G2 휴대폰 액정의 특정 부분 터치가 되지 않아 사용이 불가능하여 오리역 AS 센터로 갔습니다.

 

무상수리에 대해 들은적이 있어 당연히 가능할 것으로 생각하였으나...

 

처음에 테스트 후에는 무상수리가 가능할 것이라고 얘기했다가, 잠시후에 불러서는 대상이 아니라고 하네요.

 

이유는... 침수 흔적이 있어서라는데, 폰에 물이 들어가거나 한 적은 없고 다른기능도 전혀 문제 없고 오직 특정부분 터치만 안되는 거라 잘 납득은 안되더군요.

 

침수라고 판단한 근거는 USB 단자 부근에 푸르스름하게 부식이 되어있다는 건데, 오래 사용하다보면 습기로 인해 그렇게 될 수도 있을 것같고, 설사 그 부분에 침수가 있었다고 하더라도 액정 터치 불량과는 전혀 연관이 없어보이는데 무조건 본사 방침이다.. 라고만 하니 답답하지만 어쩔 수가 없었습니다.

 

결론은... LG가 고객만족 차원에서 터치불량 무상수리를 진행한다고 하고 있고, LG 홈페이지에서 침수 등에 의한 터치 불량은 무상수리 대상이 아니라고 되어있기는 하지만 설사 내 폰이 침수된 적은 없더라도 막상 AS센터가서 뜯어보면 침수폰이라고 판정받아 무상수리가 불가할 수도 있다... 라는 것입니다.

 

LG가 무상수리라고 제품 문제를 홍보에 이용하고서는 막상 실제로 수리해주는 것을 꺼리는 것같은... 조금은 얄미운 생각이 듭니다.

 

일단 저는 AS 받는 것을 포기하기 전에 '침수에 의한' 터치 불량이 발생할 수 있는 납득할 수 있는 이유를 한 번 더 문의해 볼 생각입니다.