주의. 약간 흥분상태에서 작성한 거라 두서가 없을 수 있습니다.

요약하자면 알리익스프레스에서 아이폰 앞뚜껑을 샀다가 낭패를 보고 판매자와 짧은 영어로 반품 관련 얘기를 나누다 뒷목을 잡게 된 이야기입니다.

알리에서 아이폰 앞뚜껑 그러니까 액정 강화유리를 포함한 터치 패널을 구매하였습니다. 그런데 알리익스프레스라는 곳이 한국발 쇼핑몰들이랑은 좀 다르게 기종 옵션이라든가 그런 걸 선택하는 곳도 없고 상품설명에서 판매자가 요구하는 폼 작성 방법도 찾아보기가 좀 애매하더라구요. 숨겨 놓은 듯한 느낌.

판매자는 주문 시 배송시 주의 사항 란에다가앞뚜껑 색상을 알려달라. 그렇지 않으면 디폴트 값이 검은색이니 그것을 보내주겠다라고 명기하고 있었구요. 그런데 제가 그것을 놓쳤습니다. 이건 제 불찰입니다.

근데 아무생각없이 구매절차를 진행하고 나니 어라 이상하더라구요. 분명 white/black 이라고 제품명에는 써져 있었는데 왜 색상 선택을 한 기억이 없을까...

하여 저는 뭔가 의심스러워 구매 진행한 내역을 다시 살펴 보았고 그런 문제가 있다는 걸 확인(하루가 지난 상태)하였습니다. 다행히 배송이 되지 않았고. 서둘러 캔슬요청을 했죠.

그리고 다른 제품을 구매했습니다.

알리 시스템이 희한한 게 구매를 하든 캔슬을 하든 바로 안 되고 상대가 받아들이기까지 몇시간이 남았네 마네 이런 식이더군요. 뭐 의례적인 거겠고니 하고 넘어갔습니다. 마냥 그걸 보고 있을 수만도 없었기에.

그런데 어느날 상태를 확인해 보니 저의 취소요청은 무시되었고(ignored) 상대방은 그냥 물건을 보냈습니다.

황당하더군요. 결국 도착한 물건은 여지없이 검은 색이었고 분노한 저는 반품을 하고 말겠다 마음을 먹었습니다.

핸드폰으로 타자를 치려니 너무 힘들군요.

결론은 그냥 반품 포기예요 ㅜㅜ

우선 국제배송은 착불이 안 됩니다. 그걸 몰랐네요. 그리고 알리에서 환불 절차를 진행하려면 국제 운송장을 입력해야 하더군요.

제 돈으로 그걸 보내놓고 이 사람한테 배송료를 받는 걸 딜한다는 건 너무 위험부담이 컸습니다.

물건 가격이 50달러 미만인데 보내는 배송료가 뭐 반값 정도 했던 거같아요(우체국 기준)

그래서 송장번호를 대충 입력하고 dispute 걸어서 환불 절차 진행 하고 상대방이랑 계속 메시지를 주고 받았습니다만 정말 노답입니다.

첨엔 자기가 귀책사유가 없다 > 캔슬한 사진 보더니 확인해 보겠다 > 물건 안 보냈어? 그럼 환불 못 해 준다(물론 첨부터 설명했습니다만) > 우린 귀책사유가 없다 > 캔슬 요청을 본 적이 없다

무한 반복이네요....

먹고 떨어지세요 라고 결론 지었습니다.

It was jus experience of another chinese bad seller. Ok. you take money. just take it.

마지막으로 이렇게 써 주고 끝냈습니다. (문법 맞나?)

p.s. 약간 오해의 소지가 있을 듯 하여.. 판매자놈이 저의 취소요청을 취소하고 배송하는 데는 5일 남짓 걸렸습니다.

p.s.2. 지금 읽어 보니 제가 좀 판매자한테 직접적으로 한 말은 아니지만 열받는다고 막말을 했네요. 해당 부분은 지웠습니다.

p.s.3. 여러분들 피드백 감사드립니다. 쌍방의 과실이 있었던 것이고 문화를 이해하지 못한 제 불찰이 컸네요. 심한 말로 마무리를 한 것도 찜찜하기도 하고 미안한 마음이 들어 판매자에게 심한 소리한 건 사과하고 마무리했습니다.

#CLiOS