CU편의점(서울 영등포여고지점) 택배접수 신고 후기입니다.

 

내용이 길어 요약형으로 하였으며 요약내용은 존대가 아닌 점 죄송합니다.

 

1차 사건 : 작년 여름에 평일 퇴근 후 택배보내러 CU편의점 방문하였으나 기계는 켜져 있는데 접수 안받음,

              알바생이 말하길 사장님이 저녁엔 보관이 어려워서 받지 말라고 함, 한창 TV에서 24시간 접수라고

              광고 할때라 알겠다고 말하고 고객센터에 전화해서 신고하니 시정 조치 하겠다고 함

 

2차 사건 : 작년 11월 평일 퇴근 후 택배보내러 같은 지점 방문, 기계가 꺼져있어서 알바생에게 말하니 고장났다고 함,

              정말 고장난거 맞냐고 했더니 저녁알반데 자기가 출근할땐 꺼져있고 사장님이 고장났다고 하여 켜본적 없다고 하며

              켜보니 잘 작동 됨, 고객센터에 전화하여 거짓말까지 하면서 택배를 안받는다고 신고함, 그다음날 영등포 지점 담당

              영업직원에게 전화가 와서 다시는 이런일 없게 교육하겠다고 함.

 

3차 사건 : 올해 1월 24일 주말에 택배를 보내러 같은 지점 방문, 또 기계가 꺼져 있고 다른알바생이 또 고장났다고 함,

               알바생이 주말알바고 사장님이 고장났다고 하여 켜보지 않았다고 함, 알바생 통해 사장님과 통화하였더니

               주말엔 보관이 어려워 택배를 안받는다고함, 24시간 접수가능한다고 본사에서 얘기했는데 어떻게 된거냐 물었더니

               본사가 잘못된거고 택배는 자기한테 이윤이 남지 않는 서비스라서 점장 마음대로 할 수 있다고 함, 고객센터에

               다시 신고 하고 작년11월에 통화한 영업사원에게 말했더니 사장님이 잘못 알고 있는거고 다시 교육하겠다고 함

 

4차 사건 : 바로 다음주 1월 31일 주말에 택배를 보내러 같은 지점 방문, 기계는 켜져 있지만 알바생이 접수를 받지 않음, 

               사장님이 주말엔 받지 말라고 했다고 함, 그냥 넘어가선 안되겠다 생각이 들어 본사 고객지원팀과 영등포 영업팀

              팀장, 영업팀 부장과 2주간에 거쳐 이 문제에 관해 통화 하면서 본사 차원에서 제재를 요구 함. 

 

결론 : 직영점이 아니어서 CU측에서는 아무런 제재를 할 수 있는게 없음. 사장 교육 다시 하고 내용증명 보내는게 자신들이 

         할 수 있는 모든것이라 함.

 

결국 이렇게 결론이 지어졌습니다. 통화하면서 알게 되었는데 계약서상에 "이미지를 실추 하였을 경우 영업정지를 할 수 있다" 고

명시되어 있다고 합니다. 하지만 이번 건은 이미지 실추는 맞지만 택배접수 안받는 것으로는 영업정지를 할 수 없다고 하더라구요.

더이상 통화하기도 싫어서 알겠다고 하고 끊고 다시는 CU 안갈려고 마음먹었습니다. 이런 쓰레기 마인드로 편의점을 운영 할 수

있는게 신기합니다.