이걸 노트북 AS 후기라고 말하기도 참 애매하고...

 

그래서 한성 AS후기라고 제목을 붙였습니다.

 

저같은 경우 윈도우 호환성 문제가 있어 결국

 

AS센터를 방문하게 된바........방문후 참 찝찝함을 금. 할. 수 없음을....안타깝게 생각합니다.

 

왜 한성 AS를 극악이라고 말하는지 방문 후 알게 되겠더군요

 

 

일단 AS센터(용산센터) 자체가 참 초라하기 그지없습니다. 무슨 3류 컴퓨터 판매장보다도 못한 크기에

 

낡고 초라한 건물의 엘레베이터도 없는 3층에 위치한데다. 들어가는 입구는 공사판을 방불케하는 환경이라니...

 

 

문제는 환경뿐만이 아닙니다. 표준화 정책도 참 극악합니다. 부속품 하나를 사려고 하면 그 부속품이 어떤모델인지, 어떤 번호를 가지고

 

있는지 몰라서.. 직접 사진을 찍거나 사진을 요구합니다. 그럼 사진을 토대로 눈으로 대조하여 비슷한걸로 가져다주더군요.....헐

 

 

그리고 호환성. 노트북이 대부분인 한성의 고객들에게 최근 출시된 제품의 윈도우7과 8.X대의 호환성에 대해 센터 현장에서의

 

다툼이 많더군요. 저 역시도 이 문제때문에 방문하게 되었지만, 불만이 고조된 분들의 고성과 다툼이 다른 방문자들을

 

불안하게 만드는것도 사실입니다.

 

게다가 아주 충격적인 얘기를 들었는데.....어떤분께서 윈도 7과 8.1과의 호환성을 제품 광고에 게제하지 않은것에 불만을

 

표시하며 환불을 요구했지만 현장에서 관계자가 단호히 말하는것을 실제로 제 귀로 들었습니다

 

'윈도우 7과 8과의 호환성 문제는 회사가 고지할 의무가 없다'...는 말을 하더군요....이게 뭔소리? 정말로?..리얼리?

 

그 분께선 윈도우 7의 사용불가에 대해 강력하게 불만을 제시하며 환불이나 교환을 요구했지만

 

모든것을 거절당하며 '소보원에 고발하려거든 하라'....는 말을 현장에서 당사자에게 하는것을 직접 들었습니다.

 

 

아 이래서 한성은 안되는구나......라는 생각을 하게 됩니다.

 

그것말고도 여기저기 터지는 센터 곳곳에서의 한탄과 한숨소리는 참 답답했습니다.....

 

내가 이걸 왜 샀지....라는 나즉한 탄식도 자주 들리고...

 

그리고 참으로 놀라운 것은 대부분의 트러블 요인을 유저의 불특정한 책임으로 전가해 무상수리 기간 내에서도

 

유상으로 돌리는 행위였습니다.

 

'이건 충격에 의한 고장이다 그래서 무상은 안된다'....' 이건 구매자 잘못이다.....' 이런 소리가 메아리 칩니다...

 

이러면 무상수리 기간이 무슨소용인가.....

 

 

하지만 모든것이 나쁘지는 않습니다. 기사분들은 최대한 친절했고 어떻게든 극악의 상황에서 최대한의

 

수리를 해주었고 만족스럽게 AS해주려고 노력하는 모습입니다.

 

다만 뭔가 이 회사의 정책이 너무 타이트하고 유저 위주가 아니라 회사의 이익이 최대한 반영된 부분이 많은것 같다는

 

생각이었습니다.

 

그냥 외형적으로 봤을땐 당장 철수를 선언한 외국계 PC업체의 땜방식 AS센터 운영같은 느낌이 다분한, 부실함을

 

지울수 없었고....이대로 계속 쭈욱 유지할 것이라면 나는 더이상 한성 제품은 재구입할 의지가 생길수 없을것 같습니다.

 

노트북 특성상 AS가 참으로 중요한데 참 답답함이 앞섭니다. 내가 이 노트북을 몇년이나 고장없이 사용할수 있을까...

 

만일 고장 난다면 차라리 버리는게 낫지 않을까....하는 불안함이 앞서는군요