7월 중순 알리에서 jowbone up 을 구매했습니다.

 

판매자의 Positive feedback 도 98.8 로 좋았고..

 

구매자들의 Feedback도 좋았습니다.

 

구매후 2주만에 제품을 받았는데 고장이 나있었습니다.

 

충전은 되지만 내부의 시계가 고장났다는(?) LED 점등 상태만 나타나더군요.

 

jowbone 본사에도 관련 내용을 보내봤지만 판매자와 얘기하라는 짧은 답변 뿐이였습니다.

 

제품의 상태를 동영상으로 촬영하여 판매자에게 보여주었고 환불을 요구하니

 

제품을 다시 보내면 100% 환불해주겠다고 하였습니다.

 

우체국에서 반품 포장을 하고 다시 돌려보내려니..

 

추적이 가능한 배송은 제품의 가격만큼의 배송비가 들더군요.

 

고민한 끝에 배송 추적은 안되지만 저렴한 배송비로 보낼 수 있다기에

 

별문제 없겠지 하며 그 편으로 제품을 반송하였습니다.

 

혹시나 해서 우체국에서 포장상태의 사진, 배송 스티커(운송장 등은 없지만),

 

제품의 무게 등을 측정하는 사진을 찍어두었습니다.

 

그리고는 알리에 반품했다하고 관련 사진등을 보냈습니다.

 

한달이 조금 안되어 몇일전 판매자가 Dispute Escalated 를 걸어왔습니다.

 

또한 알리에서 더 정확안 반송제품에 관련된 자료를 첨부하지 않으면 판매자에게 금액을 지불한다는 메일까지 왔네요.

 

부랴부랴 우체국에 관련 얘기를 하였지만 제품 추적이 안되는 저렴한 소포라 어쩔 수 없다는 얘기만 듣고 왔고요.

 

다시 알리의 계정에 난 분명히 고장난 제품을 보냈고 환불을 요구한다. 그리고 배송추적이 가능한 배송은 제품가격과 비슷하다

 

그렇다면 제품을 보내봤자 나한테는 남는것이 없다 머~ 이런 내용의 하소연(?) 써 보냈지만..

 

똑같은 내용(반송제품의 추적이 가능한 자료를 첨부하라)의 메일만 되풀이 되어 돌아왔네요.

 

그다지 비싸게 구매한 제품은 아니였지만 그래도 Buyer Protection을 믿고 구매해봤는데..

 

이상 알리 환불 실패기 였습니다.

 

PS.

지금은 미밴드를 구입하여 잘 사용하고 있습니다.