레노버 울트라북 사용자입니다. 며칠전부터 갑자기 HDMI포트가 출력이 되지 않아 서비스센터 통화하다

결국은 용산서비스센터에 맡겼다가 그냥 바보된 이야기 입니다. 참고로 전 IT경력 30년차 입니다 8비트

시절부터 컴퓨터와 살아온 전산맨 입니다. 윈도우 설치정도는 걍 눈감고 하는 수준 정도의 사람임을 감안

하시고 읽어주세요

 

여러가지 노트북 구매 조사후, 레노버 S431 울트라북 구매를 결정하고 작년 11월에 구매해서 사용했습니다.

윈도우 8.1프로 정품설치후 정말 아무런 프로그램 안깔고 오직 버추어박스(XP설치하고 모든 액티브X 작업은

여기서만 함), 오피스 설치하고 시스템메카닉으로 항상 깨끗한 상태 유지해 왔으며 최신드라이버 업데이트는

항상 해 온 깨끗한 H/W 입니다.

 

최초구매시부터 모든 레노버 정식드라이버 설치하여 HDMI포트를 사용하여 모니터 연결, 사용에 문제점 없었슴

4월 초 갑자기 HDMI를 통하여 모니터 사용 불가 - 서비스센터와 전화연결하여 여러가지 테스트 - 실패,

마지막 남은 방법이라며 윈도우 재설치 권유(ㅅㅅ 서비스센터 스마트폰 공초 하라는 이야기와 비슷하군요)

윈도우 8.1 재설치 - 포맷 후 완전히 클린설치(정품입니다), 모든 업데이트와 드라이버 설치, 특히 인텔 그래픽

드라이버는 인텔 홈페이지의 최신 드라이버 설치를 안하고 레노버 홈페이지상에 공식 드라이버 사용 - HDMI

포트로 모니터 연결 역시 불가능

레노버 용산센터 입고 - 센터 테스트시 역시 HDMI포트 연결안됨(기사 이야기로 HDMI 보드 불량같다고 교체

하려면 사나흘 소요된다고 하여 빠른 처리 부탁함)

오늘 센터에서 전화가 왔는데 이틀만입니다. 센터에서 제가 사용중인 SSD 탈거 후 센터의 HDD로 연결하여

테스트하였고 이 HDD에는 윈도우 8이 설치되었으며 그냥 윈도우 기본 드라이버만 설치된 상태에서 HDMI

출력이 잘 되니 가져가서 윈도우를 다시 깔고 드라이버 설치하지 말고 기본드라이버로 사용하라는 황당한 이야기를 하더군요.

 

이제부턴 질문 -> 답 형식입니다.

 

테스트한 하드디스크에 윈도우가 뭐냐? -> 사용중이신 윈도우 버전은 아닙니다

레노버가 윈도우 8.1을 지원한다고 광고하는데, 윈도우 8.1로 테스트해줘야 하는것 아니냐 -> OS문제는

마이크로소프트에 물어보세요.

아니 윈도우를 최신드라이버 설치하지 않고 기본드라이버로 쓰라는게 말이 되느냐 -> 다시 설치해서 사용

해 보세요.

내 SSD 윈도우는 완전히 새로 설치한거고 최초 구매시부터 이 버전을 썼다. 갑자기 문제가 생기는건 어떻게

생각하느냐 -> 윈도우가 깨졌으니 다시 설치하세요 (헐....)

아니 완전히 포맷하고 새로 설치했다니까 -> 다른 DVD 구해서 설치해보세요

아니 윈도우 정품이 다 같은 미디어지 다른 DVD라고 다릅니까? -> 그럼 윈도우 7 설치하세요

 

----- 이게 말인지 막걸린지 모르겠습니다. 그래서 서비스센터(용산말고요, 조선족 삘 발음 나는사람들 전화

받는 센터)다시 전화걸어 따졌죠 이게 말이 되냐고. 그러니 한시간 쯤 후에 용산에서 다시 전화가 왔습니다.

 

여보세요 -> 고객님 문제는 윈도우 문제가 맞으니 다시 설치해서 사용하세요 (헐)

아니 최소한 오리지널 상태인 8.1에서 공식드라이버로 설치해서 테스트 정도는 해 보고 답을 주시는건가요? ->

아까 고객님하고 통화한 다음에 공식드라이버 설치해 보고 테스트 했습니다 잘 돌아갑니다 윈도우 꼬인거니 재

설치 하세요(정말????)

무슨 윈도우로 테스트 하신거죠? -> 윈도우 8 입니다

전 8.1pro 라니깐요 -> 죄송합니다 센터에는 8.1 없습니다

레노버 홈페이지에는 윈도우8과 8.1 권장이라고 하는데 최소한 그정도는 테스트 해줘야 하는거 아닌가요 ->

고객님 윈도우가 뭔가 잘못된거니 가져가서 다시 설치하세요

설치 두번이나 이미 해 본겁니다 -> 여기선 됩니다 가져가서 해보세요

아니 여보쇼 나도 같은 전자업종 A/S센터에 있소 이게 말이 된다고 생각하쇼? ->

같은업종에 계시다니 잘 아시겠네요 저도 가끔 윈도우 꼬여서 잘 안돌아가면 새로 설치합니다 그러니 고객님도

 가져가셔서 윈도우 다시설치하세요 하드웨어문제 절대 아닙니다

두번이나 다시 설치한겁니다 어떻게 다시 설치할까요 -> 그래도 꼬인겁니다 다시설치하세요

다시 설치해서 똑같으면 어떻게 책임질건데요? -> 될겁니다 해보세요

아니 그러니까 안되면 어쩔거냐고요 -> 하드웨어 문제 아니니 도와드릴게 없습니다

 

이게 말이 된다고 생각하시나요? 제가 잘못한걸까요? 회원님들~~~ 어떻게 하면 좋을까요?

사용기인데 답이 없는 한숨나오는 후기였습니다... ㅠㅠ