요약

- 애플공식수리받고 수리과정에서 기스남은 수리기입니다.

- 수리가기전에 꼭 핸드폰 상태를 증적 촬영을 하는것을 추천드립니다

약 한달전.. 외관손상 일절없는 아이폰 15프로 S급을 당근으로 구매했습니다.

그런데.. 한 3주전부터 데드픽셀이 하나 나오더니..

이틀전부터는 하단에 흰화면이 반짝이는 현상이 발생하게 됩니다.. ㅜ

조금 찾아보니 천운인지 구매 후 2년 안에는 외부 파손이 없으며 디스플레이 무상AS 가능하다하여,,

외관 파손 꼼꼼히 살펴보고, 부랴 부랴 금일 하남 애플 공식센터 (지니어스바) 를 찾아갑니다.

그리고 정말 다행히도 무상 AS 접수 되었습니다 ㅎㅎ..

이제 3시간 후,, 6시가 다되어 수령하는데...

엥 떡하니 아이폰 상단에 찍힘 기스를 (2mm파임) 확인합니다..???

바로 엔지니어에게 기스가 생겼다고 이의제기를 합니다.

수리 가신분은 아시겠지만 수리 접수 시점에 엔지니어가 아이폰 상태 사진을 다찍습니다

(수리 전 모습을 사진으로 촬영하여 문제 발생 시증적 생성)

그래서 당연히 아 이거 뭔가 조치가 있겠구나했는데..

정말 운이 없는건지.. 해당 부분만 엔지니어가 사진을 안찍었습니다..ㅎ;;;;;

첨부) 엔지니어에게 요청해서, 촬영한 사진을 받았습니다.

이제 엔지니어와 저는 서로 40분 정도를 주장합니다. ㅋㅋㅋ

엔지니어 :

수리간 해당위치에 기스날만한 부분한 가능성이 없다.

더블에 더블 체크했다. 재현도 해봤다.

저:

• 접수받은 엔지니어가, 수리 접수 전에 모두 확인, 외부 파손이 없어 무상으로 가능하다고 말함.
  • 무슨 기스라도 있었으면 거론했을것임..
• 외부 파손이 없기 때문에, 무상으로 받은건데 인과관계가 성립되지 않음
• 서비스 접수 메일에도 '인클로저' 파손이 없다고 명시되어있음
• 저는 접수시점에 사진을 엔지니어 정확히 어느 부분찍었는지 모름, 
  해당 기스가 기존에 있었다면, 사진을 찍혔는지도 모르는데 기존에 있던 기스를 새로 생겼다고 본인은 거짓말을 할 수가 없음

이렇게 서로 주장을 하다. 기다리는 와이프와 딸내미를 더이상 기다리게 할수가 없습니다.

이제 그 자리에서 Gemini에게 자문을 구합니다 ㅎ..

Gemini:

• ‘수리 보고서에 고객이 상단 인클로저에 기스가 있었다고 이의제기를 했다’고 명시해달라고 요청하세요

그러고 서명하고 수령하였습니다.

이제 애플 고객센터로 찾아갑니다.

우선 수리보고서에 위에 내용이 명시되어있는지 확인하니 정상 접수되었습니다.

10분정도 통화후.. ‘조사’를 해보고 월요일에 전화준다고하네요 ㅜ..

이게 어떻게 될지 모르겠습니다. 양쪽 모두 명확한 증거는 없습니다.

다만 억울합니다. 아마도 아무것도 안되지 않을까 합니다..

결론적으로.. 액정파손과 기스를 등가 교환하고 온느낌이네요 ㅋㅋ.. 

웃고있지만 억울해서 글써보네요

수리가기전에 꼭 핸드폰 상태를 증적 촬영을 하는것을 추천드립니다

애플 역시 쉽지않네요..