2022년 11월 경에 새 제품 구매하여 오늘 사망 판정 받았습니다.

폴드 제품 처음 쓰면서 만족도가 상당히 컸었는데 오늘 사망 판정(정확히는 전면 액정만 쓸 수 있는 상태) 받고나니 또 폴드폰을 구매할 자신이 없네요.

지금은 폴드7이 나오면서 더 얇고 가벼운 폰이지만 폴드4의 무게와 두께를 상쇄할 만큼 만족감은 컸었기에 지금도 새 폰을 검토하는 1순위는 여전히 폴드폰입니다만 내구성에 있어서 많이 개선이 되었는지 검토가 필요할 것 같습니다.

1. 첫 번째 A/S - MAIN 액정 교체(배터리, 보드 등 올수리, 전면 액정 외 전체 교체로 알고 있음)

폰을 처음 받고 잘 사용하다가 한 번 떨어뜨린 후로 기억되는데 폴더가 100% 펼쳐지지 않아서 23년 여름쯤에 센터 가서 증상 보여주니 떨어진 것과 상관 없이 내부 테이핑이 떨어질 수 있는 결함이 있다며 무상 교체 받았습니다. 케어나 보험 가입 없이 사용 중이었기에 나름 기분 좋게 서비스 받았던 기억이 납니다.

2. 두 번째 A/S - MAIN 액정 교체(배터리, 보드 등 올수리, 전면 액정 외 전체 교체로 알고 있음 ) 

첫 A/S 경험 이후 잘 사용하다가 24년 11월쯤으로 기억하는데 폴드를 펼치면 내부 액정이 먹통이 되더군요 폰이 꺼진건 아닌 것 같은데(워치가 연결된 상태이니) 다시 닫아도 외부 화면도 먹통이 되더군요.

센터가서 확인해 봤는데 폰이 외부 충격(떨어뜨림 등)을 받으면 이런 증상이 잘 일어나지만 서비스 기간 안에 해당된다며 무상으로 교체해 주겠다고 하여 소위 올갈이 받았습니다.

센터 기사님께서는 폰의 외부 상태를 보시면서 떨어뜨린 흔적이 없는 것 같아 내 과실이 아닌 폰 불량으로 판정해 주었습니다.

내 기억으로도 폰을 떨어뜨린 기억이 없었기에 당연히 폰 자체의 문제인 걸로 알고 있었습니다.

3. 세 번째 A/S - 사망 판정

두 번째 A/S 이후 약 13개월이 지난 25년 12월경 외투에 넣어 둔 폰이 부주위로 방바닥에 낙하한 사건이 있었지만 폰 외관도 멀쩡했고 폰 자체도 별 문제가 없었어요.

그러나 지난주 주말에 또 외투에서 빠지며 떨어졌는데 승용차 운전석에 탑승하며 문을 닫다가 폰이 빠지면 떨어졌는데 아스팔트에 떨어져서 힌지 부근에 스크래치가 났었습니다. 폰 상태는 괜찮아서 신경 쓰지 않고 있었는데 몇 일 전부터 외부 액정이 한 번씩 깜빡이는 증상을 간간히 보이다가 어제 맛이 가기 시작하더군요.

증상은 두 번째 A/S 받았을 때랑 같은 증상입니다.

오늘 센터 방문하니 기사님이 불량 상태를 확인하고는 폰의 옆면 힌지 부분의 스크래치를 보시고는 떨어뜨린 충격에 의해 메인보드가 나간 것 같다고 하시면서 교체를 해야 하고 비용은 7십몇만원 안내해 주며 방법이 없다고 하시네요.

4. 결론

나름 두 번째 수리한 기억이 있어서 이번에도 무상 수리가 될 것을 기대했건만 폰 자체 서비스 기간과 A/S 이후 서비스 기간이 지나서 더는 무상으로 수리가 불가하다고 하네요. 아마 두 번째 문제도 제 기억에는 없지만 떨어뜨렸거나 폰이 외부 충겨에 의해 그 증상이 나온게 아닌가 생각되고 운 좋게도 서비스 기간 안에 발생한 일이기에 당시 기사님이 선심 쓰신 것 아닌가 생각됩니다.

세 번 모두 떨어뜨리거나 외부 충격에 의해 발생한 불량으로 추정되지만 폰을 그렇게 험하게 쓰지고 않은 사용자 입장에서 한 두번 떨어뜨린 결과가 폰을 정상적으로 사용할 수 없는 상태가 될 수 있다면 폴드폰을 추가로 구매할지 심각한 고민거리이긴 합니다.

바형 폰의 사용 경험보다 폴드폰의 경혐이 훨씬 좋았던 저로서는  아마 폴드를 또 선택하지 싶은데 이제는 보험이나 케어서비스 가입할 것 같에요. 

무겁고 두꺼워도 저에게는 별 문제가 되지 않았기에 폴드4를 계속 쓸 생각이었는데 이렇게 폰이 사망하고 나니 폴드7을 사양하나, 전면 액정으로만 게기다가 폴드8을 기다려야 하나 고민되네요.

PS.

폰이 내구성 문제는 제 경험만으로 나쁘다고 할 순 없겠지만 내부 액정의 포호필름은 1년 이내에 여지없이 접히는 부분이 스크래치가 납니다. 위 2번 다 센터에서 정품으로 부착 받았기에 정품 필름의 내구를 확인할 수 있었는데 약 1년 간격으로 스크래치가 나더군요. 스크래치가 나더라도 크게 거슬리지 않아 그대로 쓰긴 했습니다.