안녕하세요.

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이 글에 대한 후속편입니다.

12월 매출입니다.

매장 매출은 제가 집계 안하고, 온라인 시스템만 집계 하고 있습니다.

그외에 중국인 사장이 개별적으로 영업해서 판매하는게 대략 일 100 정도 추가 되구요.

1월 매출입니다.

12월에 비해 100% 올랐네요.

오늘까지 매출입니다.

1월에 비해 21일인데 벌써 약 50% 매출 증가했네요, 28일까지라서 좀 아쉽지만, 대충 월말까지 5000으로 마감하지 않을까 싶네요.

5000 정도로 마감하면 대략 1월에 비해 또 100% 가까이 성장이죠.

온라인으로 매출을 끌어올리는 비법들이 있지만, 여기처럼 잘 먹히는 곳이 없습니다.

마치 2005~2006년에 온라인 쇼핑몰 운영하던 그런 느낌입니다.

타 업체들의 온라인 경쟁력이 낮고, 광고 이해도가 낮으며, 시스템이 부재하기 때문에 그 틈을 잘 비집고 들어가는 느낌입니다.

제 생각에는 대략 현재 규모에서는 사무실 매출 6~7천 정도가 맥스가 아닐까 생각하고 있습니다.

일단 사무실에 5명 있는데, 현 시스템으로는 그 이상 주문이 들어와도 소화를 시킬 수가 없습니다.

소품종 대량이라면 (화장품이나 영양제같은 카테고리 제품들) 1~2명이서도 월 2~3억 매출을 찍어도 가능합니다만

저희는 엄청난 다품종 소량에 소매가 아닌 도매다보니, 저희 고객이 소매 상인들이고,

개인이 아닌 소매상이다보니 요구사항이 상당히 많더군요.

이렇게 해달라, 저렇게 해달라 등등

사실 소매 쇼핑몰이면 구매 고객 클레임 처리 말고는 정형화 된 패턴으로 처리가 되니 어려울게 전혀 없고

고객들도 인터넷 쇼핑몰 이해도가 높기 때문에 과거에 비해서 전화/질문 건수나 클레임 건수도 많이 줄었습니다.

근데 저희 고객들은 소매 상인이다보니 이런 저런 요구사항들, 택배로 보내달라, 퀵으로 보내달라, 다른 매장에 맡겨달라, 

사입삼촌 보내겠다, 현장 픽업 가겠다 등등등

그때 그때 요구사항이 다 틀리고, 심지어 계속 바꿉니다. 사입삼촌 보내겠다라고 주문해서 매장에서 준비하고 있으면

갑자기 연락와서 택배로 보내달라던가

뭐 해줄 순 있는데 그 한건 한건 처내는데 들어가는 리소스가 상당하더군요.

결과적으로 현 상황에서는 주문이 더 들어와도 문제라서 내부적인 시스템을 잡지 않는 이상은 무리이긴 한데

문제는 시스템이라고 만들었다해도 결국 소매상인들 요구 사항 하나하나가 그 시스템을 깨뜨리는 상황들이라

블랙 컨슈머라면 그냥 고객 한명 버린다 생각하면 그만이지만, 

소매상인들을 잘 케어해서 같이 성장해야 하는 도매 포지션상

그런 부분에 대한 리소스 소모가 상당히 크더군요.

매장 매출을 아직 이기진 못하지만, 연말 이전에는 충분히 매장 매출을 따라잡을거라 생각하고 있습니다.

또한 아직 시스템 구축을 하지 못했는데 도매 라이브 방송 시스템을 계획하고 있으며

e카달로그를 만들어서 영미권이나 유럽권쪽으로도 발주를 받아보려고 하고 있는데

문제는 내부에서 시스템 고민을 하는 사람도 저 혼자

시스템을 만드는 사람도 저 혼자

확장 체계나 프로세스를 이해하는 사람/만드는 사람도 저 혼자

그러다보니 일에 속도가 붙지 않네요.

어쨌든 그나마 다행인건 10월 보름부터 출근하기 시작했고, 가시적인 성과가 짧은 기간안에 바로 바로 보이니

제말이라면 예수님 말처럼 생각해주는 사람들이 생겼다는 겁니다.

문제는 그렇다해도 결국에 위에서 말했듯이 저혼자 해결해야 하는 상황이 쉽지 않네요.

예전에 동업할때도 그랬지만 정말 마음맞는 사람들과 서로 일을 분할해서 나눠 가질때가 베스트인데

작은 소기업들은 이런 부분들을 직원을 통해서 진행하기가 상당히 어렵습니다.

그런 부분들이 소기업이 커지기 어려운 부분이기도 하구요.

뭐 어쨌든 더 열심히 해보겠습니다.

다들 화이팅하시구요.

감사합니다.