2024년 11월.

항공사 마일리지가 소멸되기를 앞두고 딸이랑 둘이서 도쿄 여행을 다녀오게 되었습니다.

단 둘이서만 다녀오기 미안한 마음에 돌아오는 길에 나리타 면세점에서 와이프에게 줄 선물로 샤넬 향수를 하나 구입했습니다.

2025년 12월.

향수를 잘 쓰고 있겠지..? 하는 생각으로 와이프 한테 물어봤더니..

뭐가 고장이 나서 잘 안된다고 합니다.

언제부터 그랬냐니깐 꽤 됐다고 합니다.

인터넷에 혹시나 이런 증상이 있으면 어떻게 해야하나 검색을 하다보니..

샤넬 향수의 펌프 고장은 생각보다 자주 발생하는 문제인거 같습니다.

080-805-9638

믿져봤자 본전이니 "샤넬코리아"에 물어보자.

샤넬 고객센터로 연락을 해봅니다.

영수증과 향수병 뒤에 새겨진 일련번호를 알려주면 가능한 부분을 찾아보고 최대한 도와준다고 합니다.

며칠 뒤 연락이 와서 착불 택배로 수거를 할 예정이고,

물건을 받은 뒤에 제품 확인을 한 뒤 도와줄 수 있는지 확인해보겠다고 합니다.

택배를 보낸지 또 며칠 뒤...

구입한지는 1년이 훨씬 지났지만 거의 사용하지 않은 것을 고려해서 새 제품으로 교환을 해주겠다고 합니다.

그리고 오늘...

펌프가 고장나서 사용을 할 수 없었던 향수가 샤넬코리아 제품으로 교환되어 도착했습니다.

와이프가 처음에 사달라고 한건 50ml 짜리였는데 그래도 선심쓴다고 100ml 짜리를 구입한건 조금 무리였지 않나 싶습니다.

(단가가 낮아지는 이유가 다 쓰지 못하기 때문인지...)

어쨌든 인터넷 검색해도 잘 안나오는 샤넬 향수 A/S 후기 였습니다.