“국민은 언제나 옳다”

대통령이 기자회견 서두에 한 말이죠. 

맞는듯한 정치적 수사라 문제없는 말인 것 같지만, 영어권 비즈니스 슬로건에서 차용해 온 말 입니다. 

영어권 비즈니스 슬로건 중 “손님은 언제나 옳다(The customer is always right)”는 말이 있습니다. 

한국에도 비슷한 말 있을 겁니다. 

“손님은 왕이다” 

이 낡은 슬로건 The customer is always right은 서비스 현장에서 무리한 억지를 부리는 진상고객의 불만을 기계적으로 무마하고 갑질을 당한 employee 를 다독이기 위한 자조적인 표현으로 전락한 지 오래입니다. 

손님의 옳음을 강조하는 말이 아니라, 오히려 손님의 억지를 부각시키는 역설적 은유죠. 

실패한 정책으로 인해 정당한 분노를 표출하는 주권자들을 마치 불만 가득한 진상손님 취급하는 이 따위 은유멘트를 권유한 참모가 누구이며, 이 판국에 이런 멘트를 버젓이 온 국민을 상대로 던진 대통령은 도대체 어떤 분인가요?  

정치적 책임을 져야 할 순간에 자신의 책임을 대중의 '옳음'으로 치환하는 것은, 역설적으로 지지율 하락의 원인을 ‘진상’ 국민의 탓으로 돌리는 정치행위에 불과하죠. 

한마디로 구체적 자기반성 자체가 그의 사전에는 없는 겁니다. 

대통령은 다른 건 몰라도 전월세 붕괴와 주식사태에 대해서는 분명한 사과를 해야 했습니다. 

세제개편안 소동이 초래한 부동산 정책의 완전한 실패를 인정하기 싫어 전월세 이야기 나오자 마자 기자의 워딩을 문제삼아 질문 자체를 압살하는 태도를 본 순간 모든 기대를 접었기 때문에 더 이상 갑론을박이 의미없기는 하지만, 한국매체건 커뮤니티건 아직 지적하지 않은 이 ‘위장사과’ 수사 뒤에 숨은 대국민 조롱을 마지막으로 지적하고 넘어갑니다.  

국민은 언제나 옳지 않을 수도 있습니다. 

그러나 계층을 가리지 않고 엉터리 정책으로 국민들을 들들볶으며 삶의 안정을 파괴하는 지도자는 언제나 틀렸습니다. 

사과해야 할 때 사과하지 않고 국민(고객)을 뒤에서 조롱하는 수사 뒤에 숨는 대통령에게 국민이 허락할 인내심은 더 이상 남아있지 않습니다. 

대통령은 언어로 정치할 생각하지 말고 우선 사과의 단상 위로 다시 올라와 정직하게 고개 숙여야 할 것입니다.