2023년도에 삼성 T7 쉴드 SSD를 구입하여 갤럭시 S23U에 연결 후 데이터 백업을 진행했습니다. 타사의 제품도 괜찮았지만 삼성 휴대폰과의 호환성이나 기타의 문제가 있을까봐 같은 제조사의 제품을 구매한거죠.

이후 SSD에 암호를 설정하여 사용하고 있는데, 이 부분에서 큰 문제가 발생했습니다. PC에서는 정상 작동합니다. 암호 입력 후에도 인식과 사용에 전혀 문제가 없습니다.하지만 삼성 스마트폰(A546. S23U, S24U, S25U) 에서는 문제가 발생합니다.

증상 발생 과정은 이렇습니다.

삼성 갤럭시 휴대폰에 삼성 T7 쉴드 SSD를 인식시키려면 앱을 설치해야합니다. 매지션이라는 삼성제조 외장SSD를 관리하는 앱입니다.

1. 휴대폰에 T7 쉴드를 연결

2. 삼성 매지션 자동실행 → 암호 입력창 표시

3. 암호입력하면 "스캔 중"이라는 메시지 출력

4. 잠시 후 오류 메시지 발생 (상기 화면)

5. 이후 SSD 인식 불가 + 매지션도 먹통 상태

즉, 암호가 설정된 SSD가 삼성 휴대폰에서는 정상적으로 인식되지 않습니다. 인식이 되었다가 풀렸다가 혼자서 난리도 아닙니다.

현재 제 휴대폰은 S25U / 안드로이드 16 버전입니다만 이 문제는 이전에 사용하던 S23U S24U A546에서도 동일하게 일어났던 문제라서 안드로이드 버전의 문제는 아니라고 생각됩니다.

인터넷을 찾아보았습니다. 구글 플레이 리뷰를 확인해 보니, 저와 동일한 문제를 겪는 사용자들이 다수 있었고 임시방편으로 오류를 해결한 글도 있었습니다.

삼성멤버스 미국 커뮤니티 2022년도에 올라온 글입니다.

 "Samsung T7 not Recognized by phone FIXED!!!"

핵심 내용은 한 사용자가 T7 Shield를 노트북에서 먼저 암호 설정 후 휴대폰에서 인식이 안 되는 문제를 겪었고, 노트북에서 암호를 비활성화한 뒤 휴대폰에 연결해서 암호를 설정하니 문제가 해결되었다는 경험을 공유하고 있습니다.  찾아보니 이방법으로 해결된 사람도 있지만 해결이 안되는 경우도 많습니다. 그렇지만 이 방법으로는 저의 문제는 해결이 안되었습니다.

아시는분들도 계시겠지만 삼성SSD 고객센터는 별도로 운영됩니다.

2023년도부터 070-8250-2646으로 전화를 해서 해당상황을 이야기하고 해결법을 문의하면 답변은 한결 같습니다.

1.정품 케이블 사용하라. (정품케이블입니다.)

2.매지션 앱을 지웠다가 다시 설치하라. (수십번 재설치 했습니다.)

3.SSD를 택배로 보내면 점검 해주겠다.(저장자료 백업은 어디에?)

SSD 고객센터에서는 늘 원론적인 이야기만 하길래 

이번에는 삼성멤버스에 문의를 했습니다.

어제 답장이 도착했는데요. 이또한 가관입니다.

인식이 안되는게 맞다고 합니다..(이건 예상치 못한 답변입니다.)

웃기는건 삼성 T7 쉴드 SSD의 설명서에는 안드로이드 6 이상의 모바일기기에서 연결이 가능하다고 나와있습니다. 그래서 다시 질문의 했습니다.

답장이 다시 도착했는데요.

결론은 삼성SSD 고객센터 070-8250-2646로 문의하랍니다.

아.. 여기서 난감함을 느끼게 됩니다.

.

.

.

정리해보면 삼성 T7 쉴드 SSD의 암호 기능을 활성화시 삼성 스마트폰(A546.S23U, S24U, S25U 포함)에서는 SSD가 전혀 인식되지 않는 문제가 발생합니다. 그런데 이 문제에 대해 삼성에서 명확한 해결 계획이나 대책이 보이지 않네요.. 답답합니다.