TV 나오기 전까지는 요즘 세탁기는 다 이런가 해서 테이프클리너, 박스 테이프 등을 사용해서 세탁 후에는 일일이 먼지를 제거하곤 했습니다.

이불 빨래를 하면 한뭉탱이 씩 뭉쳐서 나오는 수준이였습니다.

 

오늘 A/S 결국 왔습니다.

 

와서는 대도 안한 말씀만 하시더군요.

이불 빨래 시에는 원래 그렇다는 말씀도...

다른 세탁기도 안써본 사람에 할만한 말씀을...

 

고객님 모델은 문제 모델에 등록되어 있지도 않다.

TV 라서 오버해서 나왔다.

요즘 모델은 다 개선되어 나왔다.

보풀 먼지 문제는 환불/교환에 해당되지 않는다.

필터 교체도 다 해주는 게 아니다 등등

 

유도리 없이 옹호만 하더군요. 정직원인가?

 

아무튼 욱 하긴 했지만 아무래도 그저 A/S 기사일 뿐이고 해서 조목조목 따지기만 따졌습니다. (목소리 높이지 않았음)

결국은 뭘 원하느냐 해서 LG 가 필터 교체 후 같은 문제가 생기면 필터 재교체 등 확답을 해주면 필터 교체도 받겠다. 그렇지 않으면 교환 아니면 감가 환불을 받고 싶다 했더니 감가 환불 접수를 해준다고 합니다.

 

그렇게 떠나시고 1시간 후 연락이 와서 감가 환불 수락났다고 합니다.

제가 영수증을 못 찾아 57만원으로 계산 후 제조일 +3개월로 감가상각 계산하여 27만원 환불된다고 합니다.

 

어느정도 예상을 하긴 했지만 충격입니다.

LG 가 제대로만 만들었어도 중고로 팔아도 저 정도는 받을 것 같은데 말입니다...

 

아무튼 다른 회사 제품본다고 하루 시간을 달라고 했습니다.

내일 결정해야겠지요.

내일 다른 모델로 추가금 교체 얘기 한번 해보고 안된다고 하면 환불 받아서 대우거 사려고 합니다.

 

LG 통돌이만의 문제인 줄 몰랐는데 알고난 후 먼지 때문에 개고생한 거 생각하면 LG 제품은 다시는 안사기로 마음 먹었습니다.

 

어느 회사나 같겠지만 이랬다 저랬다 가이드까지 내려서 누군 교환/환불 해주고 누군 안해주고 7월은 해주고 8월은 안해준다는 둥... 진상을 부려서 LG 하청이나 직원들이 고통을 받은 후에만 해결되도록 해놓은 시스템이 혐오스럽습니다.

 

LG 세탁기 사고 난 후 테이프 클리너 값만 해도 수십만원 나갔을 것 같네요. 테이프 클리너 은근히 비싼데

 

아무튼 LG 제품은 이제 안녕~

 

결론: 어쩔 수 없습니다. 안된다고 하면 조목조목 잘 따지는 분에게 부탁을 하던지 목소리를 높여 진상 부리세요...

소비자 권리를 찾는 방법이 현재의 LG 정책에 한해선 이 방법밖에 없습니다.

A/S 기사가 못 이기는 상황이 오면 환불 접수가 들어가는 시스템입니다.