인터넷 상으로 예약하고 대금을 선납한 뒤, 현장에서 차를 받는 조건으로 계약을 했습니다.

계약 조건에는 완전자차 특약이 포함되었구요. (나중에 안 사실이지만 타이어는 특약 불포함이란 조항이 있더군요.)

차를 받는 당일, 별다른 설명은 없고, 완전자차 특약이 포함되었으니, 기스나 파손에는 염려하지 않아도 된다는 설명만 듣고 차를 인수받았습니다.
차를 받납하는 날, 반납 절차를 처리하던 중, 업체 직원이 오른쪽 앞 타이어가 일부 손상되었으니 확인을 해달라고 했습니다.

확인해보니 오른쪽 앞 타이어 측면에 손톱 반 크기의 살짝 패인 자국이 있었는데, 정황상 제가 손상한게 맞으니 타이어 값을 배상해야 한다고 했습니다.
타이어가 자차부담 예외라고 설명서에 나와 있다고는 하지만, 차를 인수받을 때 타이어는 자차부담 예외라는 부연설명도 없었고, 혹 예외라고 하면 인수할 때 추가 설명 및 타이어 네 쪽의 무손상 여부를 확인시켜주고 사진으로 증명을 해주어야 하는게 아닌가 싶습니다.
이 이야기를 했으나, 차 인수시 타이어 손상을 확인하는 것은 고객의 의무이지 자신들의 의무가 아니며, 타이어 손상에 대해서도 제가 손상한 게 아니라는 증거를 대야만 배상을 하지 않을 수 있다고 했습니다.

 

 

그래서 결국 타이어 1개 가격이라는 명목으로 9만원을 배상했고...

타이어를 그럼 중고 판매라도 할테니 떼어서 달라고 하다가.. 비행기 시간이 다 돼서 그냥 왔습니다.

 

 

렌트카 가격도 중요하지만,

특약같은 조항에 대한 자세한 안내 잘 해주는지 보고 판단 잘하시고,

위 사례는 참고하세요.