제목을 저렇게 뽑았습니다만 일단 신도림 센터에서는 정상적으로 무상수리가 된 상황입니다

 

친구가 2월달에 미국에 갔다와서 한국에 오기전에 레노버 윈탭(믹스2 8인치)를 구매하였습니다

3달동안 잘 사용하다가 전원이 제대로 안들어와서 용산 AS센터로 갔습니다

일단 한국에서도 동일모델을 판매하고 있지만 미국에서 구매한거라 미국에서 구매한 증빙서류도 들고 갔습니다

일단 접수를 하는데 증빙서류 보여주니 알겠다고 하면서 접수가 끝났습니다

그런데 문제는 그 다음부터 이더군요

 

수리기사분이 나와서 저희도 원인을 모르겠고 수리가 불가능 하다면서 정안되면 고객님이 직접 미국으로 보내라고 하더군요

여기서 황당한게 월드워런티랑 그에 필요한 서류를 들고왔는데 다시 미국으로 보내라는게 어이가 없었고 두번째는 어떠한 수리를 시도한 흔적도 없이 바로 수리불가 판정을 내리더군요

 

그래서 용산에서 수리불가 판정을 받은 제품을 들고 신도림 삼보센터로 가서 접수를 하였습니다

시간이 한 20분정도 흐르니 기사분이 전원버튼 불량이라면서 무상으로 전원버튼 교체를 실시하였고 확인결과 정상작동을 하였습니다

 

레노버 직영 AS센터의 막장행위는 많이 들었지만 수리시도도 안하고 수리불가판정을 내린거랑 외주센터에서는 정상적으로 AS진행이 된부분이 가장 어이없었습니다(그냥 대충하자는 마인드로 보이더군요)

또한 직영센터의 답변은 월드워런티의 의미를 제대로 모르는것 같은 태도입니다

 

결론은 직영AS센터는 외주보다 못하며 레노버 제품을 구매할때 AS는 다시한번 생각을 해보고 구매하는것을 추천합니다

그리고 레노버는 해외에서 제품을 구매한 제품을 AS할때는 영수증과 그시기에 외국에 있었다는걸 증명이 가능해야 워런티 인정이 가능합니다