제가 지난 3년간 커뮤니티를 만들어 오면서 느낀 커뮤니티 만들기 방법입니다.

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1 확연히 구분되고 사람들의 관심을 가질 주제로 채팅방부터 만든다. 

채팅방의 UI만큼 쉽게 글을 쓰고 댓글을 다는 커뮤니티 UI는 없다. 그리고 이 채팅방이 기존에 쓰고 있는 채팅앱에 꼭 끼여 있어야 잘 활성화된다.

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2 채팅방 내에서 함께 하는 스터디/챌린지를 한다.

함께 하면서 서로 알게되고 정보 공유가 더 쉽게 된다. 이런 활발한 활동 덕에 다른 사람들도 관심이 더 높아 진다.

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3 채팅방에서 기버를 찾고 역할을 준다.

아무런 대가 없이 커뮤니티 활동하는 자체가 보상인 사람들이 있다. 이런 사람들을 빠르게 찾아야 찾고 커뮤니티에 기여할 수 있는 역할을 줘야 한다. 2번의 스터디를 하게 하는 것이 좋은 방법이다. 그 사람이 가장 하고 싶은 역할이면 더 좋다.

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4 채팅방의 세부 주제 방을 만들고 방장을 위임한다.

채팅방에서 소수의 사람들이 한 주제에 대해서 길게 얘기하기 시작한다면, 그 주제에 대해서 세부 주제의 별도 채팅방을 만들어 준다. 그 방에 대해서 원래의 메인에서 홍보를 해 주고, 가장 그 주제에 대해서 얘기를 많이 하는 사람에게 방장을 맡긴다. 그 주제에 대한 스터디를 하게 하면 더 좋다.

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5 각 채팅방에서 나온 채팅 내용 중에 중요한 것을 게시판에 아카이브한다.

매일 한 시간 정도 시간을 내어서 각 채팅방에서 나온 내용을 게시판을 하나 만들어서 (네이버 카페, Circle.so, Discourse.org) 그 내용을 아카이브 한다. 검색 엔진에 SEO 되어서 외부에서 채팅방들을 더 잘 발견할 수 있게 된다.

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6 게시판에 글을 써서 질문하거나 콘텐츠 공유하는 것을 장려한다.

게시판에 쓴 글은 운영진이 직접 상세하게 답을 달아 주고, 스터디 활동을 게시판에 하게 하고, 홍보 같은 것은 게시판에 쓰고 채팅방에 공유하는 것으로 강제하는 등 게시판을 활용하는 것을 장려한다. 세부 채팅방 내용들이 게시판에 모이고 자주 노출되면서 게시판 웹사이트가 활성화 된다.

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7 게시판에 새로 업데이트 내용을 매일/매주 카톡으로 뉴스레터처럼 보내준다. 

모든 채팅방을 팔로업하는 것은 쉽지 않다. 이 중에 선별된 콘텐츠가 게시판에 아카이브되고, 게시판에 올린 질문에 대해서 운영진이 직접 세부적으로 답을 해 주는 등의 선별된 자료가 업데이트 된 사항을 카톡 알림을 줘서 주기적으로 웹사이트를 방문할 수 있게 한다. 그리고, 그런 방문을 하면서 다른 게시물을 보고 대화를 시작할 수 있게 되며, 커뮤니티가 웹사이트 중심으로 더 성장하게 된다.

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현재는 ChatGPT 사용자 모임을 채팅방으로 만들어서 한달이 되기 전에 1,400명의 사람들을 모았고, 이를 바탕으로 5~7번을 실험으로 검증해 보려 하고 있습니다. 

다른 더 좋은 방법이 있을까요?