

다른 일정으로 일단 일보고 오후에 옵니다. 

모뎀도 리셋, 공유기도 리셋을 해 보았지만 살아나지 않습니다. 

고객센터/고장신고로 전화를 합니다. 

집으로 신호는 제대로 가고 있다는 안내를 받습니다. 모뎀 불 잘 들어오는지도 확인했습니다. 

음..그럼 공유기 문제구나 싶어서 공유기를 SKB 껄로 다시 교체를 해 봅니다. 안됩니다.

모뎀에 다이렉으로 연결도 해 봅니다. 안됩니다.

고객센터에 두번째 전화를 합니다.  우리집 쪽에서 뭔가 이상 신호가 감지가 되서 막혔답니다.  뭐 다른걸 설치를 했냐고 물어봅니다.

그런거는 없고 인터넷 끊겨서 공유기 고장인가 싶어 그걸 교체했다 하고 

아무 문제없으니 풀어달라고 했습니다. 상담원이 알아봤는데 기사가 나가서 현장 상황을 확인을 해야 풀어줄수 있다고 합니다.

토욜인데 월욜 오전에 방문이 가능하다고 하네요. 알았다 하고 그냥 끊었습니다.

막힌 이유나 알자 싶어 다시 전화를 했습니다. 왜 막혔냐? 모른답니다. 이유를 모르겠답니다. 이상감지 로그가 확인됐는데 자세한 이유는 모른답니다. 풀어주고 싶어도 풀수가 없답니다. 

현장 기사가 무조건 확인을 해야 한답니다.

오늘 오전 기사님이 방문하셨고 모뎀/공유기/컴퓨터 설치 상태 등 확인을 하고 어딘가에 전화를 합니다.

댁내 상태 양호하니 풀어달라고 하네요.  보통은 로그상에 맥 어드레스 같은게 남거나 하는데 그냥 장비가 막았다고 합니다.

모뎀 교체/공유기 교체 하고 인터넷 풀고 가셨습니다.

살면서 제가 뭔짓도 안했는데 인터넷 막히는건 처음이네요.

제가 헤비 유저도 아니라서 아직도 이유는 모르겠습니다. 모뎀 고장인가 싶기도 한데 고장이었으면 신호 전달이 제대로 안될텐데..

하여간 잘 모르겠고 다 교체하고 인터넷 잘되니까 잘 안되면 다시 연락 달라고 합니다.

선 잘못 연결하거나 이런 경우는 간혹 막힐때 있는데 암 것도 아니고 막히는 경우는 잘 없고 신축아파트는 더군다나 더 없는데  잘 모르겠답니다.

모른다고 하는걸 뭐 따질수도 없고 불편하지만 그냥 참았습니다. 기사님이 뭔 죄에요..상담원도 마찬가지고.

요즘 착한 사람 빙의해서 착하게 살려고 그냥 컴플레인 안하고 고맙습니다. 비타오백 드리고 기사님은 잘 가셨어요.

인터넷 재개통 감사합니다~