현대Hmall에서 샘소나이트 코리아 가방을 부모님집에 사서 보냈습니다. 구입전 어머니가 직접 이마트에 있는 오프라인 매장에서 확인한 동일한 물건을 2만원 정도 저렴하게 온라인으로 샀습니다. AS 때문에 고민했지만 튼튼하다고 유명한 "샘소나이트" 였고, 현대Hmall를 믿고 주문을 넣어서 다음날 어머니가 받았습니다.

 

어머니와 통화하면서 도착한 가방 어떻냐고 물었는데요. 매우 불만스럽게 말씀하시네요. 너무 약하다고 합니다. 저는 "약할리가 없어요. 샘소나이트하면 유럽에서 내구성으로 유명해요." 라고 안심시키려 하자, 직접 가방을 열고 안의 구조를 보여주시네요. 어머니 말씀과 사진을 종합하면...

 

1. 오프라인에서 본 것과 동일한 모습인데 훨씬 약하다.

2. 가방 안쪽에 스티커가 붙여 있고

3. 그 위에 손잡이 지지대가 올려져 있고

4. 전깃줄 묶는 소재(타이)로 그 스티커와 엉성하게 연결되어 있다.

5. 길쭉하게 남겨진 타이를 끊는 것도 잊고 남아있다.

 

이 정도로만 보고, '아 짝퉁이구나. 어서 현대Hmall에 빨리 알려서 더 이상 피해를 방지해야지.' 라고 생각했습니다. 현대Hmall에 고객센터 글을 남겨서 "짝퉁이 왔습니다. 어떻게 신고해야 하나요?" 라고 물었습니다. 그러자, 현대Hmall에는 절대로 진품이라고 하네요. 황당해서 몇일 전화를 몇번 걸어서 문의했는데, 사진에 보이는 전깃줄 타이는 본체를 보강해주는 샘소나이트 코리아의 "보강 기술"이라고 합니다.

 

말이 안통하는 것 같아서 같은 사진을 샘소나이트코리아 라는 곳에의 고객 담당자 이메일을 보내니, 놀랍게도 아래의 가방은 샘소나이트 코리아의 진품이고 아래는 통용되는 기술이라는 말을 들었습니다.

 

 

그런데, 마지막 하나 질문이 있습니다. 소비자보호원에 고발했을 때 우리가 맞고소 당할 수도 있는 건가요?

 

광고 사이트에서는 가방에 다양한 충격 실험을 거쳐서 매우 튼튼하게 만들었다고 하는데요. 절대로 그렇게 견딜 수 있는 내부 구조가 아닙니다. 이는 분명 거짓말이고, 짝퉁이거나 과대 광고라는 점을 누가 알아주길 바랬습니다. 유럽의 공항에서 보는 샘소나이트는 저렇게 약하게 만들지 않거든요. 현대Hmall에 계속 이를 반복해서 말했는데, 저희가 소비자보호원에 고발하면 샘소나이트 코리아는 저희를 맞고소 해서 불이익을 당하게 한다고 어머니를 겁을 줬습니다. 그래서 그냥 물건보내주고 환불받았습니다.

 

 

현대Hmall에서 아직도 그 물건을 팔고 있네요.

http://www.hyundaihmall.com/front/shItemDetailR.do?ItemCode=2015249737