카카오 택시 블랙 탑승기 : 클리앙

[재미없는 서론]

26일 토요일 새벽2시 홍대에서 부천행. 일반택시는 거의 포기 해야할 라인 입니다.

그래도 합정방향으로 천천히 걸으면서 열심히 잡아보면 1시간 정도면 잡을 수 있지 않을까 생각으로 잡아보기 시작했습니다.

그런데 수중에 현금이 별로 없더군요. 몇몇 택시가 흥미를 보이기도 했으나. 카드 되나요? 이 말에 무슨 벌레보듯한 표정을 짓더니 대답도 안하고 그냥 가더군요. 참나... 그래도 택시 기사 욕해봐야 무슨소용인가.... 편의점 찾아서 현금이나 인출하고자 했습니다.

카카오택시? 당연 안잡힙니다.

[카카오택시 블랙 처음 이용하기]

그런데 카카오택시 블랙이 보이더군요. 말로만 듣던 고급 서비스의 벤츠택시.

예상요금이 3만원 뜹니다. 이정도면 일반택시보다는 비싸지만 바가지택시와 충분히 협상한 가격?대 이기 때문에 타고자 했습니다.

아 그런데 쉽지 않습니다. 기존 카카오택시와는 다르게 앱에서 자동결제되기 때문에 신용카드 등록을 먼저 해야 합니다. 카카오택시 (카카오페이) 에 신용카드가 등록되어있지 않으면 호출 자체가 안되더군요. 손이 얼어붙는 추운겨울에 신용카드 꺼내서 입력하기가 쉽지 않았습니다. 게다가 카카오택시도 전혀 안오는데 블랙이라고 콜이 올까? 너무 오래 기다려야 하는거 아닐까? 의구심이 몇번이고 들었고 이것들이 추운겨울에 신용카드 입력을 주저하게 되었습니다.

그래도 어찌어찌 입력하였습니다. 호출 버튼 누르자마자. 홍대입구역에 대기중이던 택시가 옵니다. 도착 예정시간 3분.

기쁩니다.

[카카오택시 블랙의 특성]

서비스는 그야말로 기존의 택시들을 뛰어넘는 최고급입니다. 기사님이 승하차시 문 열어주고, 생수 준비되어 있고, 음악은 재즈가 흐르고, 실내온도 신경써주시고, 탑승하자마자 추울까봐 열선시트 작동법 안내해주시고. 택시는 어두워서 못봤는데 아마 신형 E시리즈 였던거 같습니다.

기사님과 이런저런 이야기를 나누었는데...

- 런칭한지 2개월째.

- 아직 주간 이용율은 저조. 단순 이동수단보다는 의전용이나, 접대용 등 약간의 목적이 있는 경우가 많은편.

- 외국인은 카톡이용률이 저조하기 때문에 거의 없음. 그러나 한국분이 다른장소에서 대신 콜 해주면 가능. 굳이 같이 탑승할 필요 없음.

- 월급제이기 때문에 서비스에 집중할 수 있다고 함.

- 가장 많이 이용하는 시간은 밤10시부터 새벽2시.

- 중장년층이 주 타겟이었나 이런분들은 스마트폰도 잘 못쓰기 때문에, 이용율이 저조한 상황.

- 승하차시 문열어주는 서비스가 있는데, 한국사람들 그냥 자기가 열고타는 사람이 많기 떄문에 쉽지 않음 (저도 그랬음)

- 기존 택시회사들과 마찰은 거의 없음. (완전히 단독 플랫폼이고, 신용카드 결제방식이다 보니. 자기들 손님층과는 전혀 다르다는 인식이 있다고 함)

- 기사님과 둘이서 기존 택시들의 불친절 행태에 대해서 신나게 떠들었으나, 기존 택시기사분들 처우가 워낙 열악하다는 항변도 살짝 해주셔서 좋았음 (비판만 해서는 안되죠. 서로 이해를)

- 심야, 시외 할증 같은 건 없음. 요금은 모범보다 살짝 더 비싼편. 처음 콜하기전에 예상요금이 뜨고, 거의 일치했음.

개인적으로 일본택시를 많이 이용해서 자주 비교하게 되는데, (너무비싼요금+서비스 vs 너무싼요금+불친절+바가지)