2007년식 뉴스포티지 4륜수동을 소유중입니다...

 

갑자기 어느날부터 클러치 소음이 발생을 합니다...

 

주행중 소음이나 스베루가 발생하는것은 아니고...

 

변속시에만 "부르르르..."하면서 기분나쁜 진동/소리가 납니다...

 

이에 바로 모비스 들어가서 부품가격 확인을 합니다...

 

클러치 주요구성품의 가격이 약 25만원(19+6)정도 하더군요...

 

미션을 내리는거니 한 50만원정도 들겠구나...하고 단골 Q서비스를 방문합니다...

 

견적가 69만원...예상치보다는 조금더 나오지만 허용한도내입니다...

 

단지 시간이 없는관계로 다음에 방문하여 고치기로 합니다...

 

출근해서 업무를 보던중...회사근처에 다른 Q서비스가 있는걸 기억해냅니다...

 

점심먹고 방문했죠...

 

같은증상...같은진단...같은 부품교체...견적가 130만원!

 

아 무언가 잘못되었다 싶더군요...

 

이집에서는 19만원하는 부품이 50만원으로 둔갑을 합니다...

 

다음기회에 방문을 하기로 하고 나옵니다...

 

말씀드리고자 하는것은...

 

저는 기아 Q서비스라면 서비스품질을 기아자동차서비스에서 관리하는것으로 생각했습니다...

 

그러므로 어느 매장을 가더라도 동일한 서비스를 동일한 가격(편차가 약간은 있을수 있겠죠)에 받을수 있다고 착각을 한거죠...

 

그런데 두배는 심하죠!

 

이게 그매장 하나의 잘못인지 기아자동차서비스 시스템의 잘못인지 저는 판단을 못합니다...

 

단지 말씀드릴수 있는것은...

 

여러분도 정비서비스를 받으시기전에 꼭 비교견적을 받으실것을 추천드립니다...

 

몇만원짜리는 그냥 믿고 하면되지만 수십만원 수백만원짜리는 꼭 비교해봐야 한다고 봅니다...

 

도움이 되시길 바랍니다^^

 

===============================

기아자동차 서비스의 공식 답변이네요...참고하세요

===============================

 

안녕하십니까. 
기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.



XXX 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.

오토큐에서의 차량 수리 비용에 관련하여 문의해 주셨습니다.
먼저, 고객님께 만족한 서비스 제공해드리지 못해 죄송합니다. 
고객님이 문의하신 차량 정비비용을 말씀드리면, 기아 직영서비스센터는 일반수리에 대한 정비비용은 표준정비 가격 및 공임기준이 정해져 있으며, 저희 지정 협력정비업체(지정공장,카클리닉)는 정비사업업체 및 부분정비업체에 준하여 수리비용을 적용하고, 지역별 및 업체마다 정비비용에 대한 자율화로 인하여 차이가 발생할 수 있습니다. 
이점 양해 바라며, 저희 협력업체에서 정비비용이 과다 청구되었을 경우에는 성동서비스센터( ☎02-498-8585)에 상담 의뢰하여 주시기 바랍니다.
또한, 고객님 차량의 견적 비용에 관련하여 죄송합니다만, 당 센터에서는 실무를 진행할 수 없어, 차량 정비 비용 및 견적 비용에 대해 고객님께 자세한 안내를 해 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
이에 번거로우시겠지만, 차량 견적비용에 관련하여 좀 더 자세한 문의는 서비스센터를 통해 문의하여 주시기 바랍니다. 
바쁘신 와중에도 시간을 내시어 궁금하셨던 점을 메일로 접수해 주셨는데 도움이 되지 못하여 죄송합니다. 


고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

 

=====================

결론은 직영외에는 관리책임이 없다는 투네요...후후후