직구생활 10년만에 처음으로 분실을 경험해 봅니다.

사실 배대지에서 물건이 분실되었다는 글을 여러번 접하면서도 

그냥 일부 예외적인 경우일 것이라고 치부하고 직구생활을 해왔었는데요... 최근 분실을 직접 경험하고 나서 배대지를 이용한 직구가 분실될 경우 전혀 구제가 안된다는 사실을 알게 되었습니다.

제 경우.. 

11월 말에 이베이에서 아이 완구(첫째가 다이캐스트 수집이 취미라서요)를 구입했고,  배대지로 몰테일을 선택했습니다.

이베이셀러는 페덱스로 발송을 했습니다.

그리고 트레킹을 조회해보니 12/4 몰테일 DE로 도착했고  몰테일 서명도 있었습니다.

묶음 배송이었는데... 12/8일 도착한 물건들이 도착확인이 되는데오 위 물건은 입고는 커녕 도착확인도 안되더군요....

결국 12/11 몰테일에 1:1로 문의했습니다..

12/13 답변이 왔는데....  그 내용은 페덱스에서 일괄인계하고 누락한 걸로 보인다. 매일 수천개의 패키지를 전달하기에 컨테이너 전체를 인계후 모든 상품이 인도한 것으로 전산등록하기에 종종 이러한 경우가 발생한다. 판매자측에 실제 상품이 수령되지 않았음을 통보하고 환불받거나 재배송요청해라...

그리고 다른 분들 답변을 보니..코로나로 인해 배대지 수령 사진도 자기들이 안하고 택배사가 임의로 하기 때문에 사인만으로 자기들이 받았다고 볼 수 없다는 답변도 한다고 합니다.

즉... 자기들은 책임이 없다는 거였습니다.

제 경우 판매자에게 연락해보니... 너가 받은걸로 확인된다... 니 집주변이나 메일박스 잘 찾아봐 가 끝이었습니다.

결국... 제 경우는 페덱스 또는 몰테일의 과실로 보이는데... 그 책임을 확인할 방법이 없으니... 포기할 수 밖에 없는 상황이 되었습니다.

저랑 같은날 같은시간 배송된 분들 중 일부는 아마존에서 환불해 주었다고 하네요... 일부는 저처럼 분실 상태구요...

결론은... 배대지를 통한 물건 구매를 되도록 자제하려고 합니다.

직배가 가능하다면 직배를 최우선으로 하려구요.

굳이 배대지로 보낼 물건이라면 아마존(sold by 아마존)이나 대형쇼핑몰에서 구입하고..

분실되도 타격이 적은 저가의 물건만 배대지로 보내려고 합니다......

한번 경험해보니... 물건의 가격을 떠나서 스트레스가 장난이 아니네요... 매일 일어나면 배대지 사이트접속해서 물건 도착했는지, 1:1 답변왔는지... 확인하는 것도 짜증입니다.(아이가 매일 물어봐요... 찾았냐고...ㅠㅜ)

배대지를 통한 구매의 위험성을 꼭 염두에 두시고 직구생활 하시기 바랍니다.

차라리 물건이 배송도중 사라지면 판매자에게 재배송을 요청할 수 있는데... 딜리버드 뜬다음.. 배대지로 입고확인이 안되면... 멘붕옵니다.

판매자는 보냈다...택배사는 우리는 배송완료했다.. 배대지는 우리는 못받았다....

중간에서 구매자가 할 수 있는게 없어요....(페덱스는 답변없고,,, 배대지는 나몰라라 하구요..)

지금까지 이러한 분실건이 큰 이슈가 안되고...조용했던 건.. 

아마존이나 일부 쇼핑몰이 분실건에 대해 환불이나  재배송을 해줬기 때문으로 보입니다..(나중에는 어떻게 바뀔지 모르죠..)

지금같은 배대지 시스템은 분실위험에 무방비 상태입니다...  물건 분실건이 많지는 않겠지만.. 그게 내가 되니... 참 어이가 없네요...

미국 쇼핑몰들이 배대지 주소 블락하고, 배대지로 주문하고 분실된 경우 분쟁도 안받아 주는건 다 이유가 있다고 봅니다.

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추신 : 다른 배대지로 가는 경우도 있다고 해서... 오마이집, 가지다, 고배송, 투패 등에 전부 문의해봤는데... 없다네요....

2021. 4. 14. 추가사항

작년 12월에 카드사 분쟁신청했었는데... 오늘날짜로 카드결제대금이 페이팔로부터 환불되었습니다.  4개월만에 해결이네요...휴~