[history 요약]

2022/10/28 iPhone 14 Pro Max 자급제 구입 후 사용 시작

2022/11/15 AOD 영구 잔상 확인 후 글 작성 [link]

2022/11/16 교품 [link]

2022/12/8 AOD 영구 잔상 재발 확인 후 글 작성. [link]

2022/12/8 iOS 16.2에서 해결된다는 이야기를 듣고 iOS 16.2 RC 업데이트 후 확인했으나 해결 안 됨. [link]

2023/1/9 iOS 16.2 업데이트 후 어느 정도 보정 기간을 주었으나 해결 안 됨. [link] 애플 고객지원 전화로 피드백 요청.

2023/1/12 기록 남기기 위한 최초 채팅 상담 케이스 발급

2023/5/11 이전 케이스로 확인 요청했으나, 수정되지 않음. 재피드백하였으며 16.5 업데이트 이후 재문의 답변.

2023/7/10 이전 케이스로 확인 요청했으나, 수정되지 않음. 애플에서 이미 알고 있는 내용이며 iOS 업데이트 시 수정될 수 있으므로 업데이트 나올 때마다 케이스ID로 확인해보면 알 수 있다는 답변 받음. [link]

2023/7/25 iOS 16.6 업데이트가 나와 이전 케이스로 확인 요청했으나, 수정되지 않음.

2023/9/8 iOS 16.6.1 업데이트가 나와 이전 케이스로 확인 요청했으나, 수정되지 않음.

2023/9/19 iOS 17 업데이트가 나와 이전 케이스로 확인 요청했으나, 수정되지 않음. 애플 내부 조사 결과 OLED 특성이므로 수정 필요 없다는 결과가 나왔다고 하여 이건 OLED 특성이 아닌 보정 오류임을 알리며 재피드백 요청. [link]

2023/10/18 iOS 17.1 업데이트 내역에 '이미지 지속성 문제 수정' 문구를 보고 14 Pro/Pro Max의 AOD 잔상 문제도 포함되는지 문의하였으나, 정식 버전 나오기 전까지 확답하기 어렵다며 정식 버전이 나오면 문의 달라고 함.

2023/10/26 iOS 17.1 정식 업데이트 시작으로 이전 케이스로 확인 요청. 해당 부분을 해결하는 것이 포함되어있다는 답변 받음. 이에 패널 교체를 시도했으나 역시 공인 센터에서 수리 거부.

2023/10/27 애플 지원에 패널 교체 도움 요청.

안녕하세요.

거진 1년 가까이 고통받고 있는 파미입니다.

예전에 16.2 에서 수정된다는 잘못된 정보가 퍼진 이후로, 이 문제가 이미 수정된 줄 아시는 분들이 많더라고요...

애플에 피드백 할 시점만해도 애플조차 모르고 있던 문제였는데...

문제가 있으면 아이폰15프로 잔상 문제처럼 이슈가 크게 되어야 빠르게 고쳐질텐데...

그 때 16.2에서 수정되었다는 잘못된 글 올라왔을 때 바로 업데이트해서 반박할껄 후회하고 있습니다.

안하니 그 수정되었다는 잘못된 글까지 포함해서 유튜브 영상으로 이후 나올 업데이트로 해결된 문제다 라는 식으로 송출된 적이 있었더라고요...

이 문제는 17.1 전까지 전혀 수정되지 않아서, 동일 증상 재발 3회차로 환불 과정 거치시는 분까지 나왔습니다.

(수리 시점 버전은 16.2, 16.6, 17.0이라고 합니다.)

아무튼 9/19에 받은 OLED 패널 특성이니 하드웨어 개선이나 소프트웨어 수정하지 않겠다는 답변에

이건 OLED 번인이 아니라 보정 오류니 수정해야한다고 다시 피드백 넣은 후, 

17.0.3까지 수정되지 않았다는 답변만 듣다가

17.1 RC 업데이트 내역에 '이미지 지속성 문제 수정'이라는 문구를 보고

설마 이건가 싶어서 애플 측에 다시 문의하였습니다.

정식 업데이트까지 확답을 해줄 수 없다길래 이유를 물어보니, RC 이후로도 내용이 바뀌어서 빌드 버전이 올라갈 수 있고,

그 동안은 확정된 내부 문서를 볼 수 없어 정식 버전이 나오고나서 다시 문의달라고 하더라고요.

그래도 저는 17.1 RC를 먼저 올려보았습니다.

네, 17.1 RC 올려도 일단 생긴 영구 잔상은 사라지지 않습니다.

 

다른 화면에서도 여전히 나타나는 영구 잔상...

이젠 시간 부분이랑 다이내믹 아일랜드의 잠금 아이콘까지 영구 잔상으로 남았네요...

이건 역시 패널 교체가 필요해보입니다.

패널 교체 전에 영구 잔상이 만들어지는 보정 오류부터 고쳐야하지만요.

이후, 17.1 정식 업데이트가 나온 후 애플측에 기존 케이스ID를 이야기하고 이 문제가 함께 수정되었는지 여부를 물어보고, 14프로/프로맥스의 AOD 영구 잔상을 해결하는 부분이 포함되었다는 답변을 드디어 받았습니다!

물론 이 해결하는 부분이 제대로 동작하는지 확인하려면 이미 영구 잔상 생긴 패널을 교체하고 3주 정도 써보면 됩니다.

그래서 이제 패널 교체 후 해결되었는지만 확인하면 되는데요,

이전 수리 경험에서도 OLED 번인은 패널 특성이라면서 공인 센터에서는 수리 거부를 한 적이 있습니다.

그래서 이전에 수리 거부를 경험 한 적이 있었으며 이번에도 수리를 거부할 경우에는 어떻게 해야하느냐 물어보니

케이스ID를 이야기해주고 그래도 안되면 전화를 달라고 했습니다.

그래서 공인 센터를 갔는데...

역시나...

OLED 번인은 패널 특성이라면서 수리를 거부하더라고요...

케이스 ID와 상담 내역 다 보고도 여기서는 해줄 수 없으니 애플에 다시 이야기하라고...

그래서 오늘 애플 측에 패널 교체 할 수 있는 센터를 안내해달라고 요청한 상태입니다.

이후 패널 교체에 성공하면 정말 최종적으로 수정되었는지 확인 후 결과 게시물로 찾아뵙겠습니다.

그동안 재미없는 글 봐주셔서 감사합니다!