여행 스타트업의 도전, 두 달 간의 성과 [업데이트]
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안녕하세요 여러분, 오랜만에 반갑습니다!
지난번에 제가 올렸던 글을 기억하시는 분들이 계실지 모르겠네요. 코로나19로 인해 어려움을 겪었던 여행 서비스를 리뉴얼 오픈한다는 내용이었죠.
https://www.clien.net/service/board/park/18701838
그 때만 해도 회원가입과 문의는 저조하고 매출은 기대조차 할 수 없는 상황이라, 마음이 무거웠던 게 사실입니다. 실제 이용하시는 분들의 의견도 들어보고 싶어서 클리앙에 리뉴얼 소식을 전했었는데요. 여러분들의 진심어린 조언 덕분에 준비한 서비스의 본질을 돌아볼 수 있었습니다.
다행히도 지금은 그 때의 걱정과 달리 조금씩 희망이 보이기 시작합니다. 비교적 높은 가격임에도 프라이빗 투어를 찾는 분들의 예약이 늘어나고 있네요. 저희 서비스가 많이 알려지지 않았음에도 불구하고, 100여 분의 고객님들께서 예약해 주셨습니다. 아직 갈 길이 멀지만 긍정적인 신호라고 생각합니다. ^^
시작할 때는 아무래도 뭔가 갖춰져 있어야 하니 다양한 상품과 파트너를 확보해야 한다는 중압감이 컸었는데요. 좋은 상품을 우선적으로 제공하고 차츰 그 영역을 조금씩 넓혀가면서 품질을 관리하는 것이 중요하다는 결론에 다다랐습니다.
지금은 중국의 장가계 프리미엄 프라이빗 여행에 대한 예약이 꾸준히 발생하고 있는데, 동일한 조건의 타사 상품과 비교했을 때 가격도 훨씬 저렴하고 다녀오신 분들의 만족도가 높은 게 큰 장점인 것 같습니다. 장가계 현지 여행사 파트너의 경쟁력과 협력 덕분에 경쟁력 있는 가격과 서비스가 가능했네요. 중국에 대해 반감을 가진 분들도 많은 현실이지만 서비스의 기반을 잡기 위해 품질에 자신 있는 중국 지역 상품들을 계속 확장해 나가고 있습니다.
물론 아직도 부족한 점이 많습니다. SEO 설계가 잘못되어 있어 캐노니컬 표준 URL이란 것도 배우고 공부하게 되었고, 초기에 중국 현지 여행사분이 고객과 소통에 실수가 있어 취소하시는 분도 계셨네요. 고객분들께서 보내주신 소중한 피드백을 바탕으로 서비스의 질을 끊임없이 개선하려 노력하고 있습니다. UI/UX 개선부터 시작해서 현지 가이드와의 소통 강화, 맞춤형 일정 제안 등 다방면으로 고민하고 있구요.
이렇게 생존 신고겸 근황을 알리고 싶었습니다. 살며시 "클리앙에서 왔습니다"라고 말씀해 주시면 감사의 마음으로 장가계 호텔 룸 업그레이드를 해 드리려 하니, 장가계 여행을 계획 중이시라면 저희 서비스를 꼭 한번 이용해 보시길 추천드립니다.
시끄러운 뉴스들이 많이 있지만, 집중하다 보니 벌써 6월 중순이 되었네요. 따뜻한 햇살만큼이나 여러분의 마음도 환해지길 바랍니다. 앞으로도 클리앙 여러분과 좋은 소식 나눌 수 있기를 기대하면서, 오늘의 글은 이만 마치겠습니다. 감사합니다.^^
업데이트:
우선 이렇게 많은 관심에 너무 감사 드립니다. ^^
쪽지로 서비스명 물어보시는 요청이 많아서 제가 답변을 못해 드릴 수 도 있을 것 같아서 서비스명 적어 놓을게요.
저희 서비스명은 '요모(yomo)'이며, '요모여행'이나 그냥 '요모'로 검색해도 찾으실 수 있을거에요~~
서비스를 안착시켜서 더 많은 지역에서 좋은 여행 서비스를 받으실 수 있도록 하겠습니다!!
저희 서비스에 대해서 간단히 설명드리면,
조금 불편하시겠지만 항공권은 여행자가 직접 준비하고, 프라이빗 투어는 현지 여행사의 추천 플랜을 참고하셔서 견적을 받는 거에요. 현재 대부분의 파트너 분들이 현지에 있어서 항공권 예약까지 진행하는건 어렵거든요. 그리고 요즘 스카이스캐너 또는 항공권 비교사이트를 이용하면 여행사보다 더 저렴하게 항공권은 예약할 수 있어서요. 그냥 우리는 잘 하는 분야만 집중해서 서비스 품질을 높이고 싶었어요.
그나저나 다이소 바질은 어떻게 해야 잘 키울 수 있나요?
댓글 83
저도 쪽지 부탁드립니다~!