애플 공인센터 엔지니어시니.. 리퍼가 없다는 이야기가 맞을지도 모르겠습니다만, 실제 전자제품 제조업 현장에서 리퍼의 개념은 부품의 퀄리티가 같거나 낮은 부품을 이용하여 재판매하는 모든 제품을 말합니다. 실제, 이 리퍼 제품이 제품 수익성 하락을 막아주는 도구와도 같은 역할을 하기 때문에 일선 제조사에서는 리퍼의 구분을 명백히 하는 편입니다. 위에 부품의 퀄리티가 같거나 낮다고 이야기를 드렸는데, 원칙적으로 제품에 들어가는 부품은 모두 A급 신뢰성 검사를 통과한 부품들로만 만들어집니다. 이 신뢰도 검사를 B급으로 받은 부품들을 버릴수가 없으니, 환불이나 시장 불량인 제품을 가져와서 이 부품으로 변경하는 것이지요. 이런 이야기는 모 일반적인 이야기이니, 그러려니 하는데.. 과연 애플이 리퍼 제품이 신제품과 같을 까요? 제품 원가 올라가기 때문에 램도 조금밖에 안넣어주고, 부품협력사 쥐어짜기가 삼성보다 더한 애플이 과연? 공인센터 엔지니어시니..실제 제조현장이 아니라서 모를수도 있다는 생각은 드네요. 근데, 애플이 한국에 제조나 AS 센터가 없으니 맞는말 같기도 하고.. 하지만, 여태 애플이 했먼 모습보면, 리퍼를 새제품으로 준다는건..못믿겠네요.
대장토끼
IP 121.♡.10.245
11-13
2023-11-13 18:10:14
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@아이러브사람님 그래서 리퍼란 ........ 용어를 없어드렸습니다.. 가 애플에서 오피셜로 얘기할 느낌이네여...
외국인노동자의현실
IP 126.♡.78.16
11-13
2023-11-13 18:09:51
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근데 리퍼 비쉬 제품은 애플 스토어에 다른 카테고리에서 팔고 있긴 하죠… 다소 할인된 가격에 말이죠.. 위에 댓글도 있지만 … 교환용 신품… 즉 .. 포장에 돈 덜들인 제품들을 따로 마련해 둔걸 겁니다…
보증 기간 동안에 Apple 또는 AASP에 본 보증에 따라 청구서를 제출하면 Apple에는 다음과 같은 선택권이 있습니다.
(i) 새로운 Apple 정품 부품 또는 Apple 기능 요구사항 테스트를 통과 한 이전에 사용한 Apple 정품 부품을 사용하여Apple 제품을 수리하거나,
(ii) Apple 제품을 동일한 모델 (또는 고객이 동의하는 경우 원래 제품과 동일하거나 대체로 비슷한 기능을 갖춘 제품- 예: 기능이 동일한 다른 모델의 제품 또는 모델이 동일한 다른 색상의 제품)의 새로운 교체 제품 또는 새롭거나 이전에 사용한 Apple 정품 부품으로 구성되어 Apple 기능 요구사항 테스트를 통과한 교체 제품으로 교체하거나,
(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.
특정 사용자 설치 가능한 부품 또는 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. 부품 또는 제품이 새 완제품으로 교체되는 경우, 보증 기간은 교체일부터 시작됩니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여 교체 부품 또는 교체 재제조 제품의 보증 기간은 원 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.
요즘 아이폰은 재조립해서 주기 어려울건데
그 부분을 혼용해서 작성하신가 아닌가 라는 생각이 듭니다.
전처럼 어디 고장나면 무조건 1:1 리퍼 교체 라는 부분이
요즘은 거의 없다는 의미 아닐까나요…
생각해보면 애플 리퍼 제품이라는게 cpu 램 카메라 재활용하는거고 케이스 액정 배터리 새거 달아주는건데..새거 넣는게 분해해서 쓸만한거 찾는거보다 쌀꺼같긴해요..
패드는 인터넷에 리퍼제품 분해한 사진 보면 새제품아니라는게 확실하죠. 메인보드에 먼지가 엄청 껴있고 그래요.
애플 공식 서비스 센터 위니아에이드 입니다.
서비스폰 관련 문의 하셨네요.
아이폰 교체 제품은 새로운 부품 또는 성능과 신뢰성에서 새로운 부품에 상응하도록
테스트된 부품을 사용하여, 신제품과 동일한 제조과정을 통해 제조된 서비스 제품이며,
외관과 성능에 있어 신제품과 동등합니다.
답변에 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
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지식인보니 이렇게 댓글이 달렸더군요.
'새로운 부품에 상응하도록
테스트된 부품을 사용하여,'란 표현대로면
새부품이란 얘기가 아니라고 봐야죠.
'외관과 성능에 있어 신제품과 동등합니다'고 했지 똑같다고는 안했습니다.
애플이 단어 선택을 얼마나 잘 하는데 진짜 새제품이면 동등하다는 표현을 쓸리가요.
그래서 리퍼란 ........ 용어를 없어드렸습니다.. 가 애플에서 오피셜로 얘기할 느낌이네여...
전체 교체는 아니고 메인보드 빼고는 고장난 곳은 부품 교체로 나갑니다
전직 공인인증센터 엔지니어라도 전부 알수는 없습니다.
(i) 새로운 Apple 정품 부품 또는 Apple 기능 요구사항 테스트를 통과 한 이전에 사용한 Apple 정품 부품을 사용하여Apple 제품을 수리하거나,
(ii) Apple 제품을 동일한 모델 (또는 고객이 동의하는 경우 원래 제품과 동일하거나 대체로 비슷한 기능을 갖춘 제품- 예: 기능이 동일한 다른 모델의 제품 또는 모델이 동일한 다른 색상의 제품)의 새로운 교체 제품 또는 새롭거나 이전에 사용한 Apple 정품 부품으로 구성되어 Apple 기능 요구사항 테스트를 통과한 교체 제품으로 교체하거나,
(iii) Apple 제품의 구매 금액을 환불해 주고, 대신 그 제품을 돌려받음.
특정 사용자 설치 가능한 부품 또는 제품의 경우 Apple은 귀하에게 교체를 요청할 수 있습니다. 부품 또는 제품이 새 완제품으로 교체되는 경우, 보증 기간은 교체일부터 시작됩니다. Apple이 제공한 지침에 따라 설치된 사용자 설치 가능한 부품을 포함하여 교체 부품 또는 교체 재제조 제품의 보증 기간은 원 Apple 제품의 잔여 보증 기간이나 교체 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 귀하에게 더 유리한 기간으로 합니다. 제품 또는 부품을 교체하거나 환불할 경우, 모든 교체 품목은 고객의 소유가 되고 교체된 품목 또는 환불된 품목은 Apple의 소유가 됩니다.
Apple 제한 보증
https://www.apple.com/kr/legal/warranty/products/cdrs-warranty-korean.html
"이전에 사용한 Apple 정품 부품으로 구성되어 Apple 기능 요구사항 테스트를 통과한 교체 제품으로 교체하거나"
현재 유효한 애플 공식 문서에서 이렇게 밝히고 있습니다
b737님께서 적으신 댓글이 잘못되었다고는 생각하지않지만, 틀린부분이 있을수있고 다른사람들이 그대로 받아들을까봐 의견을 물어본거였습니다. 기분상하셨다면 죄송합니다.