텐바이텐 출고지연 경험기. + 일단 배송받았습니다만... : 클리앙

저는 평소에 텐바이텐을 자주 들릅니다. 문구류를 구경하는 재미가 쏠쏠합니다. ^^

대부분은 위시리스트에 아이템을 추가하는 정도지만요. ^^;;

상당히 오래 전부터 텐바이텐을 이용해왔었고, 큰 불만 없이 이런저런 물품을 구매했었습니다..

그런데 이번에 출고지연이라는 걸 겪게 되었습니다.

오늘(11일) 새벽에 마스킹테이프를 주문했습니다.

새벽에 한가로이 아이쇼핑을 하다가 여자친구가 마음에 들어할 만한 한정! 마스킹테이프가 있더군요.

그래서 다소 비싸지만 눈물을 머금고 3개세트 전부를 하나씩 구입했습니다.

그리고 곧 올 마스킹테이프 생각에 부풀어 있었습니다.

요즘 텐바이텐에서 물건을 구입하면 카톡으로 구입내역도 알려줍니다. 편하고 좋아요.

그런데, 오후 2시쯤에 문자가 한통 옵니다.

'주문하신 상품 중 블라블라 상품이 3월 13일에 발송된다고 합니다.'

이상합니다. 분명히 새벽에 주문을 할 때에는 재고가 전부 있어서, 적어도 내일에는 오겠지 싶었는데 무엇이 문제인지 모르겠습니다.

그래서 텐바이텐 고객센터에 전화를 넣었습니다.

'출고지연문자를 받았다. 어떻게 된 일인가요?' 하고 물었더니 '블루' 물량이 없어서 업체쪽에서 보낸다고 합니다.

'분명히 텐바이텐에서는 재고가 2개 남아있어서 주문한거다.'라고 했더니 재고수량과 판매페이지 간의 연동이 잘 안된거랍니다.

'이래도 되는 건지 묻자 연신 죄송하다고 말씀하시더군요.

그래서 일단 급한대로 재고가 있는 나머지 물품들을 오늘(11일) 발송하는 것으로 하고,

지금 당장 재고가 없는 '블루'는 13일 배송받는 것으로 했습니다.

어떻게 제가 할 수 있는 것이 없더군요. 상담원분에게 화를 내보았자 달라지는 것도 없구요.

정말 황망했습니다. 분명히 재고가 있다고 해서 냉큼 구입한건데, 텐바이텐은 재고관리를 어떻게 하는걸까요.

그것보다 한정판매인데 과연 제대로 된 물건이 올까요? 어디에 굴러다니던 재고를 보내주는 건 아닐까요?

지금까지 인터넷 쇼핑을 많이는 아니지만, 그럭저럭 여기저기서 이용을 해왔었는데, 이런 적은 처음입니다.

텐바이텐이 소규모 인터넷쇼핑몰도 아니고 이런 기초적인 재고수량일치조차 제대로 못하는 쇼핑몰이라니 당황스럽더군요.

~~다시는 앞으로 텐바이텐을 이용하지 않으려고 합니다.~~

~~솔직히 이런 일이 또 없으리라는 보장이 없으니까요!~~

~~덕분에 제 이벤트 계획은 다 틀어졌네요. ^^ 참으로 고마운 텐바이텐입니다.~~

~~그럼 이제 어느 쇼핑몰을 써야 할까요.....~~

+ 오늘 기다리던 마스킹 테이프가 왔습니다.

그런데 레드, 핑크가 아니라, 재고가 없다던 블루와 핑크가 왔네요.....? 대체 이게 무슨 조화인지 모르겠습니다.

아직 텐바이텐에는 핑크, 레드 재고는 6개씩 있는 것으로 나오고,

제 CS 처리리스트에도 '누락재발송'으로 블루를 보낸다. 라고 되어 있습니다.

아직 송장은 없군요. 내일 발송하신다고 했으니까요.

++ 제 착오입니다. 핑크, 레드가 왔고 블루가 안 왔네요. ^^;;

그리고 여러 분들께서 댓글로 이런저런 이야기를 해주셨습니다.

전부 다 잘 읽었고 덕분에 많이 배웠습니다. (_ _) 감사합니다.

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