여친이 플립1 쓰는데, 필름이 어디에 찍혀서 삼전 서비스 센터에 갔다가 블랙컨슈머 취급을 당하고 왔습니다.

무슨 상황인가 자세히 알아보니 좀 황당하기도 하고 빡치기도 하고 -_-;;;

일단 여친은 갤플립1 씁니다.

액정이 살짝 찍혔는데, 뭐 액정은 포기하고 필름이나 교체하자 싶어 갔거든요.

엔지니어분은 아니고 캐셔(?) 분께서 롤러라는 기계로 작업해주신다는데,

요청하니 "필름을 붙일때 비트가 나갈 수 있다", "비트가 나간다는건 실금이 갈 수 있다는거다" 등등,

재차 명확히 알려달라고 물어봐도 동일하게 비트운운하며 애매한 설명을 받았댑니다.

아무튼 대체 얘가 의미하는 비트가 뭐지? 싶기도 할테고, 사람들도 대기하고 있을테고,

그럼 이제 필름 떼도 되겠냐는 확인이 이어지니까 어어 하다가 수긍해서 캐셔분이 필름을 뗐는데...

... 떼고나서 여전히 걱정되어 비트 나간다는게 무슨소린지 한번 더 물어보니

그제서야 필름 붙일때 재수없으면 액정이 한줄 통짜로 나간다고 알려줬다더군요. 

아니 비트나간다는게 어떻게 그런얘기가 되냐; 라고 항의했더니

"비트가 나가면 빛이 나오는데 필름에선 빛이 안나오잖아요. 액정에서 빛이 나오잖아요" 라고 답변했다고...

(명확히 저리 얘기했다는데 받아적으면서도 이해가 안감 -_-)

아무튼 당연히 액정이 한줄 통으로 나가는건 견적이 다른 얘기니,

이제 어케해야하냐 물어봤더니 필름을 다시 붙여주겠다고 하는데... 당연히 뗀 필름은 못붙이죠.

결국 이미 늘어나서 붙일 수 없는 필름,

위험성(?)에대한 충분히 설명 듣지 못했다는 빡침,

그와중에 "비트"정도면 충분한 설명이니, 그냥 진행한 고객 잘못인데 왜이러냐고 블랙컨슈머 취급,

지켜보던 센터 팀장과 상담했으나 당연히 뭐 해결되는것도 없고,

언성 높인 직원은 당연히 사과없고, 언제까지나 잘 설명했는데 너만 이해못한거다 라는 스탠스에...

삼전 고객센터에 문의하면 당연히 (...) 복붙답변 날아오고, 폰은 결국 필름 떼어진 상태로 있고 (...)

암튼 이렇게 봉변 당하고 왔더라구요.

솔직히 엔지니어 입장에서 많이 황당한건

1. 필름 붙이는걸 기계로 하는데, 액정파손위험이 있으면 안되는거 아닌가 싶고

2. 그와중에 설명을 무슨 비트가 나가니 마니 하고있고, 심지어 올바른 용례도 아니고 (...)

3. 뭐랄까 총체적으로 황당한데, 그와중에 진상취급 받고 왔다니 두배로 황당하네요.

그냥 용어사용이나 설명에 문제가 있었고 충분이 고지하지 않았다, 쏘리하다... 이정도만 말해주길 원했다는데...

서비스센터고 삼전 고객센터고 다 철벽이니 뭘 할 수가 없네요.