여기 계신분들이야 차에 대해 관심이 많고, 신차에 대해서도 어느정도 봐온 눈썰미가 있죠.

그런데 그런 조작에 대한 인지 수준이 과연 비슷할까요?

긴급한 문제 - 교통사고나 화재 등 - 에서 자신이 접하지 못한 인터페이스를 보면 당황하고 어떻게 시도해야 할 지도 모르는 사람이 태반입니다.

보편적인 사람의 인지, 행동능력이 나와 비슷하다고 생각하는 오류를 범하죠.

그런 경우 아주 많습니다. 신체 건강하고 멀쩡한 성인에게는 별 어려움 없는 인도 턱이,

장애인이나 육체적 문제가 있는 경우에는 딛고 올라서기 어려운 벽으로 느껴지죠.

자신의 지각에서 문제가 없어 보인다고 다른 사람들에게도 문제가 없을 것이라는 선입견에 빠지지 않았으면 좋겠군요.

별거 아닌 밥솥 버튼잠금을 해결을 못해서 자식에게 묻는 내용입니다. 설명을 해도 해결을 못하는 거죠.

이거 더 쉬운 해결법도 있습니다. 전기코드를 뺐다가 꽂으면 되는데, 그 간단한 생각도 못하는 겁니다.

이것도 비슷한 예입니다. 방화셔터가 내려져도 개폐식 비상구가 있어 그리로 탈출할 수 있는데,

화재는 나고 조명도 꺼지고 비상등만 있는 상태, 매캐한 연기와 불이 나고 있는 상황에서,

여러분의 부모님이나 자식은 방화셔터를 열고 나올 수 있는 인지, 지식이 있나요?

차량도 마찬가집니다. 긴급한 상황인데 뭔가의 고장에 의해 히든 도어캐치가 튀어나와있지 않으면 꽤 많은 사람은 시도조차 하지 못합니다.

생명과 안전에 관련된 것은 직관적인 인터페이스를 지켜 줘야 하는 거죠...