저번에도 관련글( https://www.clien.net/service/board/use/14606772CLIEN ) 적은 적이 있었는데, 그 이후로도 또 이용 제한 받은 상태라서 또 다시 글 적어 봅니다.
사실 저번엔 일요일에 이용 제한 당하고 월요일에 고객센터에 문의 했었는데, 수요일에 정상적으로 이용 가능하게끔 조치 받았었습니다.
(그리고 제가 클량 글 올렸던 것도 수요일 오전입니다. 수요일 오전에 커뮤니티에 올린 글 보고서 조치 취해준 것은 아닌가 하는 생각도 듭니다.
고객센터의 답변 내용은 다수의 사용자에게 신고가 접수되어서 부득이하게 서비스 이용에 제한되었는데, 현재는 정상적으로 이용 가능하도록 조치했다는 겁니다)
그 이후로는 저번에 오픈 마켓 상품 판매 링크 올린 것이 혹시 문제가 되었나 싶어서 저런 링크 올리는 것도 조심스러워서 안 올리고 있었는데요, 그 이후로도 또 신고 당해서 이번엔 30일 제재 상태입니다.
이번에 의심 가는 것은 제한 먹기 전에 신천지 관련해서 링크 두개 올렸었는데 그거 신고한게 아닌가 싶긴 합니다.
(우리나라 사이비 종교 계보에 관한 거랑 x이 장인에 대한 글 있는 블로그였던 듯)
저거 올리는게 운영 정책에 위배된다고 생각하지도 않고, 무슨 불법적인 홍보나 그런 거를 해서 제재를 받았다면 이해라도 할 텐데, 그것도 아니고 그냥 누군가에게 찍혀서? 신고 당하면 바로 제한 받네요.
이번에도 너무 어이 없어서 문의해보았지만, 별 도움 안 되는 앵무새 같은 답변(다수의 사용자에게 신고가 접수되어서 부득이하게 서비스 이용에 제한되었다)이고요, 제가 분노하는 것은 신고 내용에 대한 검토조차 하지 않는 거 같다는 점입니다.
신고 건수가 누적 되면 서비스 이용 제한 받을 수 있다고 하는데, 누군가가 악의적으로 신고 하는 것에 대해서 전혀 대비가 안 되어 있습니다.
요새 회선도 저렴하니 누군가가 자기 계정들로, 또는 자신과 같은 뜻인 사람들이 오픈채팅방에서 특정인 지목해서 신고하면 그 신고 내용이 타당한지 여부를 떠나서 상대방은 오픈채팅 이용제한을 받게 되는 듯 합니다.
이건 정말 말도 안 되는 거라고 생각합니다.
그리고 저번에 14일 이용제한 기간이었던 거 중간에 정상 사용 가능하게 풀어준 것은, 그 이용제한이 부당하기 때문에 기간이 다 되기 전에 풀어준 것으로 받아 들였는데, 이번에 그 때보다 기간이 늘어난 30일 이용제한인 것도 이해가 안 되고요.
(저번꺼 잘못된 조치라고 한다면 이번에 14일이라던지 그래야지 왜 30일인가요?)
참고로 카카오에서 운영정책으로 금지하는 활동은 아래와 같으며, 저는 저 항목에 해당하는 글을 올리지도 않았으며, 현재 해당 오픈채팅 방에서는 누군가의 악의적인 신고로 인해 저 말고 다른 사람들도 여럿 이용 제한 받은 상태입니다.
②서비스 이용 시 금지하는 활동
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(1)불법적인 사행성·도박 사이트를 홍보하는 행위
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(2)불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보하는 행위
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(3)범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공하는 행위
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(4)악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치·유포하여 고의로 서비스 이용을 저해하는 행위
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(5)컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해·파괴할 목적의 행위
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(6)타인의 개인정보를 탈취·유포·거래하려는 행위
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(7)방송·음원·영화·만화·사진·영상·게시물 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유하거나, 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공하는 행위
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(8)타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해하는 행위
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(9)청소년에게 유해한 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 행위
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(10)성매매 관련 정보를 공유하는 행위
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(11)타인에게 성적 수치심이나 불쾌감·혐오감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 행위
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(12)지역·장애·인종·출신국가·성별·나이·직업·종교 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성하는 행위
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(13)자살·동반자살을 목적으로 하거나 방조 또는 유인하는 행위
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(14)동일한 내용을 동일 개별 서비스 또는 여러 개별 서비스에 반복적으로 등록하는 행위
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(15)타인의 동의 없이 시스템의 취약점을 이용하여 타인의 게시글 또는 공간에 광고·홍보·방문 유도 및 악의적 목적으로 상업적 내용을 등록·전송하거나 ‘공감’, ‘친구신청’ 등의 활동을 하는 행위
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(16)서비스의 명칭 또는 회사의 임직원이나 운영진을 사칭하여 다른 이용자를 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
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(17)욕설·비속어·은어 등의 사용 및 그 외 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 행위
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(18)언론사의 명의나 언론사의 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 게시물 중 그 내용이 허위로 판단되는 게시물을 게시하는 행위
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(19)회사가 허용하지 않은 악의적인 방법으로 서비스를 이용하는 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
누군가가 악의적으로 일반적인 사용자들을 무고하게 신고한다면, 그 신고자가 문제라 생각되고, 그 신고자에게 제재를 주어야 한다고 생각하는데, 카카오에서는 신고 내용에 대한 검토도 하지 않은 채로, 그냥 신고건수 누적이 되었다며 제재를 가하는데, 이거는 전혀 합리적인 판단이 아니라고 생각 됩니다.
무죄추정의 원칙도 있는데, 카카오의 경우엔 그냥 무조건 유죄추정인가 봅니다.
그리고 바로 제재 가하고요.
저번엔 일요일에 이번엔 금요일 18시 좀 못 되어서 이용 제한 걸렸는데, 신고하는 사람이 일부러 고객 센터 쉴 때 신고하나 싶은 생각도 들고, 암튼 계속 무고하게 신고하는 사람 누군지 해당 방에서 (주로 대화 활발하게 참여하는, 저 말고도 다른 운영진도 포함된) 정지 당한 사람들 벼르고 있는데, 악의적으로 신고하는 그 사람이 이 글 볼 리는 없을 거라 생각되긴 하지만, 세상 그렇게 살면 안 된다고 말하고 싶네요.
그리고 카카오 측에서는 제발 운영 방식 개선했으면 합니다.
이게 대체 뭡니까?
잘못된 형식의 이미지 링크입니다.
저도 너무 어이없게 정지당해서 문의해도 매크로성 답변만오고 상담사랑 통화해도 완전 앵무새랑 대화하는 기분이고 아몰랑 아무튼정지야!!!이럽니다 ㅡㅡ
왜정지먹었는지 무슨사유인지도 안알려줍니다.
너무 화가나서 선임상담사까지 통화했는데 왜안알려주는거냐 납득하기 어렵다 이유라도 알아야할거아니냐 이러니까
규정상 어쩔수없다고 또 앵무새 시전.....
결국 화딱지나서 제가 포기했었죠
전 주로 관심사에 관련된 오픈채팅방에서 대화하고 있는데, 그게 그냥 제재당해서 벙어리 상태가 된거니깐요. 심지어 부방장이라서 관리하는 방인데도 불구하고요. 기간도 3일, 7일 이 정도면 좀 참으면 된다고 치는데 이번엔 30일이라서... 이미 열흘 이상 지난 상태긴 한데 너무 답답합니다
추후에 또 누군가 악의적으로 신고한다면 그 땐 30일보다 더 길거라 예상되고요
기관을 통해서 강제로라도 소통이 가능하면 좀 더 수월해지지않을까싶어서요.
네? 카카오톡의 운영 방침과 그에 따른 조치가 불법적인 것도 아닌데, 그걸 정부에 민원을 넣음으로써 강제로 규제하게 만든다구요?
그 생각 자체도 당황스러운데, 이런 일들이 누적되면 어떻게 될까요? Microsoft의 Office와 한글과 컴퓨터의 아래한글이 맥용에서 느리고 오류가 많고 호환이 완벽하게 안 되는 것에 불만이 있다고 청와대, 정보통신부, 교육부 등에 민원 넣어서, 앞으로 소프트웨어 회사들이 반드시 모든 플랫폼용으로 똑같은 퍼포먼스를 낼 수 있는 소프트웨어만을 출시하게 만들어달라고 하는 일이 생길 수도 있겠네요.
법에 대해서 잘 모르긴 하지만 방송통신법이나 소비자보호법 등 관련된 법들이 있을 겁니다.
네?
그 생각자체가 왜 당황스럽죠? 정당하지 못한 이유로 정보통신 서비스 이용에 불편이 있고 부당하게 불이익이 생긴다면 관련 법이나 규제로 처리받을 수 있는걸 관련 정부기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 기업은 그 권고사항이나 시정조치를 따라야 하고요. 그게 뭐가 잘못된거죠?
그럼 반대로 이 작성자분이 한게 불법적인건가요? 법위에 카카오가 있나요? 대체 무슨소릴 하시는거죠?
아니 그리고 마이크로소프트 오피스 맥 호환은 갑자기 왜 나와요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
윈도우 소프트웨어들이 맥에서 지원 안 된다고 퍼포먼스를 같게 해달라고 민원 넣는거랑 서비스 이용 도중 부당한 이유로 서비스 이용을 못해 피해를 봐서 민원 넣는거랑 어떻게 같죠? 무슨소리하시는건지 모르겠네요 대체.
그렇다 한들 맥용 마이크로소프트 오피스가, 판매시 설명한대로 또는 기능이 들어있는대로 정상작동 하지 않으면 관련 법에 의거하여 환불을 받을 수 있고 거절하거나 계속되는 민원이 발생하면 권고나 시정조치를 내릴 수 있습니다. 애초에 맥용으로 만들어 파는거니까요.
퍼포먼스를 똑같게 하는건 판매시 어떻게 설명했냐에 따라 혹은 정상작동이 되느냐에 따라 다르겠죠 애초에 그냥 윈도우 버젼이랑 같지 않다는것만으로 민원을 어떻게 넣어요. 정말 이걸 일일이 설명해야하는건가요 제가?;;;;;;;
그리고 정부기관이 웹표준 정책을 도입하고부터 맥이나 다른 시스템에서 호환이 잘 안되면 그것도 민원 넣을 수 있습니다. 정책에따라 맞추어 공무원들이 개선해야하는것도 사실입니다.
그런데 무슨 일반 기업들이 윈도우용만 개발한다고 그걸 정부에 민원을 넣나요? 지금 대체 무슨소리 하시는거에요? 그리고 정부라면 접근성 부분에서 정부가 정한 기준에선 정부가 당연히 지켜야하는것이고 그건 민원 넣을만한게 맞고 실제로 민원도 넣어집니다.
정말 대체 무슨소릴 하고계시는건지...
그냥 어떻게든 맥에대해 언급을 하고싶어서 그러신건가요? 아니라면 제가 이런 댓글에 설명달아주고있다는 사실이 더 당황스럽네요.
첫 줄에 분명히 밝혔는데요 - 카카오톡의 운영 방침과 그에 따른 조치가 불법적인 것도 아닌데, 그걸 정부에 민원을 넣음으로써 강제로 규제하게 만든다구요? - 그걸 '관련 법이나 규제로 처리받을 수 있는 걸 관련 정부기관에 도움을 요청할 수 있습니다'라뇨.
원글 쓰신 청보라님께서 제기하신 카카오톡의 방침이 과연 '옳은가'라는 점에는 저도 의문이 있습니다만, 불법이 아닌 한, 행정부인 정부가 어떻게 할 방법은 없고, 없어야 합니다. 헌법에 보장된 기본권을 침해받았다면 사법부에 헌법소원 심판을 청구해야 하는 거고, 법적으로는 문제가 없지만 정말 부당한 대우를 받았다고 느낀다면 입법부인 국회에 제안해서 관련 법을 만들어야 하는 거지, 행정부에서 법에 어긋나지 않은 - 즉, 관련 법이나 규제로 처리'할 수 없는 - 일을 강제로 '처리'하게 할 수 없는 겁니다. 생폰이진리님의 표현을 빌리자면, 법위에 정부가 있나요?
일면식도 없는 사이에 'ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ' 거리신 윈도우즈와 맥용 이야기를 한 것도 같은 요지입니다. 카카오톡 쓰면서 불편하다고 민원 넣는 게 너무나 당연하다면, 아래한글과 오피스 쓰면서 불편함을 느낀다고 민원 넣는 것도 다르지 않다는 이야기입니다. 다음카카오에서, 신고당했을 경우 반드시 조사를 거쳐서 사용제한을 하겠다는 방침이 있음에도 그 방침을 어긴 경우에 신고를 하거나 민원을 넣어야 하는 거죠 - 마치 제가 볼 때는 부당한 일이지만, 오피스나 아래한글 맥용이 오피스나 아래한글 윈도우즈용과 완벽한 호환이 안 되는 게 불법이나 위법이 아닌 것처럼. 위법이 아닌데 그걸 [행]정부에 이야기 하는 게 당연하다뇨? 역시 생폰이진리님의 표현을 빌려봅니다: 정말 이걸 일일이 설명해야하는건가요 제가?;;;;;;; 메신저 쓰다가, 그 회사가 정해놓은 규칙에 따라 사용제약을 받았다고 그걸 정부에 민원을 넣나요? 지금 대체 무슨소리 하시는거에요? 정말 대체 무슨소릴 하고계시는건지... 그냥 어떻게든 답글을 달고 싶어서 그러신건가요? 아니라면 제가 이런 댓글에 설명달아주고있다는 사실이 더 당황스럽네요.
무슨 제가 법적으로 문제없는걸 민원넣어 강제로 불법으로 만들라했어요? 애초에 말도 안 되는소리고 지금 본인은, 글쓴이나 제가 하는말이랑 계속 다른소리하고계시는거아세요?
글쓴이 분 글의 요지는 카카오가 규정을 운운하며 사용정지시켜서 규정위반이 아니라고 말했더니 부득이했다며 이유도 없이 그냥 정지시킨거고요 그거에 대해 저는 부당한걸 민원 넣어보라고한거에요 저분이 규정을 어겼는데 규정이 법으로 없으니까 민원넣어서 국가기관이나 단체 감독기구로 강제적으로 해결해버려라고 한적 없어요 본인이 그렇게 가정해 생각하시고 그 가정하에 계속 얘기하고계시고요.
제가 카카오가 하는 규정에 따른 조치 자체가 불법이라고했어요? 애초에 글쓴이 원글을 보세요. 규정핑계대놓고 규정을 막상 보니 규정대로 안 해서 지금 피해를 봤다는거아닙니까? 그래서 규정이 아닌데 왜 사용중지가 되었냐고 물으니 카카오에선 그냥 다수 신고때문에 부득이 ‘부득이’하게 조치를 했다잖아요. 그래서 규정을 어기지도 않았는데 부득이하다는 말만 반복하고 사용을 못하게 하니 그부분에대하여 구제를 받을 수 있도록 기관의 도움을 받게 민원을 넣으라고 한거고요 이렇게 설명 드리면 알아들으시려나요?
저기요. 법위에 정부가 있는게 아니라 정부가 법대로 기관이나 업체에 권고를 하고 시정조치를 하는거죠. 회사가 정해놓은 규칙에 따라 사용제약을 받았는데 그 사용제약을 부당하게 처리했다만 카카오톡을 사용하는 소비자로서 또는 다른 법적으로 보호받을 수 있는건 당연한겁니다. 그런 경우는 저 약관과 규정 자체를 그대로 이행한것도 아니니까요.
당연히 글쓴이도 그 규정을 위반했다면 할말이 없죠. 지금 제가 규정 정해놓고 위반했는데 법적으로 문제가 없으니 민원넣을수 있다는게 아니지않습니까?
카카오가 정해놓은 규정을 어기지도 않았는데 제대로된 대응을 하지않아 사용을 못하니 그부분이 위법하고 민원을 넣을 부분이라고한거죠.
글을 다시 보세요 규정에 포함되지도 않은걸 그저 다수가 신고했다고 막은거아닙니까? 저렇게되면 악의적으로 신천지 신도들이 모여 신고하면 아무 잘못없이 정보공유한 사용자가 사용을 못해서 피해를 받는게 당연한거아닌가요? 그럼 카카오는 제시한 규정을 지킨것도 아니니 이건 잘못된게 맞으니 민원의 소지가 있는거고요. 그렇다면 카카오같은 업체를 관리하는 공공기관 감독기구 그리고 소비자 기관등이 저분의 민원을 받아 처리하는건 당연한거고요.
그리고 제가 언제 불편함을 느끼면 그걸로만 민원이 가능하다고 했나요? 글쓴이분께서 올리신거 보세요. 카카오측에서 보낸 19개의 내용에 해당되는게 있나요? 이해를 못하시는건가요?
그쪽이 예를 든걸 보세요. 그저 맥용으로 나온 소프트웨어랑 윈도우로 나온 소프트웨어가 같은 이름을 가진 프로그램이지만 동일한 성능을 못낸다고 민원을 넣는거랑 어떻게 같나요?;;;;; 위에 다시 읽어보세요.
당연히 맥용 윈도우용 소프트웨어 두개가 같은 퍼포먼스를 낸다고 판매자가 명시를 했는데 설명과 같지 않다면 민원을 넣을 수 있다는거죠. 아니면 사용에 지장이있거나 명시한 기준을 충족시키지 못하면 민원을 넣을 수 있겠죠. 어떻게 자기맘대로 그럴거라 생각하고 소프트웨어를 사고나서 생각대로가 아니면 민원을 넣는거랑 저게 같아요?
그리고 자꾸 비교하는거, 프로그램 자체가 만약 설명된대로 정상작동하지않고 사용에 지장있으면 맥용이건 리눅스용이건 공정거래위원회나 소비자보호법으로 피해구제 신청도 가능하고 이런 피해구제 절차부분 신청하는 자체가 민원입니다. 기준은 맥용이냐 윈도우용이냐도 아니고 소프트웨어 이름이 같으니 같다고 생각했다 샀는데 안 되는거냐도 아니고 그저 설명한대로 작동하냐가 요지라고요. 대체 무슨말을 하시는건지 모르겠네요.
본인도 일면식도 없는데, 네? 하면서 제 생각자체가 당황스럽다길래 답글 드렸더니, 또다른분들도 당황스럽다고 생각하는 예시를 드셔서 매우 당황스럽네요.
상대방한테 반문을 하려거든 본인 생각을 한 번 더 생각해보시고, 본인이 상대가 하는 말에 상응하는 대답을 하고있는지 생각해보세요. 아니라면 저도 더 이상 답해드릴 수가 없네요.
원문 쓴 분께서 올려주신 부분은 신고와 제한에 대한 규정이 아닙니다. 이용제한에 대한 규정은 찾아보면 여기에 있어요: https://www.kakao.com/kakaoTalkOperationalPolicy
'서비스 내부에서 신고 건수가 누적되는 경우', '카카오톡 서비스가 일시적 또는 영구적으로', '제한될 수 있습니다'라고 명확하게 나와 있네요. 왜 신고되었는지, 그 신고가 어떤 기준에 부합하는지에 대한 검토는 언급되어 있지 않고, 따라서 필요하지 않습니다.
즉, 다음카카오에서는 서비스의 사용과 사용제한에 관해 위 규정을 만들어놨고, 공지했고, 공지한 그 규정에 따라서 청보라님의 사용을 제한한 겁니다. 법적으로 문제가 없어요. '설명된대로 정상작동'하는 경우란 말입니다.
청보라님께서, 신고를 받으면 신고가 어떤 기준에 부합하는 지를 검토한 후 정지시켜야 하지 않느냐고 하시는 건, 규정 외 청보라님의 생각일 뿐이에요. 아래한글 맥용과 윈도우즈용 퍼포먼스가 같다는 얘기도 없었고 100% 호환이라는 얘기도 없는데, 그렇게 되어야 한다고 누군가 생각할 수 있는 것처럼.
'ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ'과 당황에 대한 얘기를 마저 할까요? '상대방한테 반문을 하려거든 본인 생각을 한 번 더 생각해보시고, 본인이 상대가 하는 말에 상응하는 대답을 하고있는지 생각해보세요. 아니라면 저도 더 이상 답해드릴 수가 없네요.' 그대로 돌려드립니다.
계속 다른얘기하시더니
이제는 그 규정을 찾으셔서 말씀해주시네요?
그럼 저도 그 규정에 대해 말씀드릴게요.
글쓴이 분이 원글에거 설명하신대로 악의적인, 그리고 특정 집단 또는 목적으로 신고를 당해 본 피해에 대해서는 민원넣을 수 있겠죠. 부당한거니까요.
지금 글쓴이분께선 소비자로써 업체와 먼저 이야기를 하셨고, 사측에서는 일방적으로 부득이하다며통보만했고요. 그리고 님이 말씀하신 규정대로라면 그 규정이 부당하게 이용될 수 있으니, 사측에서는 단체 기관등의 권고하에 소비자와 얘기를 해볼 수 있는거고요.
아 그새 댓글은 바꾸셨네요
네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
다른 얘기 한 거 아닙니다. 생폰이진리님께서 이해를 못 하시는 거에요. 잘린 부분 추가하는 사이에 답글 달아주셔서 다시 씁니다.
'즉, 다음카카오에서는 서비스의 사용과 사용제한에 관해 위 규정을 만들어놨고, 공지했고, 공지한 그 규정에 따라서 청보라님의 사용을 제한한 겁니다. 법적으로 문제가 없어요. '설명된대로 정상작동'하는 경우란 말입니다.
청보라님께서, 신고를 받으면 신고가 어떤 기준에 부합하는 지를 검토한 후 정지시켜야 하지 않느냐고 하시는 건, 규정 외 청보라님의 생각일 뿐이에요. 아래한글 맥용과 윈도우즈용 퍼포먼스가 같다는 얘기도 없었고 100% 호환이라는 얘기도 없는데, 그렇게 되어야 한다고 누군가 생각할 수 있는 것처럼.'
저는 일관적으로, 다음카카오의 규정 및 제한 과정이 합법이냐 아니냐가 중요하다고 했고, 생폰이진리님은 규정에 없다고 하다가 틀리시니까 '규정이 부당하게 이용될 수 있으니'라고 하시는데, 말바꾸기가 옳지 않은 것은 당연할 뿐 아니라, 이 경우 부당하게 이용된 것 없습니다. 청보라님께서 인정하셨듯이, 다음카카오에서는 분명히 신고 누적되면 제한될 수 있다고 했고, 신고가 누적되었으니 제한한 겁니다. 신고를 왜 검토하지 않느냐, 또는 검토한다면 검토하는 기준의 옳고그름이 청보라님의 생각에 부합하느냐는 청보라님 개인의 의견일 뿐입니다. 아래한글이라고 써져있으면 플랫폼에 관계 없이 똑같은 퍼포먼스를 가져야 하고, 다른 플랫폼용 버전들 사이에서 완전하고 완벽한 호환성을 가져야 하지 않느냐는 제 의견처럼.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 돌려드립니다.
카톡 계정 몇개 만들어 두던지 해서 방에 들어가 있다가 맘에 안 드는 사람이나 의견 있으면 단체로 신고 때리면 손쉽게 의견 단일화도 할 수 있단 얘기인데 클량이 저런 식으로 운영된다면 정말 끔찍하겠죠
금방 작업되어 버릴 겁니다
단순히 하소연 하려고 올린 게 아닙니다.
전에 클량에서도 전에 부당하게 몇몇 네임드분들 제재 가해서 이슈되었던 적 있는데 그런 거 얘기하는 거랑 이런 거 얘기하는 거랑 근본적으로 다를게 있을까요?
시스템의 부당함을 말하는 건데요
카카오가 자체 이용자들 커뮤니티가 따로 있는지는 모르겠지만 있다고 해도 활성화 되어 있지도 않고 고객센터 응대는 기계적이라 별 도움도 안 되고, 부당하게 제재 당하면 현재로선 그냥 꾹 참고 기다리는 거밖에 방법이 없는데요
그러니 일단 공론화라도 시켜야 개선될 거라 생각 되고요
제 자신이 경험한 서비스 등의 경험을 올린 건데 뭐가 문제죠?
최소한 신고 내용 자체에 대해서 검토는 하고 제재를 해야 할 텐데 그런 거 없이 단순히 건수 누적이면 제재라뇨
이제라도 바껴야한다고 생각합니다
오픈톡방에서 신고당하면 그걸로 끝입니다. 상담사도 글쓴분 말씀하신대로 그냥 일체의 대꾸를 안합니다.
그냥 문구를 읽기만 합니다. 상담이라는게, 구제가 전혀 안되고 그냥 범법자 취급합니다.
일일이 검토하는 것도 일이니 자동화 해두었을거고... 이를 악용하는 사람 백퍼 있습니다. 또 이 신고에 항의하는 사람들도 수도 없이 많을테고... 그로 인해 매크로식 답변만 나오고....
그냥 오픈채팅은 안쓰는게 답이죠.
안 쓰고 싶어도 이미 사용 중인 곳이 거기라 다른 곳 갈 수도 없고요
이쯤 되면 이건 의도적인게 분명합니다
막말로 여럿이서 한 명 마음에 안든다고 게속 신고 때려버리면 그 사람은 다른번호로 카톡쓰거나, 재수없으면
해당 기기자체에서도 못쓰는 걸로 알고 있습니다.
일부 취지는 이해하나, 해결법이 없고 너무 과한거 같아요
다시 다른 폰에 해당 계정 로그인 하니 정상 이용되고요.
기준도 엉망이고, 제재도 엉망인 듯 합니다
여러사람까지도 아니고 누구 맘에 안 들면 자기 세컨 계정들 들고 와서 작업하면 바로 보내 버릴 수 있고요