저는 신한글로벌 체크카드를 아내몰래 비자금용도로 가지고 있습니다. ㅡㅡ
소소하게 알리와 아마존 용도로요..
그런데 오늘 마운틴에듀 라는곳에서 $283 승인이 났길래 이게 뭐지? 들켰나?
고민끝에 아내에게 물어보니 그런사실이 없다고 아! 해킹당했구나!
바로 사고신고를 접수하고보니 이의제기용어를 쓰는겁니다.
본인이 결제를 직접하지 않았다면 비자카드브랜드사에게 이의제기를 하는 방법외에는 없다는 겁니다.
아니 이게무슨...몇년간 몇만원씩 틈틈히 모은 생명줄같은 내돈....

나: 아니 그럼 출금은 된 것인가?

상담원: 지연출금이라서 매입전표가 들어오면 출금이 된다. 실제출금이 된것이 아니니 걱정 안하셔도 된다.

나: 아니 그럼 그게 어디 내가 당장 쓸수있는 돈이 아니잖은가?

상담원:....그렇다.

나: 심호흡한번하고...언제까지 기다려야 하는가?

상담원: 대략 30일정도 걸린다.

나:..........여보세요..그럼 30일동안 쓰지못하는돈 아닌가? 내가 결제하지도 않는 것으로 내가 왜 피해를 입어야 하는가?
이경우 다른 메뉴얼이 없는가?

상담원: 네 안타깝지만 저희가 할 수있는부분은 해당브랜드사(비자카드)에게 이의제기 신청만 해드리는것 외에는 없습니다.
그리고 고객님께서 실제 결제를 하셨는지 안하셨는지는 저희도 모르고 이는 국내가 아닌 해외결제건이라서 저희가 도와드릴수 있는
부분이 없습니다. 고객님

나: 내가 안했다는데 왜 브랜드카드사(비자카드) 말만 하는가? 그럼 해킹당한 카드면 무조건 기다려서 피해를 받아야 하나? 나는 브랜드카드사를 보고 발급사용을 하는것이 아니다 내가 받는 느낌은 내가 그쪽 고객이 아니라 브랜드사(비자카드)가 신한카드고객인것 같다 내가 묻겠다 내가 누구라 생각하시냐?

상담원:....고객님이십니다...

나: 당신과 상담한 내용에 대해서 나도 이의제기를 하고 싶다 담당자 바꿔라!

상담원:.... 알겠습니다. 고객님 전화번호로 다시한번 알아보고 연락드리겠습니다.

20분후에 일반 02-6950-75XX 로 전화가 옵니다.
상담원: 네 누구누구 되시지요?
나: 네..말씀하세요
상담원: 고객님께서 말씀하신 문제이신 지연출금해제와 해외승인취소를 바로해결해 드리겠습니다.
그러나 승인취소가 되었더라도 혹시라도 후에 출금되시는 경우 놀라지마시고 바로 다음날 재입금해드리니 이해 부탁드리겠습니다.
나: ....알았습니다.

마침 식사중이어서 달아올랐던 흥분을 이어가지 못했지만 강력하게 따지는 경우 기다리지 않고 바로 해결을 해주네요
보통 30일정도의 경우는 금액이 얼마이던지 묶여 있는것 아니겠습니까?
실제 내용은 좀 더 긴 내용이었지만 후에 저와 같은 일이 있을 경우 방법이 없는것은 아니니 참고 하시라고 적어보았습니다.