LG망 헬로모바일을 물리심으로 개통하였고, 이심을 변경하려고 하니

현재 사용하고 있는 단말기가 같은 통신사(LGT) 5G 요금제를 사용하고 있다는 이유로 거절당했습니다.

과거에는 이러한 경우 이심변경이 어려운것으로 알고 있었는데 현재는 가능한걸로 알고 있어서요.

원래 안되는게 맞는걸까요ㅠㅠ

만약, 물리심을 이심으로 변경하는 절차말고 신규개통을 이심으로 한다면 문제가 없을까요?