잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

안녕하세요.

1. 영문판

영문판이 완성되었어요.

아시다시피 제가 영어 못하는걸로 유명하잖아요.

그래서 아는 분들의 도움을 많이 받았습니다.

그 중 한 분은 클리앙 사용자분이셨습니다.

정말 감사드립니다.

2. 해외에 올리기

제가 레딧의 https://www.reddit.com/r/MacOS/ 에 올리려 했는데

가입 직후 올리는건 안되는군요. 며칠 지나서 시도해보라고...

물론 저와는 별개로 지금 올라간 게시물을 다른 분이 퍼셔도 상관없습니다. (레딧이든 다른 곳이든 올리셔도 상관없습니다)

3. 위 게시글이 하나로 합쳐진 파일

여기서 받으세요 : https://drive.google.com/file/d/1E73OdqoC7lfWQ-EjXgiSJdtNsN_jLqQD/view?usp=sharing

4. 드리고 싶은 말씀

i) 저는 저와 대화를 나누었던 애플 엔지니어 세 분, 그리고 한 분의 매니저님께 섭섭하다면 섭섭하겠으나, 그 외의 나쁜 감정은 없습니다. 더불어 기타 애플 케어 센터 상담원분들과도요. 그분들의 조치가 그분들의 양심이었는지는... 제가 그걸 어떻게 알겠어요? 다만 저도 회사에 다니고 있습니다. 그래서 이해해요. 이런 문제가 끊이지 않고 생기고 있다면 이건 그 회사에 문제가 있는겁니다. 판단은 여러분들 자유입니다. 다만 일개 직원분들과 그 회사를 한번 분리해서 봐주셨으면- 하고 제안드립니다.

ii) 이것은 지난 1주일간의 기억에 의존해서 작성했습니다. 저의 주관적인 인상에 의해 작성한 것이에요. 그러니 제 입장에서 쓴 것이고요. 물론 이런건 모두 다 걸러서 받아들이실 수 있을 걸로 압니다. 다만,

*'실제로 한 말' 부분은 정말로 거의 정말로 다 기억하고 저렇게 쓴 것입니다. 영어 아세요, 네 제 잘못이라고 생각해요 (이건 어제 있었던 일이군) 등등.

*실제로 일어난 일은 모두 사실입니다. 요약 : 빅서 업데이트를 깔다가 벽돌이 되었고, 유상수리 외에는 옵션을 제공받지 못했으며, 그들은 제가 구체적으로 이슈가 되고 있는 사항을 드러내기 전에는 함구했으며, 상식에 반하는 본인들의 정책만을 고수하였다.

*실제적으로 제조사가 이 건에 대해 행한 조치들은 모두 사실입니다.

iii)저는 이 건에 대해서 아무 보상도 바라지 않습니다. 다만 제조사가 정신 차리고 전향적으로 조치에 임해주셔서 나머지 피해자, 그리고 잠재적 피해자분들에게나마 혜택이 돌아가길 바랍니다. 그래서 여전히 최고의 기기를 기분 좋게 쓸 수 있게 되길 바랍니다.

iv) 난폭한 행위를 해서 죄송합니다. 현장에서는 다른 손님분들께는 당시 사과했습니다. 잘 전달됐는지는 모르겠습니다만. 매우 크게 말씀드렸으니 다 들으셨을것입니다. 만약 부족했다면 이 자리를 빌어 놀라게 한 점 다시 사과 드립니다. 또한 놀라게 한 애플 가로수길 직원, 엔지니어 여러분, 매니저님께도 이 자리를 빌어 사과를 드립니다.

5. 언론 제보

계속 연락이 오고 계시고 계속 답해드리고 있습니다. 공중파, 종편채널 등등 다양합니다.

6. 가장 중요한, 빅서게이트라고 한 이유

자 잘 들어보세요. 이건과 관련된 공식 문서에요. 공교롭게도 어제 한국어판이 나왔다는군요. 영어판과 비교하면 1주일 시간차가 있네요.

영어 : https://support.apple.com/en-us/HT211242

한국어 : https://support.apple.com/ko-kr/HT211242

*위 게시물에 보면 특히 외부 연결 기기를 다 빼라고 합니다.

"Mac에서 디스플레이와 USB 액세서리를 비롯한 모든 외장 기기를 분리하고 SDXC 카드 슬롯에 삽입 된 카드를 모두 분리합니다. 그런 다음 Mac을 켭니다."

"Unplug all external devices from your Mac, including any displays and USB accessories, and remove any card inserted in the SDXC card slot. Then turn your Mac on."

*제가 지난 주 목요일에 처음 애플에 전화걸었을 때 상담원분의 조치는 정확하게 이 문서대로였습니다. 각종 리셋을 시도하고, 외부 연결을 모두 뺐는지를 정말 여러번 제게 확인하더군요. 전화 연결 내용은 녹취가 된다고 하니 확인 가능할겁니다.

*그래서 애플 코리아는 이 건을 관리하고 있었다고 생각합니다.

*그런데 저에게는 이런걸 전혀 말씀해주지 않았고 목요일에 저는 까딱 잘못했음 50만원을 지불하고 제 돈내고 수리할 뻔했죠.

*그리고 고장은 i/O 보드에서 났습니다.

*i/O 보드는 제가 말씀드렸듯 위 기술문서에 나온 그것들이 모여 있는 곳이랍니다. 외부 디스플레이포트, USB, SDXC 카드 슬롯

제가 아는 사실은 이정도입니다.

행복한 저녁 되세요!