엘지 휘센 듀얼 인버터 제습기. 엘지전자 제공

서울 관악구에 사는 40대 주부 송아무개씨는 지난 2021년 엘지(LG) 휘센 제습기를 구매해 사용하다 낭패를 봤다. 3년도 안 쓴 엘지 휘센 제습기 물통이 3번이나 파손돼 물통을 따로 구매해야 했기 때문이다. 송씨는 <한겨레>에 “처음 제습기에서 물이 샜을 땐 내 잘못으로 충격이 갔나 싶어 무심히 넘어갔다. 하지만 이후 주의를 기울여 사용했음에도 두 번이나 더 물통에 금이 가면서 물이 샜다”며 “최근엔 마루가 물바다가 되는 일을 겪어 화가 나서 서비스센터 기사님을 불렀는데, 기사님조차 ‘물통 파손 이슈가 많이 발생한다’고 하더라”며 분통을 터트렸다. 

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한 온라인 커뮤니티에 글을 올린 누리꾼은 “제습기를 두 대 쓰는데, 구매한 지 10년이 넘은 다른 회사 제품은 단 한번도 물통 파손이 없었다”고 적었다. 이 글에는 비슷한 경험을 했다는 댓글이 120개가 넘게 달렸다.

이에 대해 엘지전자 관계자는 “지난 2020년 1월부터 지난해 7월까지 생산된 제습기 물통을 특정 성분이 함유된 세제로 세척할 경우, 화학반응으로 인한 균열이 발생할 수 있다. 지난해 8월 물통 재질을 변경해 이후 생산 제품에서는 관련 현상이 발생하지 않는다”고 해명했다. 이어 “균열 발생으로 서비스 접수된 물통은 전량 무상 교체해줄 방침”이라고 덧붙였다. 

유선희 기자 duck@hani.co.kr