얼마 전, SK텔레콤에서 제공하는

ChatGPT Plus 할인 쿠폰(3개월 50%)을 받았습니다.

기존에 잠깐 구독했다가 취소한 이력이 있었지만,

이번엔 다시 본격적으로 써보려고 했죠.

그런데…말입니다..쿠폰 등록 시도 중 

"이전 구독 이력으로 인해 적용 불가"라는 안내가 뜨네요.ㅠㅠ

순간 당황했습니다.

그때는 기능에 문제가 있어 바로 구독 취소했었지만

이번엔 SKT 할인 쿠폰이 생겨서 제대로 써보려던 참이었거든요.

그래서 OpenAI 고센에 메일을 보냈습니다.

SKT에서 받은 프로모션 쿠폰이 있는데 적용이 안 된다.

예전에 잠깐 구독했다가 취소한 이력이 있다.

이번엔 진심으로 제대로 써보려는 상황이다.

혹시 방법이 없느냐?

딱 이 정도 내용으로 간단히 문의했습니다.

그런데 바로 답장이 오더군요.

할인 쿠폰을 수동 적용해주거나 해결 방법을 알려주리라 예상은 했지만,

아예 45일 무료 플러스 혜택을 직접 부여해줄 줄은 몰랐습니다.

이전 구독 이력에 묶여 자동 쿠폰 적용은 어렵지만,

이런 방식으로 수동 보상을 해주는 대응은 정말 감동적이었습니다.

저는 최근에 다른 글로벌 브랜드와도 CS 이슈로 몇 주째 연락을 주고받고 있는데요, 거기선 아무 답도 없거나 “해당 부서로 전달하겠다”는 말만 반복되고 있어서 짜증이 났었는데 말이죠.

반면 OpenAI는 이해 👉 검토 👉 즉시 해결 이 세 단계를 실제로 보여주는 대응을 해줬다는 점에서 더 인상 깊었습니다.

요즘처럼 고객 응대가 “로봇처럼 딱딱하거나, 아예 회피하는” 곳이 많은 시대에, 이렇게 ‘사람 같은 대응’을 받은 게 세삼 반갑고 따뜻하게 느껴졌습니다.

혹시 SKT 쿠폰 등록 안 되는 문제로 막히신 분 계시면,

OpenAI 고객센터에 간단히 메일을 보내서 설명해보세요.

긍정적인 해결을 보실 수도 있을 겁니다.