안녕하세요 회원님, 운영.원입니다.

<게시판의 헷갈리는 조치기준 안내드립니다. PART1 >

https://www.clien.net/service/board/park/16682236CLIEN

에 이어 두번째 게시글로 인사드립니다:)

이번에는

1.빈댓글, 박제 등 형식의 게시글

2.모두의 공원 게시판 (질문/요청)글 조치

이 두가지 주제와 관련하여 글을 작성해보려고합니다.

1. 빈댓글 박제의 조치기준에 대해

최근 박제와 관련한 문의가 많이 들어오고 있습니다.

주로 '회원정보 걸어 놓고 이런 게시글 쓰는 것은 회원비난, 따돌림 아닙니까?'

혹은 '회원이 특정 글을 작성하였고, 규칙에 있는 박제의 방식으로 해당 내용을 공유한 것인데 이게 왜 조치되는 겁니까?'

라는 의견을 주시는 것 같습니다.

우선 박제와 관련하여 안내드리면, 

특정되는(아이디/별명/회원정보 등) 회원의 정보를 포함하며 회원을 비난하거나, 저격하는 것은 허용되지 않습니다.

특히 게시글로 특정 회원의 아이디, 별명등을 게시하면서 부정적인 내용을 포함하는 경우는

명백히 '회원을 대상으로 하는 비난' 이기 때문에 확인되는 경우 조치하는 것을 기본으로 하고 있습니다.

물론 현재 특정 회원이 과거에 어떤일을 하였는지, 단순 정보만을 공유하는 것은 규칙위반이 아니며 

공유된 정보에 대해서 보는 회원들이 합리적으로 판단할 수 있다 생각되고, 여러 회원님들이 긍정적으로 받아들이고 계시기에 추가로 제한할 계획이 아직은 없습니다.

하지만 박제글 등은 건조한 정보공유의 의미로 허용되는 것이며, 

한편으로 과열되거나 오남용되는 위험성도 생각하지 않을 수 없습니다.

때문에 특정 회원의 회원 정보를 공개하면서 부정적으로 언급하는것은 명확하게 제한되어야 과열되는 것을 막을 수 있다고 판단되며, 이러한 판단에 따라 해당 항목 또한 마찬가지로 기본적인 클리앙의 가중조치기준에 맞추어 조치되고 있습니다.

*여러 회원님들께서 어그로에 대한 대처가 부족하기에 박제글/빈댓글을 필요로 하시는 것 같습니다.

어그로에 대한 대처가 부족하다고 느끼실 수 있으나, 신고접수 수, 이용제한 요청, 전후 활동이력을 고려하여 최대한 강한 조치기준을 적용하고 있습니다.  한편으로 이러한 조치가 일반 회원의 자율성을 해칠 수 있다는 우려가 있기에 조치에 신중을 기하게 되는 점 이해해 주시길 바랍니다.

분란을 일으키는 회원에 대해 지속적으로 더 파악하고 조치할 수 있도록 노력하겠습니다. 

댓글이나 게시글에서 여러 의견이 나올 수 있도록 회원님들께서도 다른 회원에 대한 날선 비난이나 비아냥은 삼가하여 주시길 부탁드립니다 ㅠㅠ

2. 모두의 공원 게시판 (질문/요청)글 조치 관련

모두의 공원에는 원칙적으로 질문/요청/추천요청 관련 글을 게시할 수 없습니다. 

이는 모두의 공원에 반복적으로 답변만을 얻기 위한 목적으로 글을 작성하는 것을 방지하기 위해서입니다. 

하지만 최근  '아질게성 글에 대해 답변을 달아주는 회원은 왜 조치가 없나요? 예전에 조치한다고 한 것같은데요?'

혹은 '질문글이 아니라 가볍게 한탄하는 건데 이것도 조치되나요?' 아니면 '이건 딱 봐도 질문글인데 왜 조치 안하나요?'

라는 문의가 간혹 있었습니다. 

답변드리면, 

1. 게시판 용도에 맞지 않은 글을 쓴 회원 본인이 조치되는 것이 마땅하다 생각되며, 모두의 공원이기에 답 댓글을 단 정도로 규칙으로 제제하는 것은 순기능보다는 일반적으로 활동하는 회원들로 하여금 피로감을 가중시킬 수 있어서 적용을 보류하고 있습니다. 

2.  먼저 조치되는/조치되지 않는 기준을 말씀드리면

설문 (오늘 저녁 햄버거 먹을까요? 피자 먹을까요)

개인적인 고민, 진로, 애정문제 등 답이 없는 경우

주가되는 내용에 일부 질문이 포함된 경우

유머성 내용 등 게시 목적이 답변을 원하는 경우가 아닌 경우  

등을 제외하고 조치됩니다.

이중에서 반복적으로 아질게 기출변형으로 의심되는 글을 작성하는 경우는 보류조치 이후 반복시 조치될 수 있습니다.

하지만, 문의 주시는 것처럼 한탄조의 글을 조치하기에는 관리자가 게시글 작성자의 의도를 명확하게 식별할 수 있는 것이 아니기 때문에 조치하지 않고 있습니다. 

이밖에 조치기준에 대해 궁금하신 점이나 부족하다 생각되는 점이 있다면, 댓글 달아주시면 다음 PART3 작성시에 참고하여 작성하겠습니다.

감사합니다:)

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덧1) 게시물 처리 속도에 관해

기본적으로 게시물은 순차적으로  처리되고 있으나 (분란조장, 광고, 징계회피 가입 등) 추가 확인이 필요한 상황인 경우, 위반 여부 판단을 위해 시간이 드는 경우가 있거나 한 게시물에 신고접수가 (댓글 등을 이유로) 여러건이 있는 경우 해당 게시물을 먼저 처리하는 등 효율적인 업무처리를 위해 여러가지의 이유로 다소 신고가 처리되는 시간대가 좀 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

덧2) 경어체 비사용/특정집단 차별/욕설/비속어 등을 이유로 삭제되는 "게시물"의 경우, 

관리자삭제 후 이를 안내시에 

게시물 : (제목)

조치사유 : 0000

게시물처리 : 관리자삭제 

이러한 형식으로 작성되어 이를 '제목'만을 위반으로 오해하신 경우가 있는 것 같습니다.

해당 게시물이 조치되는 이유는 대부분 제목만이 아니라 제목 + 본문 모두를 보고 위반사항이 있을 때 조치됩니다.

덧3) 이전 PART1에 지역차별 관련 의견 댓글을 주셨습니다. 

특정집단 차별 항목은 이전 PART1에 말씀드린 것처럼 명확한 일반화를 통한 차별 혹은 비하표현이 드러난 경우 외에는 대부분 조치되지 않으나 반복적으로 분란조장, 갈등 조장이 의심되는 경우는 전후를 고려하여 조치됩니다. 하지만 통상적으로 

'00(지역이) 그럼 그렇죠' 정도의 표현은 (저도 심적으로는 알고 있지만) 명확한 기준으로 고려하기 어렵습니다

민감한 주제이니만큼 세부적인 조치기준에 대해서도 거듭 내부적으로 검토하도록 하겠습니다.

덧4) 최근 다소 조직적으로 신고가 접수되는 등 의심되는 사례가 있었습니다. 

 관련 근거자료를 확보하기 위해 확인중에 있습니다.