안녕하세요.

 

회원님들 사용하시는 냉장고_플라스틱 선반이 깨져서 주문해보신 경험이 있으신가요?

삼성 냉장고 소형을 가정용이 아니라 사무실용으로 사용하고 있답니다.

 

냉장고 하단부 야채박스 구분 플라스틱 선반을 5개 주문했답니다.

 

- 선반은 개당 4,000원.

- 삼성 기사분이 갖고 오시면서 출장비 10,000원 추가.

  (여기까지는 문제되지 않습니다.)

 

- 갖고오신 플라스틱 선반을 기사분이 냉장고에 꼽아주시면 수리비란 명목으로 개당 5,000원 추가!!!!

  고작 100리터 정도 되는 소형 냉장고 플라스틱 선반 하나 꽂는데 기사님 수리비가 개당 5,000원!!!

  다섯개 냉장고의 플라스틱을 주문했으면 플라스틱 꽂는데 노동시간 1분, 개당 5천원씩 25,000원!!!!!

 

삼성에서는 저게 설치비라는데...

다들 냉장고 청소해봐서 아시겠지만, 선반 빼내는데 노동력과 시간 + 선반 집어넣는 노동력과 시간.

개당 5,000원으로 분류하는...;;

그 중 하나는 갖고 오신 선반이 사용하는 냉장고와 사이즈가 맞는지 샘플로 꽂아보신다고 "설.치"를 하셨습니다.

그것도 5,000원 추가 받으셨네요.

 

오천원이 문제가 아니라,

삼성의 A/S 제도가 소비자로써는 다소 이해가 안 되는 부분이었습니다.

(고객센터에 문의해보니, 기사가 설득하도록 하겠다는 식으로 돌리네요...;; 저는 기사분께 잘못을 돌리는 것도 마음에 안 듭니다. 제도가 잘못이지 기사님만의 잘못이 아니기에..)

 

여기서 클리앙 회원님들께 드리는 팁-!

삼성전자에서 자재 주문하실때에는 택배로 주문하세요!

그럼 출장비 만원, 어이없는 설치비 오천원이 추가되지 않습니다.