안녕하세요 회원님, 운영.원입니다. 

최근 변경된 운영사항에 대해 안내드립니다. 

1. 먼저 앞으로 주기적으로 운영규칙에 대해 안내하는 시간을 가지겠습니다.  

오늘의 게시글을 포함하여 규칙등 운영상 올라오는 문의를 취합하여 한달에 한번 게시글을 안내하도록 하겠습니다. 

2. 신고자 및 조치대상자에게 조치사항을 자세하게 설명

조치를 처리하는 과정에서 안내가 부족했던 부분을 보완하였습니다. 

욕설 비속어나 특정집단 비하 표현 등 사유의 조치시에 대상 회원에게 문제가 되는 단어를 작성하여 안내하고 있습니다. 

보류 또는 조치없음시에도 "회원 대상이 아닌 경우", "추가 근거를 확보하려고 대기중인 상태입니다." 등 신고자에게 조치사항을 자세하게 설명하여 안내하고 있습니다. 

 다만 관리자가 문제된 명확한 표현 등을 조치사항에 설명할 수 있어도 문맥이나 문장 전체를 봐야 하는 조치, 신고사유에 대한 근거를 확인 할 수 없는 조치 등을 모두 안내할 순 없는 점 양해 바랍니다.

3. 경어체 비사용 기준 수정

예외사항이 적용된 조치기준을 회원이 일일이 알아내기 어려우며, "일관성이 없다" "관리자의 자의적 해석으로 조치한다"는 비판이 많아 예외사항을 간소화시켰습니다.

또한 이후부터는 보다 "회원 대상"인가 아닌가를 중점적인 기준으로 조치하도록 하겠습니다.  

(변경 전)유머성 내용에 필요한 경우, 또는 펌글 안에 포함된 경우 

(변경 후) 유머성 내용에 필요한 경우, 기사나 퍼온 글

(변경 전)

회원이 아닌 다른 대상을 호칭하는 경우

-게시물에 등장하는 회원이 아닌 인물  또는 내용에 대한 평가, 비판

-기사에 대한 평가나 반응

-공적인물을 호칭하는 경우

(변경 후) 전후 상황으로 볼 때 상대방이 회원이 아닌 경우

(변경 전) 단답형 단어 등으로 예의에 어긋나지 않는 선에서의 답변

(변경 후) 예의에 어긋나지 않는 선에서의 답변, 정보 전달

이전에는 펌글 내용을 평가하는 데 쓰였는가, 혼용되었는가 등 다소 복잡한 예외 기준을 적용하여 조치하였으나 이후 "회원대상 여부"를 중점적으로 판단하도록 하겠습니다. 

3. 일베용어 등 특정집단 비하 및 혐오표현

일베 용어 등 특정집단 비하 및 혐오표현에 대한 규칙을 추가하였습니다. 

[게시물 삭제 및 이용제한의 내용 및 예시]

https://www.clien.net/service/board/faq/10707421CLIEN

2.욕설 / 비속어 - 혐오 집단 용어 - (~노, 노무, ~이기야, ~디언....)

[사이트 규칙 위반시 가중조치 안내]

https://www.clien.net/service/board/faq/14444561CLIEN

 * 7일 - 회원에 대한 인신공격, 욕설, 과도한 비난, 은어성 비하·혐오 표현 등

현재까지의 진행 및 고려사항. 

"노무노무, 이기야" 등 명확한 표현의 경우, 일반적으로 사용되지 않으며 많은 회원에게 불쾌감을 준다 판단하여 바로 징계합니다. 

다만 "파오후, 상타취, 밥 한 공기 뚝딱" 등. 일베에서 많이 쓰는 표현이지만, 그 어원이 일베인지 알기 어렵거나 클리앙 내/외부검색을 해봐도 실질적으로 일베어라고 인지하지 못하고 쓰는 경우가 있습니다. *댓글에서도 의견이 분분하였습니다. 이런 경우, 우선 삭제(주의) 후 재발하면 징계하는 쪽으로 기준을 잡고 있습니다. 

하지만 점점 새로운 표현이 추가되고, 이러한 표현을 일반적으로 어떻게 인지하는가는 시간의 흐름에 따라 변동될 수 있는 부분이기에 여전히 경중의 판단에는 어려움이 있습니다. 

내/외부 검색을 통해 최대한 만족할 수 있는 조치기준을 안내할 수 있도록 노력하겠습니다. 

4. 새소식 게시판 조치 기준 변경에 대해.

최근에 관련 문의가 많이 들어와서 설명드립니다. 

새소식 게시판의 특성상 글 올리는 사람이 극소수입니다. 때문에 세부적인 규정을 하나하나 만들기보다 개별사항에 대해 게시자에게 이메일 등으로 직접 소통하며 관리해왔습니다.  

하지만 회원이 이미 올린 게시물을 다른 회원들이 계속 중복해서 올리면서 항의가 계속 들어왔고, 

이에 대한 주의를 10여 차례 이상 안내하였습니다. 그럼에도 규칙이 지켜지지 않았기에 규정을 반복적으로 어긴 작성자에 대한 제재를 할 수밖에 없었습니다. 

현재 이러한 중복기사에 대한 가중조치가 부당하다는 문의가 자주 있었습니다. 

하지만 최초로 올린 회원에게 피해가 가는 상태를 방치할 순 없습니다. 때문에 이를 고려하여 완화된 기준을 적용하려고 합니다. 

이전 : 새소식 게시판에서 1년간 9회 이상 위반이 반복되는 경우 가중조치될 수 있음을 안내 -> 첫 경고(3일) 조치 이후부터는 일반적인 가중조치 기준으로 조치 횟수에 따라 가중. 

이후 : 새소식 게시판에서 1년간 4회 이상 위반시 매번 주의 및 이용제한될 수 있음을 안내. 

재발시 5번째부터 순차적으로 3일 부터 최대 30일까지 단계별로 가중.

5. 강등된 회원에 대한 조치 안내 

강등된 회원 및 소명한 회원의 이용제한 해제에 대하여 매주 작성되는 [운영 현황 보고서]에 일부 아이디를 가린채로 진행 사항을 공개하고 있습니다. 

현재 일시적으로 운영 관리 인력이 배제되고 바뀐 업무를 새롭게 적용하며 처리하느라 업무 처리가 다소 지연되고 있습니다.

여러 이슈가 있기 때문에 가능하면 접수된 신고, 이메일, 운영소통게시판, 재검토 요청 문의를 먼저 처리하고 있습니다.  

그리고 어그로 닉네임 등 세부규정 논의, 신고 시스템, 가중조치, 영구징계 등 프로세스를 전면 재검토중입니다. 

다소 시일이 걸리고 있으나 차근차근 개선을 진행하여 안내할 수 있도록 하겠습니다. 

앞으로 종종 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.