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사용기

애플 Airport Extreme 공유기 A/S 체험기 22

2016-05-31 22:44:31 175.♡.14.252
intel32
대략 2년전 쯤 애플 공인 홈페이지에서 Airport Extreme 802.11ac 지원 공유기를 구입하였습니다. 그당시 아이패트 에어2가 ac를 지원하여 ac속도를 체험하기 위해 구입하였습니다.
가장 끌린점은 빔포밍 이라는 문구에 그만 혹해서 구입했습니다. Airport Extreme(이하 에어포트)은 802.ac 기기의 위치를 인식하여 신호를 집중적으로 보내 강한 신호를 보낼수 있다는 말에 호기심이 생겨 구입하였는데... 결과는 그다지....  진짜 빔포밍 하는지 궁금할 정도를 확 체감할 정도는 아니네요.

기존에는 iptime 공유기만 7~8종 사용하였는데 지금은 N6004R(HW 기가비트 지원)과 A2004NS(802.11ac 지원)만 남았네요. N6004R은 아파트에서 제공하는 100메가 허브를 대신해서 입구 신발장에 설치하여 기가 허브로만 사용하고 A2004NS는 브리지모드를 사용해서 서재방에 사용하고 있습니다. 에어포트는 거실에 설치하여 브리지모드로 사용중입니다.

=> 위와 같이 설정하니 저희집 내 대부분의 방, 화장실에서 무선신호가 커버리지 됩니다.



에어포트를 사용하는데 있어 저한테 생긴 문제점은 iptime 공유기의 guest 모드(인터넷만 사용가능함. 내부 내트워크연결 불가)처럼 사용하기 위함인데 에어포트에서는 방문자 네트워크라는 이름으로 서비스를 제공합니다. 문제는 2년전 구입때 부터 작동을 하지 않았습니다. 그 당시에는 이기능을 별로 사용하지 않아서 소프트웨어 버그라고 생각되어 그냥 무시하였습니다.
최근들에 집에 오는 친척들이나 친구들이 놀러와서 공유기 암호를 알려달라고하면 제가 직접 암호를 임력해 주곤 했었는데 안드로이드 폰들은 암호가 *처리되더라도 밑에 체크를 없에면 암호가 보이더군요. 잘못하다가는 우리집 네트워크 보완이 뚫릴까봐 에어포트의 방문자 네트워크 기능을 활성화 하려고 해도 와이파이리스트에는 보이지만 아이폰, 안드로이드폰, 에플tv4, 아이패드 등등 모든 기기가 방문자 아이디로 접속이 안되더군요.

마침 어제부터 에어포트가 갑자기 소리가 나면서(공유기 주제에 냉각팬이 달려 있습니다) 아이폰으로 접속해 보니 본체가 가열되었다면서 알람을 알리더군요. 부랴부랴 대구에 있는 종로맥이라는 공인 애플 서비스 지원 센터에 맡겼습니다.
몇시간 있다가 전화가 와서 알려주더군요. 애플 공유기 에어포트는 자체 수리는 안되고 무조건 1대1 교환이랍니다.  제경우에는 1년 워런티가 지나 유상 수리만 가능한데 그 비용이 20만원이 넘는다고 하네요. 헐... 새거가 24만원 정도인데 리퍼 비용이 20만원이 넘으면 도대체 어쩌라는건지...  또한 수리 맡길때 자기내들이 간단한 수리는 가능하다더니 새빨간 거짓말 이었네요. 에어포트, 아이팟 등은 분해 수리가 불가해서 분해 수리가 불가능하다고 하네요.

일단 본체 가열은 속으로 내가 직접 뜯어 냉각펜만 청소하던지 교체하면 될 것 같아 놔두라고 하고 방문자 네트워크 문제라도
고처 달라고 했습니다. 몇시간 있다가 연락와서 하드웨어적인 문제인것 같다. 유상처리밖에 안되다고 해서 포기하고 애플
고객센터에 연락해서 상담을 신청하였습니다.

애플 고객센터 장점은 평일 저녁 9시까지 고객 응대가 가능한 것이었습니다. 전화 연결도 평일이어서 그런지 기다리는 시간이 길지는 않았습니다. 하위 상담자가 해결 못하면 상급 상당자가 응대해 주었는데 제경우 하위 바로위 상급 상담자 까지 상담하였습니다.
대략 2시간 가까이 전화 통화를 하면서 얻은 결론은 에어포트는 가장 상위의 주베이스(DHCP 및 NAT ON 상태)에서만 방문자 네트워크가 가능하고 그 하위에 있는 즉 브리지 모드로 연결된 에어포트는 DHCP가 꺼져 있어 방문자 네트워크에서 IP를 줄수가 없답니다. 제가 답답해서 브리지 모드에서 DHCP가 꺼져 있다면 어떻게 와이파이 연결해서 IP를 받을 수 있냐고 따졌더니 방문자 네트워크만 안된다고 하네요.

근거문서를 달라고 해서 받아보니 아래 링크의 문서를 보내주었습니다.

https://support.apple.com/ko-kr/ht204590

저는 아무리 읽어봐도 상위 공유기는 DHCP 및 NAT를 사용하라는 말이고 하위에 연결된 공유기는 브리지모드로 사용하라는 말인데, 상담자는 죽어도 자기 말이 맞다고 브리지모드로 연결되면 방문자 네트워크를 사용할 수 없다고 주장을 하네요.

다시 되물었습니다. 당신말을 믿을 수 없으니 애플 본사에 문의를 해 달라고 요청하니 자기 선에서 확실하게 학인이 된 상항이라 애플 본사에 문의 할수 없다고 주장합니다. 몇번을 되물어도 자기말이 맞다면서 본사에 문의할 상황이 아니라고 해서 제가 큰소리로 "내일 공부해서 알아보고 다시 전화 달라고" 말했습니다.


이렇게 전화를 끊고나니 늦은 시간까지 응대해준 상담자께는 약간 미안한 마음이 들더군요. 내가 잘못 이해해놓고 큰소리 친게 아닌가 싶어...  그래서 클리앙 전문가님께 묻습니다.  위 내용을 보시고 브리지 모드에서는 방문자 네트워크가 안된다는 말이 맞는지 조언을 부탁드립니다.
intel32 님의 게시글 댓글
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댓글 • [22]
odde
IP 121.♡.37.116
05-31 2016-05-31 23:00:21 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
에어포트 타임캡슐 사용중이고요.
브릿지모드에서는 방문자모드 활성화기능을 이용할 수 없는것 같습니다.
방문자모드는 새로이 ssid를 분리해야 하는데 브릿지모드는 단순히 ip타임에서 나오는 신호를 받아서 말그대로 리피터기능만 담당하곴고요..
에어포트유틸리티가셔도 해당기능은 세팅항목에 빠져있습니다.
참고만 해주셔요^^
w.ClienS
intel32
IP 220.♡.73.137
05-31 2016-05-31 23:03:13 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
odde님
답변 감사합니다. 저는 브리지모드를 설정해도 방문자 네트위크는 활성 되어 있습니다. 단지 와이파이 목록에는 있지만 접속하면 연결이 안되네요.
w.ClienS
DARREN
IP 61.♡.135.214
05-31 2016-05-31 23:13:26 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
상담사 분 말이 맞는 것 같은데요? DHCP서버 기능을 N6004R가 할테니까 에어포트는 DHCP서버 기능을 안할 것이고 고로 ip 어드레스를 N6004R가 분배해줄테니 에어포트가 방문자 '네트워크'를 형성할 수 없죠.

"저는 아무리 읽어봐도 상위 공유기는 DHCP 및 NAT를 사용하라는 말이고 하위에 연결된 공유기는 브리지모드로 사용하라는 말인데 상담자는 죽어도 자기 말이 맞다고 브리지모드로 연결되만 방문자 네트워크를 사용할 수 없다고 주장을 하네요."

브리지 모드가 하위에 연결된 공유기잖아요. 에어포트가 현재 하위에 있는 공유기기 때문에 방문자 네트워크를 만들 수 없는 거겠죠.
intel32
IP 220.♡.73.137
06-01 2016-06-01 00:11:22 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
grizzly님
에어포트 브리지모드에서 와이파이 이름을 ap1이라 해놓으면 아이폰에으로 ap1 접속하면 ip 부여 받습니다. 물론 ip는 모공유기의 dhcp 서버에서 할당하겠죠? 제가 원하는게 ap1 접속시 내부 내트워크를 제외 인터넷만 가능하게 하면 되는건데 이게 블가능할까요?
#CLiOS
kungmo
IP 110.♡.191.239
05-31 2016-05-31 23:30:25 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
저도 에어포트 익스트림 사용 중인데요, 아직까지는 잘 작동하지만 고장나면 정말 피곤해지는군요. 아래에 있는 팬 좀 청소해주고 자야겠습니다. 서비스센터 이용기 감사합니다.
intel32
IP 220.♡.73.137
06-01 2016-06-01 00:18:49 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
kungmo님
워런티 지나는 순간 애플 공유기는 자가 수리 하셔야 할껍니다. 나중에 공유기 분해해 보고 쉽게 청소할 수 있는 방법이 있는지 알아볼께요. 지금 이 시간에도 과열 에러 다시 뜨네요. 헐
#CLiOS
으뜸파파Z
IP 116.♡.100.41
05-31 2016-05-31 23:34:50 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
DHCP라는게 가상IP를 뿌려주는 기능인데 브잇지모드는 무선AP기능만 하기 때문에 DHCP기능이 비활성화 됩니다. 즉, 무선 허브가 되는거죠.
IP할당을 못하는 장비가 어떻게 방문자 네트워크를 별도로 만들어서 IP를 뿌려줄수 있을까요?
말씀하시는IP는 에어포트가 아니라 윗단인 IPTIme 공유기에서 뿌려주는 걸 받아오는거죠.
방문자네트워크 기능은 에어포트에 종속된 기능인데 에어포트가 IP할당을 못하니 안되는게 당연한데요.
네트워크 공부를 조금만 하셨다면 애초에 AS요청을 할 일이 앖는 경우인 듯 합니다.
굳이 방문자네트워크를 사용하고 싶으시다면 아이피타임과 에어포트 순서를 바꾸시면 될겁니다.
intel32
IP 220.♡.73.137
06-01 2016-06-01 00:04:02 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
으뜸이아빠님
에어포트 대신에 아이피타임을 브리지모드로 해서 연결하면 게스트 모드가 가능해 집니다. ip라는게 주공유기의 dhcp 서버에서 주는것이라서 모 공유기는 그냥 중계만 하는거 아닌가요?
#CLiOS
으뜸파파Z
IP 116.♡.100.41
06-01 2016-06-01 00:39:54 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
아이피타임이 주공유기시고 브릿지모드로 아이피타임, 에어포트를 사용하시는거죠?
동일 제조사 제품이야 주 공유기 따라가니까 당연히 되는거고 에어포트는 타사 제품이니 따라갈 애가 없으니까 브릿지모드로만 가능한거구요.
아이피타임은 브릿지모드에서도 되는게 아니라 동일 로직을 가진 동일 제조사 제품이니 주 공유기의 기능이 지원해주니 그런거죠. 몸통은 두개지만 실제로는 하나인 놈인거구요.
에어포트-에어포트 브릿지로 구성하시면 아무 문제없이 잘됩니다.
DHCP 및 NAT 기능을 비활성화하면 공유기는 두뇌가 사라진 상태인데 되면 더 이상하죠.
없다고요우
IP 222.♡.172.240
05-31 2016-05-31 23:36:10 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
글쓴이님 나중에 이불킥좀 하실듯
intel32
IP 220.♡.73.137
06-01 2016-06-01 00:21:43 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
노네임00님
제가 틀렸다면 상담사께 죄송한 일이지만 상담사가 보내준 내용을 봐도 브리지에서 방문자 네트워크 안된다는 문구는 없는거 아닌가요? 에구 무식이 죄죠...... 너그럽게 봐주세요. ^^
#CLiOS
티모충중충
IP 223.♡.179.104
06-01 2016-06-01 00:34:15 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
브릿지모드는 말그대로 징검다리 역할만 할뿐 사설ip를 만드는건 아닙니다. 모공유기에서 얻은 사설ip를 사용하여 와이파이를 터뜨리는것이겠지요. DHCP 모드를 사용하시면 모공유기(iptime)과 이중NAT이라고 경고가 뜰겁니다. 공인ip가 아닌 사설ip에서 또다시 사설ip를 만들어 내버리는거죠. 이렇게 되면 인터넷을 사용하지 못하는건 아니지만 사설ip끼리 충돌을 하거나 원할한 인터넷환경을 못 즐길수 있겠죠. 제가 추천드리는 방법은 모공유기(iptime)와 하위(에어포트)를 서로 바꿔 모공유기(에어포트), 하위(iptime)으로 하고 에어포트를 DHCP. iptime을 브릿지모드로 놓는다면 될것같네요... (짧은 지식 죄송합니다...)
#CLiOS
intel32
IP 220.♡.73.137
06-01 2016-06-01 01:04:00 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
티모충중충님
신발장에 주 공유기를 설치하는 이유가 신발장에서 각 방으로 네트웍 분배가 이루워 지기 때문입니다. 그런데 위치가 현관 입구 신발장이다 보니 무선 공유기를 설치해도 신호가 약해서 문선공유기 역활을 하지 못합니다.
에어포트를 신발장에 설치하면 비싼 허브 역활로 사용되니 낭비입니다. 또한 에어포트는 포트수가 3개밖에 없어서 허브로써위 역활도 좀 부족하네요.
w.ClienS
티모충중충
IP 1.♡.92.7
06-01 2016-06-01 03:15:59 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
intel32님
저같은 경우는 나스때문에 최상단 공유기를 브릿지모드로 쓰고 하단 에어포트를 DHCP로 걸어놓고 쓰고 있어요. 그렇게도 한번 생각해보세요.
#CLiOS
NAIN
IP 121.♡.96.56
06-01 2016-06-01 00:38:34 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
N6004R은 아파트에서 제공하는 100메가 허브를 대신해서 입구 신발장에 설치하여 기가 허브로만 사용하고 A2004NS는 브리지모드를 사용해서 서재방에 사용하고 있습니다. 에어포트는 거실에 설치하여 브리지모드로 사용중입니다.
라고적으셔서 설명 드리면 현재 구성하신 네트워크 에서 메인 공유기 역활을 하는 장비가 하나도 없으시고 전부 회선분배용 유/무선 허브로 사용하신 상황이신것같습니다.
이상황에서 질문하신 게스트 설정같은 경우에는 최상위의 메인 공유기에서 게스트설성을 하시면 하위 공유기도 따라올겁니다.
intel32
IP 220.♡.73.137
06-01 2016-06-01 00:54:00 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
NAIN님
제가 설명이 조금 부족했네요.
신발장에 있는 iptime 공유기가 주 공유기 맞습니다. 무선 기능을 꺼놔서 제가 착각하고 허브라고 써 놓은 것 같습니다.
w.ClienS
NAIN
IP 121.♡.96.56
06-01 2016-06-01 07:25:09 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
최상위 허브가 주공유기라고 하면 각각의 하위 공유기에서 게스트/방문자 네트워크 기능을 사용하기 위해서

1. 유선으로 연결된 경우에는 하위 공유기의 브릿지모드를 끄고 DHCP를 켜서 해당 기능을 동작시키는게 맞는것 같습니다.

2. 무선으로 연결된 경우에는 최상위(신발장) 공유기에서 해당기능을 동작시키는게 맞는것 같습니다.
우비나라
IP 39.♡.14.166
06-01 2016-06-01 07:51:36 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
공알못이긴 하지만 단순히 말씀드리면 주공유기 아래 에어포트를 브릿지 모드로 두셨으면 단순히 말하자면 무선허브로 작동하니 허브단거처럼 에어포트로 연결만해서 주공유기로 ip받아오는게 가능하죠.. 방문자네트워크는 허브 아닌 공유기모드가 필요로하니 애플상담사 말이 정확하게 말한걸로 생각됩니다.. 큰소리 듣고 ㅎㅎ 애플상담사가 억울하겠네요.
#CLiOS
꽃길만걷자!
IP 220.♡.81.19
06-01 2016-06-01 08:07:17 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
에어포트는 아니지만 asus 공유기는 ap모드에서는 방문자와이파이가 되더군요
삭제 되었습니다.
intel32
IP 175.♡.14.252
06-02 2016-06-02 09:55:46 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
다혼젯스트림님
신발장에 공유기를 둔 이유가 집 안에서 사용하는 기기의 공유를 위해서 입니다. 
일반 스위칭 허브를 두면 각 기기(또는 각 방)마다 공인 ip를 받게 되는데 이럴경우 ip 앞자리가 기기마다 다를 경우가 생겨 서로 공유가 안되더군요. 그래서 각 기기마다 사설 ip를 받게 하기 위해서 공유기를 설치하게 되었습니다.
예1) 스위칭 허브 설치시
방1 : 컴. (200.100.11.1)
방2 : 애플tv (200.100.11.3)
거실 : tv. (200.200.12.1)
이렇게 공인 ip를 받으면 방1,2는 서로 공유가 되는데 거실은 방1,2와 공유가 안됩니다.
예2) 공유기를 메인으로 설치시
1 : 컴. (192.168.0.1)
방2 : 애플tv. (192.168.0.5)
거실 : tv. (192.168.0.10)
이러면 3개의 기기가 서로 내부 내트워크 공유가 되서 자료 공유가 쉽습니다.
예1은 저의집의 경우 입주 초기시에는 주변 사용자가 별로 없을때는 공인ip라도 앞 3자리의 변동이 없었지만 사용자가 늘어나면서 앞자리 ip가 바뀌게 되더라구요.


w.ClienS
삭제 되었습니다.
intel32
IP 175.♡.14.252
06-02 2016-06-02 10:09:59 / 수정일: 2017-04-30 22:02:37
·
다혼젯스트림님
아 그런가요? 배선으로 어떻게 가능한건지 궁금하네요. 입주 초기 방법을 찾다가 이렇게 한건대...ㅠ.ㅠ
w.ClienS
트레블로
IP 210.♡.174.201
06-08 2016-06-08 17:17:27 / 수정일: 2017-04-30 22:02:38
·
에어포트 위치를 상단으로 사용하는 방법을 설명 드립니다.
글로만 작성하다 보니 내용 전달이 힘들수도 있겠내요.
1. 신발장에서 집으로 들어오는 Main 인터넷 선(Up Link)을 확인
2. 신발장에서 에어포트로 가는 랜선을 확인.
3. 커플러(랜선 2개를 이어주는 역활) 를 사용하여 Main 인터넷 선 과 에어포트로 가는 랜선 연결
4. 보통 방에 랜선이 연결되면 선을 연결하는 부분이 2개 있을 것으로 판단하고 적습니다.
1개는 인터넷용, 1개는 전화용 이렇게 해서 2개의 선 연결 부분이 있습니다.
에어포트에서 비어있는 전화용 부분에 랜선을 연결 합니다.
5. 신발장 함내에 전화부분 연결된 랜선 중 에어포트 방으로 연결된 전화선을 찾습니다.
(에어포트에 랜선을 전화용 부분으로 연결 했으면, 전화용 랜선에서 번갈아 허브에 연결시 불 점등)
6. 5번에서 찾은 선을 인터넷 단자함에 연결하여 사용합니다.
7. 집에서 사용하는 모든 공유기들을 무선 브리지 모드로 사용하시면 됨니다.

결론적으로는 집 인터넷 메인선을 에어포트로 다이렉트 연결
에어포트에서 NAT 및 DHCP 사용
에어포트 LAN 포트에서 나오는 케이블을 다시 신발장 허브에 연결
신발장 허브에 연결된 모든 랜선들은 에어포트 NAT 대역의 네트워크를 사용합니다.

선 찾는 부분은 좀 귀찮겠지만 이렇게 에어포트를 상단에 넣고 같은 네트워크 사용이 가능합니다
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