1. 군중의 분류
일반적인 군중의 심리적 특성에 대해서는 이미 다루었고, 이제는 각론으로 들어가서 군중의 종류별 특징을 고찰해 보자고 합니다. 군중에도 수준이 있는데, 가장 수준이 낮은 군중은 여러 종족으로 구성된 잡탕 집단입니다. 이런 군중 집단은 한 지도자의 의지만이 서로를 결속하는 역할을 합니다. 반면 하나의 종족으로만 구성되는 군중 집단은 그 자체의 정체성을 가지게 되며, 군중의 일반적인 심리적 특성 외에 그 집단만 가지는 특성이 추가됩니다.
1) 이질적 군중
이 책의 논의대상은 이질적 군중에 한합니다. 이질적 군중은 익명의 군중(ex.거리에 모인 군중)과 익명이 아닌 군중(ex. 배심원단, 의회)으로 나뉩니다. 이질적 군중은 어떤 종족이냐에 따라 그 심리적 특성이 차이가 난다고 합니다. 똑같이 민주주의를 외쳐도 라틴계는 국가 중심주의, 영미계는 개인의 자유를 강조하며, 전세계 노동자의 공동 이익을 위해 모인 인터내셔널에서 의견 일치가 잘 안되는 것도 민족성의 차이에서 비롯된다고 저자는 생각합니다. 민족 중심으로 군중이 재편되면 군중이 가졌던 수준 낮은 특징들(감정과 무의식에 휘둘리는)은 (그나마) 약해지는 경향이 있다고 합니다. 또한 배심원단과 의회와 같이 익명성을 벗어난 이질적 군중에게는 책임감이라는 미덕이 생겨 이들의 행동을 변화시킵니다.
2) 동질적 군중
동질적 군중은 이 책의 논의 대상은 아닙니다. 일단 다양한 수준의 사람으로 구성되되 같은 믿음을 가지는 종파/정파, 같은 사회적 지위와 직업을 가진 사람들의 집단인 카스트, 비슷한 이해관계와 교육수준 생활방식을 가진 계급, 이렇게 세 가지 부류로 동질적 집단을 구분할 수 있습니다.
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익명과 실명, 책임과 무책임... 이 차이가 군중의 클래스를 결정한다는 말씀이네요. 각론으로...