빌어먹을 폰팔이 2
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1편(미리 보셔야 연결됩니다) : https://www.clien.net/service/board/park/19148288CLIEN
지난 주말에 고향집에 갔다왔습니다.
어머니께서 핸드폰을 보여주면서 사진이 뿌옇게 찍힌다고 봐달라고 하더라구요.
봤더니 광각과 망원은 정상인데 표준화각으로 찍는 사진만 뿌옇게 보이는것이 카메라 이상인것 같았습니다.
온라인 검색을 해 보니 소프트웨어 이상일수도 있다고 해서 봤으나 모두 최신버전으로 업데이트 돼 있어서
'문제가 있어 봐야 카메라 이상이겠구나' 싶어서 AS하시라 하였습니다.
오늘 어머니께서 AS 다녀온다는걸 알았는데 낮 시간에 바빠서 확인 전화 한다는걸 잊고 있다가
좀 전에 퇴근 해서 전화 해서 AS 잘 됐냐고 여쭤봤습니다.
... 그런데 핸드폰을 교체를 하셨다 하더라구요;;
?? 전화 잘 돼고 인터넷도 잘 되고 카메라모듈만 수리 하면 될 거 같았는데 교체를 했다뇨?
물어봤더니 서비스센터에서 전화기가 못 쓰게 됐다고 AS가 안된다고 하더라구요.
그래서 (비싼거 사서 1년도 못 쓰고 망가져서)저렴한 모델로 달라고 해서 새걸로 교체 했다고 하십니다.
모델명은 모르겠는데 110만원(?!) 정도 줬다고 하시네요;;
(참고로 춘천 터미널 옆에 있는 제품 판매와 AS가 한 번에 가능한 삼성스토어입니다.)
망가진건 받아오셨냐 물어보니 못쓰게 망가진걸 왜 가져오냐 하십니다;;
하아... 아무리 당신 돈 당신께서 쓰는거 잔소리 안 하려 해도 진짜...;;
내일 센터에 전화 해서 설명을 들어봐야 겠습니다.
망가진 폰이라도 받고 싶은데 제가 주 중에 폰 받으러 백킬로미터도 더 떨어진 센터로 갈 수 없으니
... 전화로 얘기가 잘 되려나 모르겠습니다;;
댓글 7
그 후에 답답하시더라도 직접 폰 자급제로 구매 후 전달해드리는 게 제일 확실하겠죠.
왜 어르신들 상대로 장난질을 쳐대는지 듣고만 있어도 짜증나네요.
가능하면 전화통화로 해결 해 보려 하는데 제가 너무 안일하게 생각 하는걸까요?
휴가 내고 갔다오는게 맞을까요?
절차가 더 복잡해질 것 같은데요.
직접 어머니 모시고 7일내에 개통철회 하시는게 제일 빠릅니다.
그 이상 가면 소보원에 뭐에 복잡합니다.
그냥 뭐 고장났다고 하시면 저는 제가 사가지고 가서 바꿔드리고 고쳐드려요.
사고가 빈번하게 터지니 사후대처로 속 썩이는 것보단 낫더라구요.
통신사 개통인지 자급제인지에 따라 다를것으로 생각됩니다.
경험상 통신사 개통이면 그냥 114 전화해서 이러저러해서 개통철회한다 라고 고객센터에만 통화하면 그 이후 알아서 개통점에 처리해줘서 큰 문제 없었는데,
자급제로 구매한거라면 반품을 안해줘서 사실 큰 문제가 없긴하죠.
그나마 삼성스토어 구매니까 희망을 걸어보는데 위쪽 담당자 이야기하고 항의하면 참작해서 처리해줄겁니다.
(지금건은 진상이라 보지 않는데 말도 안되는 진상들도 목소리크면 그냥 처리해주곤 하니까요. 몇년지난 제품 수리처리 안되어도 정가로 환불해주기도 하곤 하죠.)
이런 경우라면 어머님이 직접하시기엔 힘들테고 또 성격상 아 그냥 쓸래 이러실수도 있구요.
게다가 기존폰도 회수하셔야할텐데 그 폰이 지금 회수가능할런지도 미스테리네요.