【관련 국정과제】 57. 교통혁신 인프라 확충

8월 코레일-에스알 통합 앱 출시 앞두고, 철도회원 통합 시작
 9월부터 운행하는 통합 열차의 승차권 예매를 위해 통합회원 전환 필요
 기존 코레일 회원은 통합회원 자동 전환, SR 단독회원은 신규 가입
 

국토교통부(장관 김윤덕)와 한국철도공사(이하 코레일), 에스알은 8월 코레일, 에스알 통합 앱 출시를 앞두고, 양 기관의 회원을 하나로 묶는 ‘통합회원 전환’을 본격 시작한다고 밝혔다.

이번 회원 통합은 향후 통합된 철도 서비스를 이용하기 위한 첫 단계이다. 기존 코레일과 에스알 회원이 하나의 통합 앱에서 열차 승차권 예매가 가능하도록 7월 14일부터 통합회원 전환 웹사이트*를 운영한다.

   * 통합회원 전환 웹사이트(7.14(화)부터 이용 가능)

오는 9월부터 운행하는 코레일과 에스알 통합 열차의 승차권은 8월부터 통합 앱을 통해 예매 가능하며, 통합 회원으로 전환 시 더 편리하게, 더 많은 혜택을 받으며 이용할 수 있다.

아울러, 다가오는 추석 명절 승차권 예매를 원활하게 하기 위해서는 통합회원 전환은 꼭 필요하다.

통합회원 전환 절차는 ➊코레일·에스알에 모두 가입된 회원과 ➋에스알만 가입된 회원에게 필요하며, ➌코레일만 가입된 회원은 자동 전환돼 별도의 절차가 필요 없다.

회원종류	절차이행	절차설명
➊ 코레일·SR 중복회원	필요	- SR 이용이력 및 쿠폰 등 이관 절차 이행 필요
➋ SR 단독 회원	필요	- 통합회원으로 신규가입 필요 (SR 이용이력 및 쿠폰 등 동시 이관 )
➌ 코레일 단독회원	불필요	- 통합회원으로 자동 전환

➊코레일과 에스알 모두 가입된 회원은 통합 회원으로 자동 전환되지만, SRT 승차권 구매 이력 등 이용 실적과 보유한 할인쿠폰 등의 혜택을 새로운 앱의 계정으로 옮기기 위한 동의절차를 앞서 공지된 통합회원 전환 웹사이트*에서 이행해야 한다.

➋에스알만 가입된 회원은 공지된 웹사이트*에서 코레일 회원으로 신규 가입 절차를 이행하고, 기존 에스알 계정의 이용실적과 혜택을 옮기는 절차를 이행하면 된다.

   * 통합회원 전환 웹사이트(7.14(화)부터 이용 가능) 

통합회원 전환 웹사이트는 QR코드를 통해 접속 가능하며, 코레일·에스알 홈페이지 또는 양 사 모바일 앱(코레일톡, SRT 앱)을 통해서도 접근할 수 있다.

구체적인 전환절차에 대해서는 절차설명 사이트*에서 확인 가능하다.

   * 전환절차 설명 링크(7.13(월)부터 이용 가능)

아울러, 고령자 등 인터넷, 모바일 앱 이용이 익숙하지 않은 이용객의 불편을 최소화하기 위해 전국 주요역사에서 통합회원 전환 등을 안내하는 현장 지원도 병행할 계획이다.

한편, 철도통합 앱은 8월초에 현 코레일톡을 업데이트하는 형태로 출시될 예정이고, 9월 통합 이후 운행하는 열차를 예매할 수 있다.

SRT 앱은 통합 앱 출시 이후에도 예매하는 기능은 유지(비회원 예매방식)하여 전환이 늦은 이용객의 이용 등 혼선을 최소화할 계획이다.

김태병 국토부 철도국장은 “이번 회원 통합은 8월 출시될 통합 앱과 9월부터 운행될 통합 열차를 국민이 편리하게 이용하기 위한 첫 단계”라며, “국민 불편이 없도록 사전 안내와 홍보에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 “이번 회원 통합이 원활히 이루어져야 항후 승차권 예매, 다가오는 추석 승차권 예매 시 이용객 불편이 없다”라며, “예매에 불편이 없도록 빠른 회원 가입을 당부드린다”고 밝혔다.

에스알 박철호 영업본부장은 “기존 SRT 앱 이용 고객들이 통합 앱으로 손쉽게 전환할 수 있도록 안내를 강화하고, 회원 전환 과정에서 불편이 없도록 만전을 기하겠다”고 밝혔다.