안녕하세요.

이어폰 잭 접촉 문제로 방금 서비스 센터 다녀와서

글 남김니다.

증상: 이어폰이 돌아가거나 손으로 돌릴경우 지지직 거리는 증상/ 한쪽 이어폰으로 소리가 안나오는 증상

사용 이어폰 (B&O A8/ 젠하이저 MX980 / 자동차AUX 단자) - 모두 동일한 증상 발생



위와 같은 상황에서 삼성 서비스 센터를 방문했습니다. 증상 말씀드리니 제 이어폰은 꼽아 보지도 않고 삼성 기본 번들 이어폰만 껴보시더니니 이건 삼성 전용 이어폰(기본 들어있는 번들 이어폰) 을 안써서 생기는 문제라며 교환이 안된다고 하십니다.

제가 원래 센터에서 큰소리 한번 내본적이 없는데 순간 어이가 없어.. "아니 그럼 갤럭시 사용자는 다른 이어폰 못쓰고 그 번들 이어폰만 써야되나요? 대체 누가 기본 번들이어폰만 쓰시나요?" 하고 반문 드렸더니.. 갤럭시고객은 대다수가 기본 제공 이어폰만 쓰신답니다. 그리고 이어폰을 따로 구매할때는 갤럭시노트에 꼭 맞는 극성인지 샾에서 물어보고 구매해야 된다며 이런경우는 수리가 안된다고 하시네요.

첨에 다른 이어폰을 쓸경우는 문제가 없었고, 두달정도 사용후에 문제가 생긴것이니 교체 원한다고 말씀드렸고 제돈으로라도 고치겠다 했습니다.

기사님 말씀 "교체하시면 첨에는 괜찮으실수 있는데 '갤럭시노트전용이어폰' (그놈의 전용이어폰 -_-) 안쓰면 또 문제 생길겁니다"
전 또 어이가 없어서 그런경우는 제품 내구도의 문제고 시중에 있는 이어폰을 선택할수 없는 그런경우라면 제품의 결함 아니냐고 말씀 드렸는데, 자기네가 괜히 제품에 이어폰 껴서 드리냐고 하시네요.


어쨋든 교체 후 문제는 없어졌습니다. 그래도 단자문제는 아니고 전용이어폰 안쓰면 또 문제 생길거라고 하셨고 그게 삼성서비스센터 공식 입장이라고 하셨습니다. 물론 A/S도 공식적으로 불가

갤럭시3 또한 같다고 하시니, 음악 좋아하시는 분들은 구입시 참고 하시기 바랍니다. 아니면 이어폰 파는데에 삼성번들 이어폰 들고가서 이어폰 잭 모양이 완전히 동일한지 비교하시고
구매하시기 바랍니다, 잭 끝이 둥근지 각졌는지, 길이는 같은지 (센터에서 꼭 갤럭시 전용인지 비교하고 사래요)

삼성 A/S 좋다고 하시는데 제가 아이폰 쓸때 동일한 증상으로 샾에 갔을때 이어폰의 종류를 따지기 전에 이어폰 잭 단자 문제인디, 리시버 문제인지를 비교하고 바로 교체가 됐었는데.. 기본번들제품꼽았을때 문제 없다고 다른 이어폰 쓰지 말라는건 문제가 있다고 봅니다.
(기본번들이 더 꽉 물리긴하죠)
특히나 단자 교체 후 문제가 없어진건 인정하시면서도 고장이 아니라는건 좀 납득이 잘 안돼네요

갤럭시 노트 광고에 나오는 이어폰 찾아보고 모양이 다르면 허위광고겠군요. ㅋ

여튼 주말 아침부터 기분이 상했습니다

지금 모바일이라 글이 두서가 없는데, 센터에서 받은 소견서도 이따 올려드리겠습니다.

:: 나도끌량ⓣ ::