행정안전부 최신업데이트: 2025.10.09. 13:00
9.26.(금) 국가정보자원관리원의 화재로 인해 주요 정부시스템에 장애가 발생하였습니다.
이로 인해 일부 행정서비스 이용이 제한되고 있어 국민 여러분께 안내드립니다.
URL링크가 포함된 정부시스템 장애 관련 문자(SMS)와 알림톡 등은 100%스미싱입니다.
공식적인 대체 사이트 공지는 행정안전부 블로그, 네이버 공지사항, 카카오 고객센터를 통해 알려드리고 있습니다.
1. 대면 민원처리
- 행정기관을 방문하기 전 해당 서비스 가능 여부를 전화로 확인해 주시고, 현장에서도 지연이나 제한이 있을 수 있음을 양해 부탁드립니다.
2. 상담 콜센터 안내
- 민원신청 방법, 주요 민원 서비스 복구 상황 등은 정부민원센터(☎110) 또는 지자체 콜센터(☎지역번호+120)에서도 안내 받으실 수 있습니다.
3. 대체 서비스 목록
- 일부 서비스는 대체 사이트를 통해 이용이 가능합니다. 구체적인 대체 사이트 목록은 아래와 같습니다.
* 전자가족관계등록시스템 https://efamily.scourt.go.kr
교통민원24 https://www.efine.go.kr
세움터 https://www.eais.go.kr
홈택스 https://www.hometax.go.kr
국민건강보험 https://www.nhis.or.kr
농업e지 https://nongupez.go.kr
법원행정처 사법정보공개포털 https://portal.scourt.go.kr/
위택스 https://www.wetax.go.kr/main.do
4대사회보험 정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
팩트리온(공장등록증명) https://www.factoryon.go.kr
고용∙산재보험 토탈서비스 https://total.comwel.or.kr
임업-in 통합포털 https://foco.go.kr
공공보건포털 e보건소 https://www.e-health.go.kr
(※참고 : 정부24 사이트(https://plus.gov.kr/)에서 대체 창구를 확인 후 이용해주시기 바랍니다.)
4. 주의 사항
- 국가정보시스템 장애와 관련한 금용기관 사칭, 우체국 택배 사칭, 정부지원 대출·민생회복소비쿠폰 사칭 또는 모바일 보안앱 설치 등의 보이스피싱과 문자사기에 각별히 유의 바랍니다.
5. 공식 안내 확인
- TV, 라디오, 긴급재난문자, 행정기관 공지 등을 통해 최신 상황을 확인해주십시오.
[행정안전부]
국가정보자원관리원 행정정보시스템 화재관련 국민행동요령 안내
○ 국가정보자원관리원 화재로 인하여 행정정보시스템 일부 서비스가 중단됨을 알려드립니다.
○ 관련 영향으로 안전신문고를 통한 신고가 불가합니다.
- 도로교통법 위반 사항은 경찰 민원 콜센터(182)로 신고하여 주시고,
- 소방차 전용구역 불법주정차 등 소방안전 관련 사항은 전화로 119에 신고하여 주시기 바랍니다.
- 그 외 생활안전 신고 등은 각 지역 지자체 민원실로 유선 또는 방문 신고하여 주시기 바랍니다.
- 안전신문고와 관련하여 궁금한 사항은 헬프데스크(044-205-4237)로 문의하여 주시기 바랍니다.
○ 또한, 무인민원발급기를 통해 민원서류 발급이 어려운 서류가 많으니, 가까운 주민센터에 방문하여 발급 받으시기 바랍니다.
6. 업무연속성 확보
- 각 행정기관에서는 기관의 업무연속성 계획에 근거하여, 전산업무가 불가능한 경우에도 수기접수 및 처리, 대체절차 안내, 처리기한 연장, 소급적용 등을 통해 국민에게 불이익이 생기지 않도록 하고있습니다.
정부는 신속한 복구를 위해 총력을 기울이고 있으며, 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
국민 여러분의 협조와 양해를 부탁드립니다.
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