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기타 (비추)11번가 아마존 환불 꼭 한번 읽어보세요 30

13
2021-10-25 10:12:38 210.♡.169.23
Ahnn

https://www.clien.net/service/board/cm_iphonien/16579900CLIEN

요렇게 구매글을 올렸었죠.


하지만 클리앙에서도 받은 후기들을 보면 프로맥스 사이즈로 받았다, 미니로 받았다 하는 글들이 올라오더니

KakaoTalk_20211025_095520540.jpg KakaoTalk_20211025_095521079.jpg


설마설마 했는데 저도 역시 미니 당첨이네요...

앞은 미니 뒤는 프로라고 스티커가 붙어잇는데 열어보니 미니더군요..아오..


11번가에서 환불 받으려고 환불하려고 보니 아마존으로 반품만 되는군요?!

심지어 무슨 반품 종이를 프린팅해서 외부에 부착하고 내부에도 동봉해야지 환불이 될거라네요?

KakaoTalk_20211025_095521764.jpg

KakaoTalk_20211025_095604806.jpg


그래서 프린팅하고 가위로 자르고 직접 붙였습니다...

아 또하나 반품물건도 수거는 없습니다. 본인이 직접 배송사 가서 해외 배송으로 처리를 해야한답니다...

KakaoTalk_20211025_095634798.jpg


우체국 EMS로 보내려니 또 문서 하나를 똑같이 한번더 작성해야 하는군요?

아마존 환불건은 dhl같은 연계 택배사가 있는데 우체국에서 업무 처리하는건 제가 처음이라는군요?!

아마존 직배였으면 그렇게 했겠지만...이건 아마존 연계만 해주는 11번가에서 일어난 일이거든요ㅠ


제가 지불한 환불 배송비는 11번가 포인트로 들어온답니다(???)...ㅎㅎ

단, 환불 물건이 제대로 도착했을 경우...ㅠㅠ


이 외에도 네이버나 다른 포털에서 11번가 아마존 환불 사용기는 많이 쌓여있으니 꼭 읽어보시고 이용하라고 말씀드리고 싶네요.

물론 한번에 제대로 된 물건이 온다면 더할나위 없지만, 배송상태의 불량으로 제품 상태가 불량하거나 아예 다른 제품이 올 경우 이 번거로운 환불을 모두 고객이 해야한다는 점이 정말 불편합니다.


단순히 11번가가 아마존 상품을 개시하고 연계해주는 중개업자 상태로 계속 간다면 저는 더이상 이용은 안할거 같습니다.

Ahnn님의 게시글 댓글
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안느

@doko_on

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alrh
IP 203.♡.41.61
10-25 2021-10-25 10:16:52
·
우체국이 가까이 있는 것도 아니고, 직접 프린트하고 우체국 가서 반송하고... 할인쿠폰은 되돌려 받을 수 없고... 다들 그게 귀찮아서 당근에 올리더라구요... 저도 13 pro 주문했는데 max가 와서 책상 위에 올려놓고 보고만 있어요...
Ahnn
IP 210.♡.169.23
10-25 2021-10-25 10:24:20
·
@alrh님 저도 지인중에 미니 사용자가 있어서 "내가 살까?" 이러는데 뭔가 이 11번가나 아마존이 잘못한 일을 덮고 넘어가고 싶지 않더라구요. 저라도 발버둥을 쳐야 쟤네들이 배송 문제에 좀 신경을 쓰지 않을까 싶어서...환불을 택하게 됐습니다ㅠㅠ

할인 쿠폰은 오늘 들어왔더군요. 근데 이용을 안할거라...쓸모 없어져버렸네요 ㅎㅎ
삭제 되었습니다.
JGP
IP 112.♡.82.254
10-25 2021-10-25 10:21:09
·
11번가는 아니지만 아마존 직배송으로 아이폰 SE 1세대 Renew판을 구입한 적이 있는데..
고장난 제품이 와서 환불해달라고 하니 우체국 가서 직접 접수하고 영수증 첨부하면 카드 취소로 배송비를 돌려주겠다.. 이래놓곤 결국 아마존 기프트카드를 주더라고요.
학생때라 돈 몇 만원이 궁할 때인데 당시에 거의 4만원 가량을 현금으로 내고는 기프트카드로 돌려받아서 빡쳤던 기억이 ㅜㅜ
JGP
IP 112.♡.82.254
10-25 2021-10-25 10:22:17
·
그리고 저도 본문에 올리신 각종 송장도 모두 프린트하고 붙이고.. 동봉해서 보냈습니다 ㅜㅜ 정말 번거롭더군요.
본인들이 불량을 보내놓고 내 시간 써서 접수해야되고 번거롭고.. 이에 대한 보상은 1도 없어서 더 빡쳤던 것 같아요
블루TM
IP 118.♡.103.189
10-25 2021-10-25 10:21:16
·
정말 오배송 반품 한번 해보신 분은 학을 땝니다... 우주패스가 지랄패스로 보이는 신기한 마법이 바로 오배송입니다..
CROCE1
IP 114.♡.142.2
10-25 2021-10-25 10:25:09
·
직접 아마존이랑 거래했으면, 그냥 쿨하게 그거 가지고 하나 더 줄께~ 쏘리~ 이랬을려나요
닌자부로
IP 221.♡.251.154
10-25 2021-10-25 10:25:34
·
저도 이 문제로 문의하면서 이럴거면 왜 유료회원까지 하면서 이 서비스를 써야 하냐고 물어보니까
앞으로 개선할거라고 하더군요 ㅋ
삭제 되었습니다.
덕구오빠
IP 165.♡.229.117
10-25 2021-10-25 11:02:39
·
처음 지급하는 우주쿠폰 빼먹고 그 이후로는 안쓸 것 같네요.
스마일찬
IP 183.♡.18.122
10-25 2021-10-25 11:14:37
·
뭐 이럴줄 알았죠. 직구를 많이 해보신 분들은 아시겠지만. 기본적으로 반품은 안한다는 전제하에 확실히 알고 있고 교환의 문제가 없는 제품을 구입하는게 속이 편합니다. 반품이 안된다기 보다는 그 절차가 복잡하고 비용이며 시간이며.. 문제가 많쵸. 11번가 아마존 배송 역시 배송대행을 이용하는 것보다는 편하긴 하지만 배송 시간은 하염없이 기다려하 하는 문제가 생기기도 하고, 제품 가격 역시 대부분 저렴하지 않습니다.(이부분은 배송대행 비용 생각하면 어느정도 이해함)

아무튼 11번가 아마존 이용하시는 분들은 특별한 환상이나 서비스를 기대하지 마시길 바랍니다.
칼쓰뎅
IP 210.♡.41.89
10-25 2021-10-25 15:32:14
·
@스마일찬님 반품을 안한다는 전제하에 사진않죠... 초기불량은 반품을 하겠다는 생각에 아마존 직배를 많이들 택하는거 아닌가요 ㅎㅎ 뭐 배대지 통해서 사거나 그런건 핫딜이니까 그냥 감안하고 사겠다 정도이긴한데요.
스마일찬
IP 183.♡.18.122
10-26 2021-10-26 09:15:27
·
@칼쓰뎅님 애시당초 11번가측에서 다 해주겠다는 식으로 광고를 했고 그걸 믿고 구입한 소비자들은 딱히 잘못한 건 없죠. 국내 제품들도 오픈 마켓에서 구입후 반품에 의한 환불 교환 등을 해봐서 알지말 시간이 걸립니다. 하물며 바다 건너오는 아마존 제품이 국내 제품처럼 편하게 그런 과정들이 처리 될거라고 홍보한 사람들도 문제지만 소비자도 좀 고민해 봐야 하는 부분이라는 겁니다. 핫딜이든 뭐든 반품의 수고가 예상되는 제품은 그냥 구입하지 않는게 정답입니다. 구입후 그 처리 과정을 생각만해도 머리가 아프네요. 1999년부터 직구나 배대지를 해본 경험상 그렇다는 겁니다. 그나마 11번가는 시간은 둘째치고 잘못된 상황에 대해서 처리에 들어간 비용을 전액 환불해 준다니 나쁜진 않죠. 근데 최근에 이용해 본 경험으로 결정적으로 배송이 너무 느려요.
에서로
IP 119.♡.18.177
10-25 2021-10-25 12:19:28
·
그런데 아마존 직구하셔도 위의 절차를 그대로 따라야 합니다.. 저도 수많은 직구를 했고 여러 이상한(!) 상황들을 많이 겪었지만 원칙은 위의 절차가 맞아요..(심지어 모두다 영어로 처리해야 합니다.)

다만 아마존 직구의 경우 이메일 상담으로 부분환불이라든지 환불만 해주고 제품은 그냥 가지라는 경우도 가끔씩 있었는데 최근에는 그런 일들이 없어지는 것 같아요... 거의 무조건 위의 절차를 걸쳐 보내야 합니다..

(그래서 저는 뭔가 문제가 생겼을 때 부분환불이 가능한 상황이라면 부분환불을 적극적으로 요구합니다.
거의 대부분 들어줍니다. 아마존 배송비 무료 행사때 액체 세제가 터져 배송되어 부분환불 요구했더니
전액환불 받았을 때는 진짜 조금 감동 받았습니다.)

저는 개인적으로 11번가에서 구입하는 것이 이런 문제들 때문에 불안하기는 하지만
배송비 무료때문에 직구보다도 저렴한 경우가 많아서 앞으로도 계속 이용할 계획입니다.

아마존 직구 카드사 행사 때는 직구 이용하고 평소에는 가격비교후 우주패스 이용할 수 있으니 옵션이 하나 늘어서 좋습니다..
Ahnn
IP 210.♡.169.23
10-25 2021-10-25 12:57:45
·
@에서로님 아마존 이용으로 이랬다면 애초에 후기를 적지 않았겠죠. 11번가가 들여온 아마존에 대한 불만입니다. '11번가'를 경유해서 아마존 제품을 사고 환불하는게 어떤 장점이 있는지...? 환불이 이런 번거로운 절차인줄 알았으면 전 미마존 직구나 배대지를 이용했을거란 얘기에요...

아마도 저처럼 '아 11번가로 아마존 대행이 되는구나~아마존에서 사고, 처리하는게 더 편하겠네~'로 알고 있는 분들이 물론 정상 제품이 정상적으로 오면 편하겠지만 오배송이나 제품 파손같은 구매자의 귀책사유가 아닌 부분에서 11번가가 아무것도 하지 않고 앵무새같은 말만 반복하는 부분이라면 더 이용할 가치가 없어보여 후기를 남기게 된겁니다..
Damper
IP 14.♡.197.120
10-25 2021-10-25 16:10:06
·
@에서로님 아마존에서 직배로 온거는 걍 dhl 리턴레이블 뽑아서 붙이고 문앞에 내놓으면 가져가던데요..
에서로
IP 211.♡.31.173
10-26 2021-10-26 01:23:02
·
@Damper님 제가 영어 실력이 부족해서 택배 수거해가는 것까지 시도는 못해봤네요.. 또 물의를 일으켰습니다..ㅠㅠ
에서로
IP 211.♡.31.173
10-26 2021-10-26 01:23:47 / 수정일: 2021-10-26 01:26:02
·
@Ahnn님 그렇겠네요... 언짢으셨다면 죄송합니다.. 다만 11마존의 매력도 있어서 언급드렸고 아마존 오배송시 똑같이 불편한 줄 알아서 댓글 달았는데 다른 분들 얘기 들으니 제가 부족한 점이 있네요...
Runatic
IP 59.♡.75.53
10-27 2021-10-27 22:41:44
·
@에서로님 저도 아마존 교환 해본적있었는데, 그 때는 반품할 때 우체국으로 비슷하게 보내기는 했지만, 제품비는 물론, 반품 배송비, 관세까지 모두 아마존에서 환불해주더군요..
그리고 바로 다른 제품으로 교체하여 구매할 수 있도록 포인트로 제공해줬던것으로 기억해요..
(카드 환불은 오래걸리니..)
이래서 갓마존이라고 하는구나.. 하고 느꼈죠..
ELFILIA
IP 223.♡.30.160
10-25 2021-10-25 13:00:24
·
저는 9월10일 주문한 구두가.... JFK에서 사라지고
10월 5일 취소처리했는데....
아직도 입금이 안되고 있네요;;;;

돈 몇만원 없어서 입글을 안해주는건지...............
삭제 되었습니다.
아사다리
IP 223.♡.203.35
10-25 2021-10-25 13:50:38
·
저도 만원찌리 샀더니..본 제품이 안 와서 똑같이 환불 진행 하고 있어요..
진짜 답답했습니다..
겸이님
IP 211.♡.31.169
10-25 2021-10-25 14:23:54
·
저런 상태라면 11번가에서 아마존 상품 구매할 이유가 전~혀 없네요...
MaxP
IP 175.♡.28.91
10-25 2021-10-25 15:24:18
·
엄청 불편하게 운영하네요.
eltype
IP 153.♡.69.130
10-25 2021-10-25 15:29:52
·
이게 국내 아마존이면 그냥 택배사가 집에 방문해서 알아서 아마존이 배송비 부담하는 형식으로 진행되는데..
해외 아마존이다보니 환불이 불편해지는 부분은 어쩔수 없는거 같네요...
국내 아마존이 빨리 들어오지 않는 이상 어쩔수 없는 부분이리라 생각됩니다..
션백
IP 223.♡.39.60
10-25 2021-10-25 15:57:53
·
49불짜리 주문하고 환불운송료 50불에 3시간 날라가고... 잘못하면 못받을즛하고... 환불 시스템은 배대지이용보다 못하네요...저두 이번건 처리하면 이용안할줏 싶네요
삭제 되었습니다.
danielmint
IP 125.♡.71.88
10-25 2021-10-25 16:31:16
·
출시할건데 그냥 쓰지마... 쓰지말라구!!!! 이렇게 외치는 듯한 환불/반품 과정이네요.... 이건 진짜 미친거 같은데요 ㅎㅎㅎ
도시
IP 221.♡.50.206
10-25 2021-10-25 16:40:22
·
배송비 잘 따져보고 큰 차이 아니면 되도록 직구로 사야겠네요. 환불 및 반품 대응때문에 아마존을 선호하는 건데...
삭제 되었습니다.
수라정
IP 106.♡.128.167
10-25 2021-10-25 18:34:03
·
전 지난달 물건 하자로 접수를 하니 국내 아마존 물류담당자한테 반품처리 안내받고 포인트로 돌려받았습니다.
그새 정책이 바뀐걸까요.
Austinwin
IP 121.♡.150.86
10-25 2021-10-25 20:48:51
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11번가에서 대행을 할거면 다 대행하던가
대행으로 제품 수수료랑 연회비는 받아먹고, 서비스는 아마존 직구랑 다를바가 없으면 할 이유가 없지요
귀가부부부장
IP 125.♡.11.172
10-25 2021-10-25 21:15:13 / 수정일: 2021-10-25 21:16:08
·
반품교환은 아마존 직구보다 훨씬 불편합니다. 11번가 서비스센터도 별로인데 거기에서 릴레이조차 제대로 안 해줘서요... 아마존은 오배송 누락배송 불량처리도 깔끔하게 잘 해주죠 채팅으로 살시간으로도 해주고 요샌 전화로도 처리하구요
미스터옹윤
IP 121.♡.145.3
10-25 2021-10-25 21:19:07
·
와.. 저랑 같으시군요
저도 어제 글 올렸습니다..
앞에는 미니라고 붙어 있고 뒷면 바코드에는 13/Pro로 되어 있길래 이거 그냥 실수가 아닐 것 같다는 생각이 들었는데 역시나군요 ㄷㄷ

https://www.clien.net/service/board/park/16620319CLIEN
애플망고
IP 125.♡.145.207
10-25 2021-10-25 21:46:29
·
저도 오늘 반품하고 왔습니다. 손으로 주소 쓰는거 넘나 귀찮은...
삭제 되었습니다.
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