쿡티비가 메가티비였던 시절에 써서 2년 6개월쯤 된 것 같습니다. 처음에 온 셋탑박스는 다산 H925K였는데, D&P(다운로드 후 플레이) 되는 셋탑박스였습니다. 그다지 불편하지 않았던 건 그때는 실시간 서비스가 없었죠. 그 후 실시간 서비스가 실시되고 셋탑박스는 휴맥스 TS-110이라는 모델로 바뀌었습니다.
사용상 문제는 없었는데 점점 셋탑박스가 느려지더군요.
메뉴 개편이 2번 정도 있었던 것 같은데 매번 개편 될때마다 속도는 정말 극악이 되어버렸습니다.
정확히 키 하나 누를때마다 2초씩 걸렸기에 MBC(11번)을 보기 위해서는 4초를 기다려야 하고, 그나마 입력이 안된거 같아서 한번 더 누르게 되면 111이 되어 다른 채널이 나오고 ....
돈 내고 VOD를 보겠다고 하는데도 바로보기 버튼 누르고 비밀번호 입력창이 나오기 까지 4-5초가 걸리니까요.
(메뉴까지 진입하는 데에는 몇 분은 예사이구요..)
안되겠다 싶어 다른 업체로 옮길까 케이블로 옮길까 하다. 오늘 100번에 전화를 했습니다.
너무 너무 느려서 못쓰겠다고 인터넷보니까 셋탑박스 바꾼 후 속도가 빨라졌다던데,
셋탑박스랑 리모콘도 좀 바꿔주실 수 있냐고 말씀드렸더니,
자꾸 고장신고쪽으로 접수를 하셔서 방문확인 후 셋탑박스 재고를 알아봐주겠다고 하시더군요.
저는 고장이 아니라 너무 느려서 못쓰겠다는 거라 방문확인 후 재고 알아봐주셨다가 만약 없다면
저도 괜히 기다리게 되고 기사분도 괜히 시간 들이시는 거 아니냐고 말씀드렸더니
그럼 담당자분께 재고를 알아봐주시겠다고 하면서 전화드리겠다고 하더군요.
잠시 후 거짓말 처럼 전화가 왔습니다. (보통 KT는 다시 전화 안해준다는 얘기가 많아서..)
담당 부장님께 연락드렸더니 재고가 있고 교체 가능하다고 말씀 주셨고,담당자 전화번호를 예비로 받았습니다.
다시 전화가 와서 오늘 6시까지 방문해도 되겠냐고 했고,리모콘 얘기 안하시길래 리모콘도 바꿔달라고 말씀드렸습니다.
4시 30분쯤 오신다는 전화가 왔고, 바로 오셔서 교체를 했습니다.
예전 셋탑박스 반응 상태에 대해서는 확인하지 않으셨고,
기사분 : 쓰던 모델이 3년전 모델이라 너무 느릴꺼다. 새로 설치하는 여러가지 문제들이 보완된 제품이다.
저 : 재고가 없다고 저번에도 안 바꿔 주시길래 다른 업체로 옮길려고 했다.
기사분 : 4월쯤 새모델이 700대가 들어왔다 그때쯤 신청했으면 바로 달렸을 거다.
저 : 그런 일이 있는지는 제가 모르죠.
기사분 : 그렇죠..
저 : 2년 6개월 정도 썼는데, 오래 쓴 사람부터 새제품으로 바꿔주셔야지.. 생산은 왜 그렇게 안 할까요.
기사분 : 저희도 그거 땜에 고충이 많습니다.
기사분 : 이것도 사실 오늘 오전에 새로 설치하는 곳에 설치될 예정이었는데, 취소하셔서 남은 겁니다.
두런 두런 얘기 끝에 새 셋탑 설정이 끝나고.
새 리모콘과 티비를 연동시켜주시고 테스트를 해보는데.
광속입니다. 정말, 클릭하면 바로 바로 반응속도가 엄청 좋더군요.
전체채널 한번 누르면 5초는 기다려야 했는데 바로 바로 떠서 화살표로 이동하는 것도 컴퓨터로 인터넷하는 것 하고 별 차이 없을 정도처럼 느낍니다. 너무 느린 셋탑박스를 가지고 3년을 살아서 그런지 모르겠지만, 너무 너무 빨라서 감사합니다 라는 말이 절로 나오더군요.
새로운 샛탑박스는 SMT-E5010이란 모델로 삼성에서 나온 모델인데, 검색 결과로는 제일 최근에 나온 셋탑이고 그 중에서도 성능이 좋은 모델이라길래 더 좋았습니다.
리모콘 역시 예전 급조한 디자인의 투박 무식 에서 벗어나 크기도 줄고 누르는 감도 좋아졌습니다.
무엇보다, 어머니께서 편하게 티비 보실 생각에 기분이 좋습니다. 항상 긴장감에 채널을 돌리시곤 했거든요. 한번에 잘 안되고 몇 초씩 기다려야 하니 조급해지고 다시 누르면 다른 걸로 넘어가고 해서 언제나 불편하셨는데, 바꾸고 잘 되는 걸 보니 너무 좋습니다.
장기이용고객들은 그냥 잠자코 있으면 돈줄로 밖에 안보는 것 같습니다. 혹시라도 느린 반응속도때문에 쿡티비보실때 불편하시다면 100번으로 전화하셔서 바꿔달라고 요청하세요~ 전반적으로 오늘 KT의 서비스는 매우 좋았지만, 사실 오늘은 친절한 옥타브의 목소리는 아니었지만, 요청사항을 정확히 해결해주신 상담원 뽑기 운, 딴 데로 갈 거 였는데 그분이 취소하신 단말기 운, 기사아저씨 운, 교체결정 담당 부장님 운이 맞아서 된 거라 생각합니다. 제 로또 운을 쿡티비 셋탑박스 교체하는 데 다 쓴 것 같습니다. ^^
막말로, 신세계더군요
실시간 채널이 정말로 실시간으로 바뀌더군요.
이젠 정말 만족합니다. ^^
다만, 안테나로 봤을때도 그랬던 것 같습니다만, 음악방송같은 조명이 많이 나오는 프로그램은
엄청난 깍두기 현상이 보입니다. 그렇다고 끊어지고 그런 적은 별로(!!) 없었습니다.
Access 님 // 굳이 2년 6개월, 3년 전 기계란 얘기를 꺼낸 건 그 정도 되면 무슨 문제가 없더라도 자기들도 느려서 못써먹을 지경이라는 걸 알텐데 꼭 해지부서까지 가야 되나 싶어서 였습니다. 사용못할 만큼 된 기계, 임대 형식이라 어짜피 자기네들껀데 알아서 좀 관리해주면 ... 음.. 맞아요 제가 너무 많이 바라는 겁니다. 세상은 그렇지가 않죠... ^^
다운은 잦습니다...
펌웨어가 안정화가 안된듯 합니다..
개선가능성은 있으니, 훨씬 낫지요..
기존 다산꺼 너무 느려서 이래저래 검색해보니 삼성꺼 빠르다고 해서 바꿨는데 신세계 맞더군요 ㅎㅎ
화질은 기존과 동일하고... 40인치 full HD로 보면 iptv 구리긴 구립니다;
bitrate계속 그대로라면 약정끝나면 그냥 케이블로 옮길까 싶네요.
특히, 축구중계보시면 잔디에 블럭이 작렬하고 화면이 안정되지 못해서
블럭들이 한꺼번에 같이 바뀌는게 마치 깜박이는 느낌이고 여하튼 화질은 영 마음에 안드네요.
아 그리고 삼성꺼 다운 잘되는거 사실이더군요. 최근엔 다운된적이 없는듯한데 흠.
자기집국번에 0000번으로 전화거시면 좀 더 자세한 상담 가능합니다.
자기집국번에 0000번은 해당지역 A/S 맏고있는 곳입니다...
10년 넘게 사은품 하나 안받고 4년 약정으로 그나마 할인 조금 받는데,
친구녀석 같은 구성으로 새로 가입한 걸 보면 가입장려금(?)이야 그렇다쳐도, 어떻게 요금이 더 싼 건지(그것도 꽤 많이)... 귀찮은 게 죄인 듯.