아래 모델을 2020년도에 구매해서 사용하고 있습니다.6T 세라믹이 걸리지만 하단에 나무가 테두리까지 지지하고 있어 괜찮지 않을까 싶어서 구매 했었습니다. 무엇보다 와이프가 디자인을 마음에 들어 했습니다. 아직도 판매중인데 5년 사이에 가격이 제법 올랐네요.
이미지 캡션
2022년도에 가운데 금이가서 교체문의 했습니다. 별도 충격은 없었지만 1년 보증기간이 끝나서 수리비가 얼마나 나올까 문의 했는데 무상으로 교체해줬습니다. 기사분 말씀이 원인 파악은 어렵지만 식탁 하단부 볼트들을 가끔씩 조여줘야 안깨진다고 오래 쓴다고 했었습니다. 이걸 왜 무상으로 해주지 싶었는데 아무튼 좋았습니다.
또 몇년 잘썼는데 지난주에 모퉁이 쪽에 금이 갔습니다. AS 문의하니 사진 필요 하다고 해서 몇장 찍어 보내줬습니다. 수리, 교체비용 등등 검색해보니 답없겠다 싶어서 그냥 집에 남는 카본 테이프로 붙여줬습니다. 와이프도 괜찮다 그냥 쓰자 했구요.


그래도 기존에 교체해준 적이 있어 혹시 몰라서 문의해봤습니다. 담당자 연락 오더니 무상교체 해주겠다. 대신 출시한지 꽤 되었고 업그레이드 되어서 톤이 좀 다르고 두께가 좀 두꺼워졌다고 하더라구요. 다음엔 무조건 10T 이상으로 사야지 했는데 무상 업그레이드네요.
세라믹 식탁 파손 후기들 찾아보니 2~400만원 넘게 주고 산 식탁들도 보증기간 내에 파손 되어도 수리비 청구 되었다고 글들을 많이 봤습니다. 제가 생각해도 세라믹식탁 파손으로 인한 무상수리는 말이 안되는거 같습니다.
전 원하는 디자인이 있고 타사 대비 특별히 비싸거나 한거 아니면 리바트로 사게 될거 같습니다. 5년전 이사하면서 가구, 가전 대부분 바꿨는데 그 AS 좋다는 회사도 막상 품질, AS에 불만족 했었는데 리바트 만큼은 마음에 듭니다. 그래서 귀찮은데도 불구하고 사용기 올려봅니다.
그동안 에어컨 무선와이파이 대당 5만원씩 주고 샀는데 AS 두번 발생. 그것도 2번이나 비용 청구한다는거 따지고 간신히 교체받고, 식세기 2번 고장나서 명절 때 제대로 고생했는데 몇달전 경첩부 파손으로 문이 고정이 안돼 AS 문의했더니 부품값은 1000원대 출장,교체비로 6만원.... 부품만 산다고 했더니 안된다네요. 그래서 이지앤픽스로 붙여서 사용중.....
브랜딩이죠
제품의 이름에 걸맞는 서비스 이거 같습니다.
아마 아묻다로 해주시는건 아닐거고..
담당기사님이나 본사에서도 내부 기준 방침이 있고 그것에 맞게 해주신거 같지만
(외부 충격 흔적없이 금이 갈때 무상처리 일듯)
소비자 입장에서는 감동받을 서비스죠
이런 후기를 본 저도 다음에는 해당 식탁 구매를 고려할 거 같습니다.
좋은 경험 공유 감사합니다.(이사 준비 중이라 참고 하겠습니다^^)
AS비용은 안받아도 감동으로 평생고객 만드는...
게다가 이런감동은 주위에도 전파되죠 ㄷㄷㄷㄷ
가까이는 지인들에게 멀리는 이런 온라인을 통해... 조회수가 벌써 2만이 넘네요 ㄷㄷㄷㄷ
카톡 as 접수 시스템도 잘되어 있고, 구입한 가구 모델명까지 이미 제 정보에 등록되어 관리되고 있고 체계적이더군요.
구매할때 비싸지만 그 값을 하는것 같습니다.
죄송합니다. 반성하겠습니다. ;;;
리바트 주방 후드 샀는데 물 끓이는 김조차 전혀 끌어당기질 못하길래 AS 불렀는데,
후드에 종이 한 장 붙여보더니,
되는데요? 이러고는
종이 한장 끌어당기는 힘이 있으니까 AS 해줄 게 없다고 갔어요.
그냥 주방 후드 없는 셈 치고 삽니다.
가구업체 오래 일한 지인 물어보니 중국 택갈이 제품이라고 리바트 사지 말라고 하더군요.
택갈이인지는 모르겠으나 리바트 까사미아 퍼시스 중국에서 어마어마하게 들어오긴합니다.
특히 리바트는 매 항차마다 중국에서 컨테이너선 가득 실어와서 40피트 컨테이너가 인천에서 용인으로 매일같이 15개 이상 들어갑니다.
요즘 이따위(?) 고급진 AS가 있다구요? 와우~^^
중견~중소는 가끔 욕 나올 때 있어요. 예전에 이케아 짭스러운 철제 조립식 파는 어느 회사랑 배송 때문에 싸웠는데 마침 스마트스토어라서 네이버가 중재해줘서(네이버포인트 페이백...) 해결했죠.
글보니 서비스가 좋네요
잘산거같습니다 이런서비스가 바뀌지않고 유지되길 기대해봅니다