글쓰는 재주가 없어 두서없고 긴 글이지만 한성노트북을 구매하려는 분들은 한번쯤 알고 계셨으면 좋겠습니다.

 

얼마전 직접 경험한 일입니다. 상식선으로 이해가 안되고, 다른분들에게는 이런일이 발생되지 않았으면 하는 바램에서 경고 차원에서 글적어봅니다.

 

사건의 발단은 한성노트북이 고장나 버려 (AS가 끝난상태입니다) 사설수리업체에 보냈습니다.

 

몇일 후, 사설업체에선 메인보드 문제며 자기들은 고칠수 없으니 한성에 직접 유상으로 서비스를 받아라고 했습니다. 그리고 마지막으로 하는 말이 근데 이거 한번 수리한 제품이네요? 메인보드에 납땜한 흔적이 있네요 라는 겁니다.

 

한번도 AS를 받아 본적도 없는 제품인데, 어떻게 납땜한 흔적이 있을 수 있냐고 잘못 본거 아니냐고 하니, 분명 사람이 직접 인두기로 납땜한 흔적이며(납땜자국도 많이 더러워 자체적으로 닦아 주셨다고 합니다)

한성제품을 많이 수리해봤지만 이런적은 처음이라 자신이 잘 못 본건 확실히 아니다라고 말하더군요.

 

그래서 무슨 소리인가 싶어 한성 고객센터에 전화를 한 후 제품을 보내니 한다는 말이 간단히 수리를 한 제품들은 새제품으로도 출고를 한다고 당당히 말합니다. 그래서 그럼 그거는 리퍼이지 않냐? 어떻게 새제품으로 판매를 하느냐 물어보니 그거는 한성문제가 아니고 제조 문제며, 일일이 자신들이 다 확인해 볼수는 없다고 책임회피 발언과 함께, 자사에는 방침이 없으니 유상수리비 35만원인데 고칠것이냐? 라고 묻더군요.

 

일단은 너무 비쌋기에(오죽하면 AS기사님이 직접 저에게 쓸수 있는 부품은 처분하고 고치지 말고 새제품을 구매하라고 권유를 합니다) 수리없이 노트북을 돌려 받았고, 또한 진상 소비자가 되기싫어 객관적으로 판단 했을때 제가 쓰다 고장 난 부분과 처음부터 납땜된 부분이 공교롭게 메인보드라는 공통된 부품이였지만,엄연히 메인보드에서도 다른 곳이 고장이 일어났기에 일단은 한성측에 따지지는 않고 회수 받았습니다.(일단 고장에 대한 제 과실은 인정했습니다)

 

하지만 아무리 가벼운 수리를 한 제품이라도 버젓이 새제품으로 판매하는 것은 제 상식선으로 이해가 되질 않았고, 또한 새제품을 이렇게 판매하는데 리퍼제품은 오죽할까라는 생각으로 클리앙님들에게 당부 삼아 글 적어봅니다.

 

물론, 저에게만 이런 경우가 생긴 걸 수도 있습니다. 다른분들은 몇년 씩 쓰셔도 아무 문제 없이 사용 하신분들도 있을 겁니다. 하지만 한성 제품은 새제품을 사도 새제품이 아닐수도 있다는 점 숙지하셨으면 좋겠습니다.