사건의 발단은 아주 사소했습니다.

 

오늘 아침 SKT 로 부터 문자 하나를 받았습니다.

 

"이번달 납부하실 금액은.... 미납금액 60원... 2회 이상 연체될 경우...."

 

제 폰에 수신된 문자를 보고 그대로 적은 내용입니다.

 

상황을 설명하자면... 한달 전 쯤 그동안 사용하던 SKT 로 부터 타 통신사로 번호이동한 상황인데

 

전에 사용했던 핸드폰의 할부금이 500 원 남짓 남아 있었고,

 

그 동안 핸드폰 요금과 함께 빠져나가던 할부금이 번호 이동 후에 안빠져 나가서 날아온 문자였습니다.

 

문자 수신 후 바로 SKT 고객센터에 연락하니 다음과 같네요

 

고객센터 : "100 원 이하의 요금은 자동 이체로 출금이 불가능 해서 미납되었다.

                 그래서 미납에 대한 문자가 발송되었으나 의미상의 연체이지 실제 연체는 아니니 걱정말아달라.."

 

나니 : "그렇다면 아예 문자 메시지 자체를 바꿔 놓던지 요즘같이 개인 신용도에 민감한 상황에 연체 운운은 아니지 않냐

            말은 그렇지만 결국 SKT 내부에서는 연체로 관리되는 것 아니냐

            정말 SKT 에서 현재 미납(연체)된 기록이 나에게 문제가 안됨을 확인할 수 있는 증빙을 원한다.."

 

사실 여기까지 별 문제 없이 깔끔하게 끝날 줄 알았던 문제인데...

 

고객센터 : "고객님께 불이익은 전혀 없을 것이다. 그러나 말씀하신 확인할 수 있는 증빙은 줄 수 없다."

 

상황만 놓고 보면 SKT 내부적으로 연체자로 관리하면서 불이익은 없을 것이다... 라고 하면서

 

정말 불이익은 없다.. 라는 증빙은 줄 수 없다는 게 제 상식으로는 이해가 안가네요

 

서면이 되었든, 이메일이 되었든... 자신있게 불이익은 없을 것이다.. 라고 하면서 증빙을 해 줄 수 없다고 하니 계속 찜찜함이 남네요

 

 

오늘 퇴근 전까지의 상황이 여기까지이고, 저를 담당한 상담원은 더 이상 해 줄 수 없으니 윗선에서 내일 연락을 준다고 하네요