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사용기

생활문화 집근처 카센터 일요일 이용기 48

2015-08-16 13:56:09 223.♡.3.67
씨모스
어제밤 지하 주차장에 집입하던 중 진입로가 좁아 후진 후 방향을 틀어 기어레버를 D위치에 놓고 엘셀을 밟는데 후진을 하더군요
기어가 제대로 안 들어 갔나 보니 'D'위치에 있고 다시 바꾸어도 게기판에는 'R'에서 변하지 않더군요
순간 미션이 나갔구나 하는 생각에 돈들어 갈 걸 생각하니 깝깝하더군요.

앉아서 검색해 보니 다행히 저와 같은 경험을 한 분이 글을 올려 놓으셨는데 기어봉의 '체인지레버부싱(고무 패킹과 유사)이 찢어져서 레버가 빠졌고 기어봉이 레버를 제위치 시키지 못해 계속 'R'위치에 있는 것이었습니다.

일단 밤이라 차는 지하 주차장 벽면에 주차해 놓고 아침에 보험에 연락해서 긴급출동 서비스로 가까운 카센터로 이동하였습니다.

밤에 검색해 본 결과로 인터넷에 약 1400원하는 고무부싱을 교환하면 된다기에 얼미 안 들겠지 하는 생각으로 카센터에 방문했습니다.
견인차 기사분이 떠나고 카센터 사장님이 차 상태를 물으시기에 체인지레버부싱 고장 같다고 말하니 이미 알고 있었던 듯이 맞다며 가격을 말씀하시는데 좀 놀랐습니다.

수리비는 15만원이고 오늘 중으로는 고칠꺼 같은데 시간은 좀 걸린다고 하시며 슬쩍 제 눈치를 살피시네요.
저는 좀 비싼 느낌이 들어 조그만 부싱 교체에 너무 비싸지 않냐고 슬쩍 흥정을 해 보려하는데, 바로 싫으면 차 가져가라고 하시네요.

작업이 얼마나 어렵고 힘든지, 시간이 많이 걸릴지는 알지 못하지만 그래도 1400원 하는 부품 교환이 너무 비싸다 싶어 좀 깍아 달라고 건넨 말인데 싫으면 차 가져 가라고 하니 좀 기분 나빠지더군요.

일요일이라 서비스센터도 문 닫았고 자기는 이미 부품을 확보하고 있어서 바로 고칠 수 있지만 다른데 가봐야 고칠 수 없을꺼라는 말도 서비스로 잘 알려 주시네요.

오늘 당장 차를 써야하고 내일 출근해야하는 입장에서 카센터 사장님은 구세주 같은 존재이긴 하지만 저는 그야 말로 호갱이 되는 기분이네요.

일요일 제조사 서비스센터 휴무로 근처 카센터에서 긴급으로 수리하셔야 한다면 가격에 민감해 하지 말고 구세주 만나서 수리할 수 있음에 감사해야 한다고 애써 위로해 봅니다.

그래도 2만원은 깍아주시네요.

(수리비의 적정 가격을 논하고자 한 글이 아니라 비싸서 싫으면 가라는 식의 동네 카센터 서비스에 대한 사용기였습니다.)


from CV
씨모스 님의 게시글 댓글
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댓글 • [48]
zerosoo38
IP 116.♡.188.144
08-16 2015-08-16 14:01:45 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
수리시 분해 난이도가 높다면 공임도 생각해 봐야 할 일이긴 한데요
서비스 마인드는 조금 문제가 있어 보이네요
씨모스
IP 223.♡.3.137
08-16 2015-08-16 14:11:57 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
카센터님
혹 정비일 하시나요?
제가 급해서 고칠 수 밖에 없음을 간파하신거 같더라고요.
from CV
zerosoo38
IP 116.♡.188.144
08-16 2015-08-16 14:45:57 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
저는 아디만 카센터입니다 ㅎ
음해해
IP 218.♡.79.188
08-16 2015-08-16 14:06:02 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
공임이야 측정하기 나름이니 ㅠㅠ 마인드는 안타깝네됴 ㅠㅠ
공부할까
IP 118.♡.119.99
08-16 2015-08-16 14:11:03 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
바가지같기는 한데...
일단 공임도 있는 문제니까...공임포함 일반적인 청구금액이 얼마인지 알고 싶네요.
뽀끼야사랑해
IP 221.♡.228.183
08-16 2015-08-16 14:15:05 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
비싼듯하네요
from CV
사탕수수
IP 175.♡.48.29
08-16 2015-08-16 14:22:22 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
저런식으로 하는거 보니 단골은 없겠네요
서비스 마인드는 없는듯
삭제 되었습니다.
검객
IP 122.♡.12.85
08-16 2015-08-16 14:31:32 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
부품은 1400원 이지만, 분해 수리 조립 테스트 수리하는데는 몇시간 걸립니다.
그렇게 비싸다면 직접 하시는게 어떠신지요?
전 정비사가 아니지만 저도 왠만하만 자가 정비 합니다. 하지만 제 시간이 없거나 고난이도 작업은 전문가에게 맡깁니다.

참고로 50원 짜리 고무실링 하나 갈기위해서 하체 엔진 오일 연결 부위를 다 띁어내고 다시 조립하는데 4시간이 걸린다면 공임이 비싸다고 하실지몰겠으나, 적당한 공임은 인정해주셔야 합니다.
termemo82
IP 211.♡.24.64
08-16 2015-08-16 15:21:04 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
태도라는게 받아들이는 사람에 따라서 완전히 다른지라 평가는 못하겠고 얼마 안하는 부품 교체비가 그정도로 비싸다는건 꽤나 성가신 작업이라는걸 감안해야겠죠.
그리고 뜯어내기 어려운건 대체로 주변 구성물로 같이 교체하죠. 근처에 있는것도 낡았으니 조만간 교체시기가 오니...
#CLiOS
삭제 되었습니다.
juneyin
IP 183.♡.81.252
08-16 2015-08-16 15:29:16 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
대략적인 공임비도 인터넷 후기들 보니가 7-8만원 정도 내외인거 같던데(물론 구글링...)
15만원이면 바가지라고 생각할 수 있지만 일요일 측면 감안하면 그냥 저냥 이해하고 넘어갈 수 있지 않나 싶네요.

물론 직영가면 좀 더 싸긴 하겠지만... 직영은 오늘 안하니까요.
File
IP 222.♡.14.43
08-16 2015-08-16 15:32:38 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
차 종류에 따라 난이도도 다르지 않을까요? SM5는 공임이 10만원정도 라고 인터넷에 나오네요
13이면 일요일 작업치곤 뭐......
주사위내기
IP 39.♡.46.122
08-16 2015-08-16 15:44:47 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
제가 차에대해서는 잘 모르지만 사용기가 아니라 푸념으로밖에 안보입니다.
sangang
IP 59.♡.91.88
08-16 2015-08-16 15:49:15 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
부품값은 공임하고 아무런 연관이 없는데 말이죠....
더구나 일요일에 작업 해주신다는것 만으로도 충분히 감사해야 한다고 느낄 정도입니다...
더구나 재고까지 가지고 계신다면 당장 차를 써야 하는 입장에서는 더더욱 충분한 가치를 느낄 것이고요
저라면 고맙습니다 하고 맡길텐데요....
삭제 되었습니다.
hia2
IP 116.♡.156.28
08-16 2015-08-16 16:13:44 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
부품값과 공임은 관계없습니다. 부품값을 내세워서 흥정하려 한 것 부터가 잘못된 것 같은데요?

차수리는 잘 몰라서 공임의 타당성에 대해서는 말 못하겠지만, 말실수는 작성자님이 먼저 한 것 같습니다.
에그드랍
IP 175.♡.135.49
08-16 2015-08-16 16:20:39 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
여러분은 인건비 저평가의 현실을 보고 계신 겁니다.
더구나 그것도 휴일에...
행복저장소
IP 223.♡.203.37
08-16 2015-08-16 16:25:17 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
글에는 크게 문제가 없어 보입니다. 비전문가 일반인 입장에서는 적정가를 모르니 이야기 해볼만하다고 생각되어 지는데요.
전문가가 비전문가 그것도 고객을 상대로 그 정도 설명은 가능하지 않을까 싶어요. 물론 질문자의 태도는 참고해야 할테지만 말입니다.
iFun
IP 110.♡.26.239
08-16 2015-08-16 16:48:12 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
난이도에 따름 공임이 정가화 된것도 아니고 사실 센터마다 공임이 다른 현실에서 글쓴이가 흥정을 한것은 뭐 그럴수 있다고 생각되어집니다. 오히려 공임에 대한 설명없이 싫으면 딴데 가보라는식의 대응이 문제라고 봅니다.
from CV
_머스탱_
IP 175.♡.16.23
08-16 2015-08-16 17:03:20 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
고객에게 비용에 대해 충분히 설명을 해주면 좋았을텐데 응대가 아쉽네요. 글을 보면 작성자님이 부품값 얘기하고 흥정한것도 없는데 말이죠.
삭제 되었습니다.
초코칩몬스터
IP 1.♡.176.61
08-16 2015-08-16 17:46:37 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
실제로 해당 작업에 대해서 고객에게 충분히 설명이 되었다면 난이도에 따라 공임비용이 왜 많이 청구되었는지 알수있겠지만 응대가 아쉽긴하네요.

하지만 부품비용이 저렴하다고하여 공임비용이 결코 저렴한 건 아닙니다.
특히 엔진미미나 미션미미 같은 경우에 작용하는 역할에 비해 부품단가는 저렴한 편이나
작업난이도나 추가로 사용하여야하는 공구가 필요하다보니 소위말하는 인건비인 정비료가 비싼편입니다.
피들스틱
IP 125.♡.131.30
08-16 2015-08-16 17:52:36 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
이래서 우리나라는 사람값이 똥값.
sgk9110
IP 182.♡.84.30
08-16 2015-08-16 18:11:25 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
일단 작업내용을 알아야죠
딩구
IP 211.♡.93.89
08-16 2015-08-16 18:24:46 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
절대 다시는 저곳에 안가면됩니다.^^
실버스타
IP 39.♡.53.194
08-16 2015-08-16 18:28:43 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
부픔 싸다고 공임도 싸라는 법은 없다고 봅니다
20짜라 조립컴이나 50짜리 조립컴이나 세팅 난이도가 크게 다르지는 않으니까요
20만짜리 사면서 조립비 3만 내면 뭔가 아까울수도 있지만 싫으면 직접 해야죠
모바일
IP 1.♡.176.103
08-16 2015-08-16 20:35:15 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
서비스업이면 그에 맞는 소비자 응대도 중요한 요소라고 봅니다. 소비자 입장에서는 이게 어려운 일인지 쉬운일인지 모르니 소비자에게 잘설명해서 이건 작업이 어려우니 이정도비용이 합당하다 살득해야 한다고 봅니다. ⓣ
합토글로빈
IP 115.♡.26.100
08-16 2015-08-16 20:48:31 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
+1
lnhge
IP 220.♡.216.48
08-16 2015-08-16 21:37:03 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
+1
nnggbb
IP 211.♡.151.65
08-16 2015-08-16 21:49:21 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
+1
from CV
로랑
IP 182.♡.118.6
08-16 2015-08-16 22:08:07 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
틀린말은 아니신데 그 설명과 설득을 흔쾌히 납득할 만한 소비자의 비율은 아주 낮아요. 오히려 속여먹는거라고 의심, 욕이나 안하면 다행이죠. 보세요. 글쓴이 분도 사장님의 언행이 언짢았다 어떻다 하시지만 결론은 예상보다 비싼 금액을 지불해서 호갱이 된거 같다 하시잖아요. 생각보다 우리나라는 소비자 수준이 그렇게 성숙하지 않아요. 서비스직에 종사하다보면 상식을 벗어나는 사람들을 너무나 많이 보게 됩니다. 물론 본문 사장님의 대응이 바른 예라고 보기는 어렵지만 나름대로 카센터를 운영해오면서 깨달은 바에 의한 반사적인 행동이라 생각합니다. 결론은 좋은 서비스를 받고 싶으면 서비스 제공자에 대한 이해와 존중이 앞서야하는게 맞다는거에요.
sangang
IP 59.♡.91.88
08-16 2015-08-16 22:52:32 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
정비업은 물론 서비스업이라고도 생각합니다만 서비스업 이전에 기술직이라고 생각합니다. 서비스는 부가적인것이고요.
물론 정비업자분께서 설명을 안드린것은 잘못입니다만. 과연 설명을 했다고 했다 한들 소비자가 그것을 이해해 주었을까요?
소비자 분께서는 어떻게해서든 공임을 깍으려고 했을 텐데요..일례로 구형 sm5와 ef소나타 향균필터만 비교해도 향균필터 교환을 직접 하는 정비업자 뿐만 그것이 합당한 공임이라고 생각하지 소비자 입장에서는 같은 향균필터인데 값이 왜 차이가 나는지 이해를 못하는 분이 태반입니다.
빼에꼼
IP 211.♡.246.106
08-17 2015-08-17 22:59:32 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
한국에서 그렇게 장사하면 약장사라는 소리를 듣지요. ^^;
삭제 되었습니다.
lnhge
IP 220.♡.216.48
08-16 2015-08-16 21:36:53 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
비싸긴 하네여.. 현대차 같은 경우는 365일 블루핸즈 서비스 시작한다니... 기대를 걸어봐야죠
까나리
IP 115.♡.221.195
08-16 2015-08-16 21:40:18 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
주말에 일반 수리비의 두배를 주셨다고 해도 한국이니까 해주는거죠.

호주에 워킹홀리데이 다녀온 친구말 들어보니 두배줘도 안해준다더군요, 자기는 쉬어야 한다고.

작년초 겨울에 차량 배터리가 나가서 보험서비스 불러서 배터리를 교체했는대 마트보다 3만원이상 더 부르더라구요, 어쩔 수 없이 교체를 했습니다만. 지금와서 생각해보면 고마운 일이였다고 생각듭니다.
나의X에게
IP 116.♡.119.187
08-16 2015-08-16 21:41:57 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
미션,엔진쪽은 공임비가 비싸죠. 부품비은 몇천원한느데 뜯고 풀고 작업하는데 몇시간씩 걸려서 공임비 10만원넘는 경우가 많습니다.
삭제 되었습니다.
미운고양이
IP 221.♡.156.12
08-16 2015-08-16 22:19:27 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
미국은 스케너로 고장코드 점검해주고 한국돈으로 15만원쯤 요구합니다 한국은 그냥 해주죠
LanBus
IP 1.♡.166.90
08-16 2015-08-16 23:01:08 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
미국은 그런게 비싸니 개인차고에 장비 갔다놓고 자가 수리하더라구요;;;;
삭제 되었습니다.
니줠리덕에복X사했어
IP 49.♡.73.107
08-16 2015-08-16 23:14:45 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
기술료를 시간당 최소5만원씩 책정하고
휴일 작업은 두 배
야간작업은 거기에 두 배
이렇게 계산하시면 됩니다 *
쿠아후아
IP 175.♡.37.240
08-17 2015-08-17 07:13:26 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
머 일요일인데 머 하면서 배짱 두둑히 부리셨네요
머 파파 다시 볼 사람 아니라고 생각한거니 머 똥밟았다 생각해야죠
돈이 많고 적음도 그렇지만
생각없으면 가란건 머에요
차가 움직이는 상태고 아닌데 말이죠 ㅎㅎ
#CLiOS
수푸군
IP 175.♡.11.75
08-17 2015-08-17 08:57:57 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
이래서 개발자인 제 월급이 이 모양이군요 ㅜ
#CLiOS
최벼리
IP 182.♡.15.93
08-17 2015-08-17 09:39:49 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
미션 공임비 생각보다 비쌉니다 저는 12만원 주고 수리했습니다 부품값에 비해 비싼건 사실이지만 일반적인 가격이라 그냥 그돈 주고 했어요 충분히 납득 가능하네요
INSOM
IP 112.♡.139.120
08-17 2015-08-17 11:35:30 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
글쓴분이 무슨일 하시는지 모르겠지만 원가만 생각하면 안되는거죠 부품만있어서 수리할수있으면 다들 집에서 수리하면됩니다 부품값에 시간당 5만원정도 시간비용 그리고 기술료 주말이라는 점까지하면 비싼가격은 아니라고봅니다 그리고 정중하게 이야기하셨다면 어느정도 수리비 네고해주셨을듯합니다 처음부터 무조건 바가지라고 생각하시니 그럴생각도 없으셨겠지만요..
INSOM
IP 112.♡.139.120
08-17 2015-08-17 11:49:27 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
제가 이쪽일은 하는건아니지만, 미국에서 수리점가면 시간당 50~100불 사이에 시간급여를 책정하고 기술료별도 세금별도 부품값별도 모두 본인부담이고 차량을 늦게 찾아가면 차량보관료까지 받습니다. 그런데도 센터에 차량입고 엄청많았습니다. 영수증보면 아주 투명하게 다 공개되있습니다 부품별 교체시간을 분단위로 적어놓고 분단위로 기술비가 책정됩니다. 미국뿐만아니라 호주 독일도 거의 동일한 계산법으로 수리비 청구받았습니다 그런데 이렇게 돈을받는데 수리도 잘못하고 6시 안되서 칼퇴근이라 제가 시간만들어서 안가면 수리도 못받습니다.
INSOM
IP 112.♡.139.120
08-17 2015-08-17 11:56:34 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
한국 참좋습니다 어딜가도 수리잘해주고 수리비도 눈치보면서 많아 안받으십니다 거기에 엄청친절하고 내일까지 타야한다고하면 밤새서 수리해주십니다 말만 잘하면 수리비도 깎아주시죠 이게 한국에 현실입니다 잘못된거에요. 정비소문제만이 아니고 모든 엔지니어들은 거의 이런 비슷한 처우를 경험할겁니다 야근수당? 주말수당? 없습니다 야근이나 주말출근을 강요하는게 아니라 하루에 일주일치 일을주고 내일까지 결과를 가져오라고하고 부당하다생각되면 바꾸는게 아니라 그만두라고합니다
survivor
IP 118.♡.75.185
08-17 2015-08-17 11:39:52 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
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클리앙에서도 이러니 참...
삭제 되었습니다.
bab1818
IP 110.♡.51.250
08-17 2015-08-17 15:06:26 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
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가격이 합당하다 쳐도 저건 영업마인드가 글러먹은거네요.. 지역장사 해먹기 싫은가봅니다 카센터는 단골장산데 ㅉㅉㅉ
#CLiOS
termemo82
IP 129.♡.88.38
08-17 2015-08-17 15:38:27 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
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카센터가 단골장사라고 하기엔 자동차 점검주기가 길어도 너무 길죠...
카센터는 입소문이죠.
DRIM
IP 119.♡.162.59
08-17 2015-08-17 16:39:02 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
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싫으면 가던가~
이마인드가 싫으신거지요.
센터 사장님이 콘솔을 다 들어내야해서 몇시간 걸리는
작업입니다
라고 말해주면 공감하셨을텐데..
아쉬운 마음에 적어보신거지요
무인단속기
IP 203.♡.212.27
08-17 2015-08-17 17:07:15 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
·
"고작 작은 부품 하나 가는데 너무 비싼거 아니냐" 이 부분이 문제죠...
엔지니어의 가치를 너무 하찮게 보시는것 같아요..
부품은 그냥 누구나 1400원만 내면 구입가능한 재화인데 기술력의 가치를 1400원짜리 부품값으로 후려쳐버리셨네요.

마지막 줄에 싫으면 가라는 식의 태도에 대해 지적하셨는데요..
엔지니어 품삯을 1400원짜리 부품 취급하신데에 대한 대응이라고 생각하시면 납득 못할 상황도 아니네요..
이미지
IP 119.♡.32.56
08-17 2015-08-17 20:04:13 / 수정일: 2017-04-30 15:35:49
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글쓰신분의 마음도 이해가 되고 엔지니어 입장의 댓글도 이해가 되네요..
이것저것 DIY를 즐기는 편이라서 제 경우였다면 직접 다이에 도전을 해보았을것 같습니다..
사실 기어박스를 분해해서 고무바킹(몰딩)을 교체하는 일은 그리 어렵진 않으나 귀찮은 일이긴 합니다.. 엔지니어분께서 어느정도는 부품은 싸지만 왜 금액이 비싸지는지에 대하여 어느정도 설명만
해주셨다면 좋았을듯 싶다는 생각이 듭니다..영업적인 관점에서 보면 잠재고객을 놓친것일수도 있죠..가격에 대해 의구심은 들었지만 서비스나 작업에 만족을 했다면 주변인들에게 추천도 하고 그랬을텐데요..그것이 영업기술이 아닐까 싶네요..ㅎㅎ
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