현재 많은 불만을 느끼시는 부분이 이른바 '어그로' 회원에 대한 조치로 생각됩니다.

이에 대해서도 회원님들의 의견을 겸허하게 듣고 반영하도록 하겠습니다.


클리앙은 대세와 다른 의견을 작성한다고 해서 바로 징계하지 않습니다.
물론, 정도를 넘는 분란조장이나 반인륜적, 비상식적 게시물에 대하여는 단호하게 조치하고 있습니다만,
단순히 지속적으로 다른 사상이나 의견을 가지고 게시물을 작성하는 것만으로 조치하는 것은 어렵습니다.
클리앙은 기본적으로 의견 소통을 위한 공간이며, 이를 위해서는 다른 의견도 충분히 제시할 수 있어야 합니다.
이는 클리앙의 초창기부터 공감대를 형성하여 이용규칙 제일 앞에 규정된 사항입니다.
https://www.clien.net/service/board/rule/10707403CLIEN

그러나, 의견 소통이라는 목적을 위해 일정 정도를 넘은 회원을 규제하는 것은 당연히 필요합니다.
현재는 "신고"를 통한 조치를 기본으로 하고 있으며,
일종의 가이드라인으로 "게시물 삭제 및 이용제한의 예시"를 공지하고 있습니다.
https://www.clien.net/service/board/faq/10707421CLIEN

그러나, 많은 회원님들의 지적처럼 '어그로' 회원에 대한 징계를 위해서는 이용규칙이나 예시만으로 부족한 것이 사실입니다.
어그로 회원에게 적용할 규칙 위반 사항은 없고, 이를 비난하는 회원은 욕설, 반말, 과도한 비난 등 명확한 위반 사유가 있어 조치되는 사례가 있으며,
이것이 형평성에 관한 문제 제기나 관리자에 대한 비판이 집중되는 부분이라고 생각됩니다.

하지만 "어그로"라는 행위는 명확하게 정의하기 어렵습니다.

작년 말 이슈 이후 반복적이고 고의적으로 분란을 조장하는 회원은 적극적으로 제한하고 있습니다.

그렇지만 단순히 정치적인 신념이 다르다고 해서 징계하는것은 매우 어렵습니다.

그리고 어그로 회원을 잡기위한 규칙을 만들면 정작 어드로들은 그 규칙을 교묘하게 피해가고, 선의의 피해자만 대량 양산될 가능성이 높습니다.

대비책의 하나로, 이용제한 요청을 구현하고 당시 의견을 받아 5000건으로 적용하였는데, 6개월이 지난 지금 이용 형태를 보아  차단 수를대폭 낮추는 방향도 적극적으로 검토하고 있습니다.

이에 관하여 좋은 의견이 있으면 알려주시기를 바라며, 불만이나 문의사항이 있으신 경우 댓글로 답변 드리겠습니다.


이른바 '어그로' 회원에 대하여 게시물이나 댓글 내용만으로는 이용규칙 위반 사항이 없어 조치하기 어려운 경우가 많습니다.
이러한 부족함을 메우기 위해 차단, 메모, 이용제한요청 등의 기능을 도입하였습니다.


이전 게시물들에 대한 피드백이 늦어지는 점 죄송합니다.

확인 후 최대한 답변 드리도록 하겠습니다.