핸드폰을 아이폰 6로 바꾸면서 기존 핸드폰을 중고판매로 처분하였습니다. 그리고 그 금액을 이번에 구매한 단말기 할부금으로 일부 수납을 하려고 고객센터에 전화를했습니다. 그 내용은

고객센터: 3개월 이내 부분수납 불가능하다.
본인: 응? 그럼 3개월동안 할부금 이자 안나오는가?
고객센터: 나온다..하지만 불법 보조금 지급을 막기 위해서 3개월간 부분수납이 불가능하다.
본인: 지금 말하는게 권고사항인가? 아님 kt와 방통위 정책이라는건가?
고객센터: 정책이다.

이내용으로 십오분간 통화하다, 방통위와 kt정책이라는 답을 듣고 알았다고 하고 끊었습니다. 그리고 방통위에 전화하니 상담원분이 그런 정책은 없다. 고객이 원하시면 부분 납부 가능하다다.정식 민원을 원하시면 미래창조과학부애 해야 한다며 연락처를 알려 주었습니다.

미래창조 과학부에 전화를 하니 그곳에서도 역시 그런 정책은 없다. Kt 고객서비스 담당자 번호를 알려주겠다 그곳으로 다시 통화해보라고 하길래.. 정식적으로 민원 접수하고 통화하겠다고 했습니다. ( 왜?미래창조과학부에서 kt고객서비스 담당자 직통번호를 알려주죠??) 그랬더니 한숨 푹 쉬면서 접수를 하더군요..

그리고 kt 고객서비스 담당자에게 연락을 했습니다.
본인: 이래이래서 이렇게 안내받고 방통위,미래창조 과학부랑 통화하니 된다더라. 해달라 담당자:고객이 원하면 해준다. 다만 그것에 대한 불이익은 감당해야된다.
본인:불이익이 뭐냐?
담당자: 대리점에서 고객과 대리점 간에 어떤 계약을한개 있다면 이렇게 처리해서 협박울 당할수도 있다.
본인: 협박? Kt는 협박하냐?
상담원:자신들은 아니고 일반 대리점에선 그럴수 있다.
나 보조금 불법으로 받은것도 없고 다른거 계약한것도 없으니 그냥 수납처리나 해달라고 하니, 자신 업무가 아니라서 다시 114로 연락하라고 했습니다.

그리고 Kt 114에 전화했습니다. 이번엔 다른 상담원입니다. 단말기 할부금 부분 수납하려고 한다고 하니 또 앵무새처럼 고객님 3개월간 불가능 합니다. 하길래 아 됐고 방금 방통위,미래창조과학부,kt 고객서비스 담당자랑 다 통화하고 전화하는거니 빨리 해달라고 했습니다.
그랬더니 잠시만요..하더니 고객님 납부 방법은 어떻게 해드릴까요...?

아..길고도 긴 여정이였습니다. 아침부터 짜증이... 저도 이번에 알게된건데. 단말기가 할부금이 남아있으면 그 금액만 나눠서 청구되는것이아니고 남은 금액에 할부 이자가 붙어 청구 됩니다. 그러니 할부금은 적을수록 빨리 낼수록 이득이죠.. 그런게 그걸 3개월간 계속 납부는 안된다고 하고 그치만 이자는 고객이 내야되~하는 이상황.. 심지어 방통위까지 들먹이며 안된다는 거짓말.. 다들 크리에이티브 하네요. 열심히 사네 살어.